《简约至上-交互式设计四策略》
作者：【英】Giles Colborne 著 李松峰 秦绪文 译
出版社：人民邮电出版社
ISBN：978-7-115-24324-9
版次：2011年1月第1版
作者简介
Giles Colborne
GilescColborne曾任职于英国航空公司、英国物理学会出版社和灵智集团，二十多年来潜心钻研交互式设计与易用性，颇有建树。
2003年至2007年任英国易用性专家协会主席，曾与英国标准机构合作制定可访问性方面的标准。
2004年与人共同创立咨询公司cxpartners，该公司服务的全球客户包括万豪国际酒店、eBay等。
推荐语
追求简单易用是人类的本性，无论是互联网产品。还是移动应用。亦或其他交互式设计，简单易用始终都是赢得用户的关键。
同时，简单易用的程度也与产品寿命的长短密切相关。
在《简约至上:交互式设计四策略》中，作者Giles托20多年交互式设计的探索与实践，提出了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个达成简约至上的终极策略，讲述了为什么应该站在主流用户一边，以及如何从他们的真实需求和期望出发，简化设计，提升易用性。创造出卓而不群、历久弥新的用户体验。
第一章：话说简单
人们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品。
复杂的产品不可持续。
简单并不意味着欠缺和低劣，也不意味着不注重装饰和完全赤裸裸。而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素，都应该剔除。
最重要的，也是最可行的，应该是立即去实施的。
第二章：明确认识
描述要点的两种方式
简单而快速的方式是用一句话把它写出来，包括我要设计什么，我要遵循哪几条设计规则，尽量使用简单的术语。
更好而花费时间更长的方式是描述我希望用户拥有什么样的体验。具体一点儿来说，就是描述用户的使用场景，以及我的设计怎么满足用户在该场景下的需求。
长期坚持理解用户生活的世界，理解他们的偏好和行为，始终都是第一位的。
先理解用户，再思考合适的设计。
软件使用环境，是观察用户的最佳地点。
在家里、在公司、在户外，你的设计能适应各种干扰。
三种用户
专家型用户愿意探索你的产品和服务，并且会给你提出各种改进意见。
随意型用户，学习意愿不强，要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。
最大的一个用户群体是主流用户。他们不会因为你的技术而使用你的产品，使用你的产品的目的是完成某项任务。
为什么应该忽略专家型用户？
他们追求主流用户根本不在乎的功能。
他们的判断会出现偏差，体会不到主流用户的问题。
一旦听了他们的意见，你的产品就会让主流用户感到太复杂、不好用。
有时候，最好对专家型用户视而不见。专家想要的功能，往往会吓倒主流用户。
为主流用户而设计，关注主流用户想要什么
1.主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好。
2.主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确。
3.主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果。
4.主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动。
5.主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配。
6.主流用户想看到示例和故事，专家想看到的是原理。
简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下主流用户的体验。
感情需求
一个真正有用的应用不可能只是一个记事本。它还必须让用户感觉井然有序、轻松自在。
简单意味着控制，简单就是感觉在掌控一切。
首先，用户希望感觉是在掌控自己使用的技术。
专家用户期望的是定制。主流用户掌控的含义是：掌握结果。
主流用户希望自己掌控起来容易、可靠、迅速。
其次，用户希望感觉是在掌控自己的生活。
掌控的感觉有时候意味着完成一个任务。
掌控的感觉有时候意味着获取信息。
当满足一个需求后，不断的追问“然后呢？”，最终会发现用户的感情需求、合理需求，直至找到解决方案。
正确选择“什么”，即“用户正在做什么”？
由于设计过程中忽略某些重要的步骤，会导致问题复杂化。
描述用户从开始到结束一直在做什么。记住，你应该对用户的行为而不是你的设计最感兴趣。
关键是不能遗漏用户体验过程中的任何一个步骤。
关注主要的行动，并且从用户的视角把它描述出来。
