1．你的仪容、态度和举止正受到高度的关注和广泛的效仿。员工们会比过去更加仔细地观察你，寻找蛛丝马迹来判断自己的表现如何。从今天开始，无论你表现出快乐、压力、自信、愤恨、失望的情绪，还是处于危机中的状态，员工们都会察觉你发出的信号，并据此调节他们自己的态度和行为。所以，请仔细思考你想要传达的信号。
2．一旦你确定了某个愿景，就应该简洁地表达出来，并且不停地重复重复再重复。人们很容易过高地估计一个组织消化愿景和战斗口号的能力。你需要寻找一些简单明了的词语，表达出你希望组织向哪个基本方向前进。它们只要在方向上正确，并令人牢记于心就够了，不必完美无缺。你以后可以将“新闻”和变化融入长期的信念和愿景之中。每次遇到机会时都要重复这种想法：“这种情况体现了我们深层的信念，那就是X很重要。”你可能觉得已经做得够多了，但其实还不够。要知道，每年的员工流动率高达20%左右，他们为什么还要记得去年的事情呢？
3．早早决定让谁上船。每个领导者都需要一支小型核心团队，由那些能够高质量完成任务的亲密同事组成。选择这样一支团队往往是领导者最重要的任务。虽然你并不需要立刻为每个位子找到对的人，但还是得尽早决定让谁上你这条船。不要选择和你相似的人，寻找那些能够增强你的长板和弥补你短板的人，并一对一地去了解这些参与者和候选人。探究一下他们的目标、信仰和关注点，看看它们与你的目标、信仰和关注点是否契合。
4．每一个有意义的商业问题都是少数人在一间安静的小会议室里解决的。观点之间的对抗是有益的，但要确保它发生在恰当的讨论中。来回对骂的电子邮件要尽量避免。有争议的问题最好是在较小的团队中解决，而不要放到严肃的大型公开会议上讨论。即便你是老板，也要明确地表现出你对其他人观点的理解。用你的耳朵来领导大家，不要只靠嘴巴。理清问题的前因后果，用自己的信念加以评判，最后做出决定。
5．你要表现得像个被人信赖的解答者，而不是高高在上的老板。你的办公室装潢并不重要，重要的是你对组织的影响力。信念、诚信和公正会给你带来力量。让消息在组织中透明地传播，告诉大家好消息和坏消息，帮助他们正确看待这些信息对组织的影响。证明你会对这些事情全力以赴，证明你关心它们，不会撒手不管。
6．你并不是无所不知。没人会无所不知，征询他人的意见才是明智之举。无知并不可怕，只要你能发现这一点，并做出适当的决定就行了。你可以先在特定阶段做个决定，而不必一锤定音。
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