绝对不要漏掉关键环节。
描述用户体验
故事可以让读者知道什么重要和为什么不重要。
故事应该用三言两语把问题表达出来。
有必要多花点时间把故事的每一个细节都想清楚。如果想让自己的设计简单，每一个细节都至关重要。
讲故事
不要担心故事的表现形式，关键是把你所有的约束条件诉诸文字。
故事的情节要简单。
首先，简单的故事容易记也容易复述，因而容易被别人传播。
其次，容易让别人把这个故事的情景套用到其他环境中。
最后，为故事添加要紧的细节。
不要编造
你的故事必须可信，要想可信必须以真人真事为原型。
如果不是有真人真事来支撑，你就很难诉诸文字，即便写出来也会显得假。
好的用户故事应该简明、具体、可信，并且具有相关细节。
环境、角色、情节
可信的环境（故事中的“时间”和“地点”）
可信的角色（“谁”和“为什么”）
流畅的情节（“什么”和“怎么样”）
很多复杂的设计都是因为没有考虑到现实世界的压力而导致的，或是因为设计者期望用户自己能够应付一切，或是因为他们不小心漏掉了某个重要的环节。
把你是设计放在一个情节中，情节中有可信的角色，发生在可信的环境中。
极端的可用性
简单的体验：能适应极端的可用性。
很多开始时简单的产品到最后都变得越来越复杂，很难使用。但是，如果你设计了一个极端的目标，你的产品就能随着时间越变越好（至少能够实现真正重要的目标）。
瞄准极端的目标，即使那些无法完全实现的目标，也能够帮你保持产品简单。
尽可能用最简单的词汇描述你的想法。
洞察力
运用学到的东西构思故事，然后再据以深刻理解自己要解决的问题，接着奇迹就会发生。
首先，回顾一下你从用户那里收集的素材、他们面对的问题、他们生活的世界。把那些对用户行为影响最大的事情放在前面。
然后，从你的故事中，寻找突破口。（发现问题，找到解决方案）
把这些设计要点按先后次序排列出来，哪一个因素影响最大？哪方面容易改变？
最后，验证你的见解。如果你的见解有偏差，会导致什么结果？有哪些不可控因素会影响你的看法？有没有正反面的例子可供参考？这些例子能否反应出你的看法有问题，或者例子本身就有问题？
观察现实生活中的人，你才知道你的见解，是不是真的有价值。
明确认识
写出自己的认识要比自己想象的要长。
“作为设计者，我们希望马上开始设计。但克制自己非常重要。”
太早开始设计意味着会遗漏重要的见解，甚至意味着设计思路完全错误。
坚持不懈是达成简单最重要的一步。
不要匆忙着手设计。理解核心问题需要时间。
史蒂夫·乔布斯曾经说过
咋一看到某个问题，你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性。
当你把问题搞清楚之后，又会发现真的很复杂，于是你就拿出一套复杂的方案来。实际上，你的工作只做了一半，大多数人也都会到此为止.....。
但是，真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。
分享
与别人分享你的认识，即使你不在场也能保证作出正确的决定。而且，你的所有干系人都能说出什么是好的决定，什么是坏的决定。
让最核心的理论随处可见，提醒人们时刻谨记。随时随地使用，让它成为人们时刻不忘的追求。把它公之于众，意味着团队所有成员都知道自己应该交付什么样的功能。
跟参与项目的每一个人复述你的故事，看见他们一次，就讲一次。不要停下来，要天天讲，反复讲。直到你讲得自己都厌烦了，人们才会真正领悟你的认识。
第三章：简约四策略
删除：删除不必要的功能
组织：组织必须提供的功能
隐藏：隐藏非核心功能
转移：转移非擅长的功能
第四章：删除
产品做的事情虽少，却比竞争产品做得更好。
“64%的功能从未使用或极少使用。”
删除杂乱的特性可以让设计师专注于把有限的重要问题解决好。而且，也有助于用户心无旁骛的完成自己的目标。
在通过删除来简化设计时，请准备一张白纸，问自己
“最重要的问题是什么？”
然后渐进地添加最重要的功能和内容。
简化设计最明显的方式，就是删除不必要的功能。
避免误删
删除功能时要避免误删，而把一切难于实现的功能统统抹杀就是典型的错误做法。
要总揽全局，保证只交付那些真正有价值的功能和内容。
砍掉功能是一个血腥无情的过程。
关注核心
增加价值始于改进核心体验。
在按照优先级对功能排序时，要时刻记住用户认为那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值。
另外，能够消除用户挫折感的功能会很受欢迎。
与新增功能相比，客户更关注基本功能的改进。
砍掉残缺功能
删除实现得不够理想的功能也是很重要的。
问题绝非“为什么应该去掉它”，而是“为什么要留着它”。
功能和内容会给用户造成精神上的负担，会导致一定的维护开支。
以“去掉它们是一种浪费”作为理由而抓住残缺的功能不放，可能会妨碍你成功。
假如用户......
假如你发现自己（或别人）说：“假如用户需要......”那么只有一个答案：搞清楚这个功能对用户是否真的重要。
问一问：“我的目标用户会经常遇到这个问题吗？”
如果回答是：“几乎没有遇到”，那么，请放弃这个想法，继续前进。
不要再“假如”了，还是去发现问题吧。
但我们的用户想要
功能多了之后，通常会导致在其他某些方面做出一些牺牲，而客户则不会考虑这方面的问题。
不要害怕对增加产品功能的要求说不。
要倾听客户的意见，但绝不能盲从。
方案，不是流程
如果在设计的时候只盯住流程，那么结果很可能会创造更多的功能去处理出现的各种异常情况、问题和细节。
如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。
如果功能不是必要的
设计的产品如果承载过多的功能，更有可能降低主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力造成损害。
长远来看，增加功能有害无益。
排定功能优先级
排序原则如下
确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。
专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后，再满足用户的其他目标。
确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的难易程度排出优先次序。
明确能够满足主流用户的“足够好”的产品与专家要求的产品的区别。
不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。
给那些轻易能够满足主流用户需求的功能排定优先次序。
负担
界面中的各种小细节会增加用户的负担，会像公路上的减速带或坑坑洼洼一样降低用户的效率。
去掉那些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的玩艺儿，可以减轻用户的负担，让用户专心去做自己想做的事情。
去掉分散注意力的视觉元素，可以让用户感觉速度更快，而且更加有安全感。
决策
过多的选择会让用户无所适从。特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而成了负担。
选择有限，用户反而更喜欢。
分心
删除那些干扰因素，让用户的注意力保持集中。
聪明的默认值
选择聪明的默认值可以减少用户的选择。
聪明的默认值指的是适合大多数人口味的选择。
默认值是节省用户时间和精力的有效方式，也是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。
减少视觉混乱的方法
使用空白或轻微的背景色来划分页面，而不要使用线条。
尽可能少的使用强调。如果仅加粗就行了，就不必又加粗、又放大、又变成红色。
别使用粗黑线，均匀、浅色的线更好。
控制信息的层次。最好总共不超过三个层次：标题、子标题和正文。
减少元素大小的变化。
减少元素形状的变化。尽量只有一种形状。
删除文字
“把一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半。”
哪些内容需要删除
1.引见性文字。例如“欢迎光临我们的网站”
2.不必要的说明。
3.繁琐的解释。
删除带来的好处
1.重要的内容“水落石出”。
2.消除了分析满屏内容的麻烦。
3.读者会对自己看到了什么，更加自信。
精简句子
具体方法有
不使用介词“（对于/根据/为了/基于/通过/关于）”。
不使用is的动作形式（如：正在消耗时间）。
把被动句换成主动句。
开门见山，删除索然无味的开头。
减少废话。
删除过多
删除不能过多，否则会使得用户对产品丧失了掌控感。
焦点
"删除"策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目。
聚焦哪些内容？
1.对用户有价值的功能。
2.可用的资源，删除没用的元素。
3.能达成用户目标的内容。
4.删除干扰和增加用户负担的内容。
耐心，再加上大量的数据支持，可以为大多数项目找到焦点。
第五章：组织
组织往往是简化设计的最快捷方式。
如果你想通过组织的方式来简化设计，要记住最重要的一点是强调一两个最重要的主题。
用户界面设计可以进行分块，组织到“7加减2”个块中。
分块越少，选择越少，用户负担越轻。
围绕用户行为进行组织，明白用户想做什么，先做什么后做什么。
对性质相同的产品进行分类时，确定清晰的分类标准非常重要。
最简单的分类，通常指的是重复交叉最少的分类方法。
搜索的功能实现比较复杂，用户也不是很喜欢使用搜索功能。最好先对内容有效地组织，然后再考虑如何设计搜索。
无论是设计还是使用，搜索都比浏览困难得多。
按照时间来组织活动是一种简单而又通用的方式。
一些实体对象，如国家、酒店之类的，用空间组织。
利用看不见的网格来对齐界面元素，是吸引用户注意力的一种有效方式。
如果一个元素的重要性为1/2，那就把它的大小做成1/4。
把相似的元素放在一起。
第六章：隐藏
隐藏相对组织有一个明显的优势
用户不会因不常用的功能分散注意力。
无论隐藏什么功能，都意味着你在用户和功能之间设置了一道障碍。必须仔细权衡隐藏哪些功能。
不常用但不能少的功能，可以隐藏。
渐进展示、阶段展示必要时候应该提供的内容。
只要不让人找太久，隐藏就是有效的。
第七章：转移
将不擅长的转移到擅长的平台。
移动平台和桌面电脑平台的结合。
把一些用户擅长的事情，转移给用户,用户比较擅长的具体内容包括
1.设定目标和指定规划
2.估算
3.辨别信息
4.做图表
5.在包含少数项的列表中选择
6.做预算
7.想象
用户指挥，计算机操作，就会给人简单的感觉。
让一个组件有多个功能。
简单界面的最高境界，应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用。
简单的体验需要信任。计算机之所以搞得用户不舒服，就是因为它们总是控制和指挥用户。
第八章：最后的叮嘱
顽固的复杂性
创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简单之美。
解决微不足道的小问题，也许能把成千上万次愤怒的用户投诉消弭于无形。
让软件具有可用性，意思就是绝不能超出用户的能力范围。
不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间，他们会用自己的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验。
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