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瞬间摆平部门内斗的妙招-诱导式提问(老板必修课)

瞬间摆平部门内斗的妙招-诱导式提问(老板必修课)

作者: 心理咨询师许烨 | 来源:发表于2017-10-14 13:47 被阅读47次

皇帝在朝堂上最怕党争,却也最怕没有党争。对于公司老板来说,也是一样,各部门之间肯定会有摩擦与利益争斗,老板处理得好,那么就形成各部门相互之间的监管之势。如果处理不好,则鸡飞狗跳,小兵遭殃。


力夫是一家公司的营销执行副总,公司新上线的产品已经由技术部在紧锣密鼓的开发中,前期的版本已经上线测试,正式版等到测试通过之后就可以推向市场。

公司老板非常看好这款新产品,通过市场调研结果来看,这款新产品上市可以扭转目前公司亏损的情况,实现盈利。所以公司各个部门都在大力配合技术部。

这个时候,技术部可以说风光无二,要什么资源立马就有。因为测试版已经出来,公司老板想要一个文案看看这个产品到底做成什么样了,策划部就立马向技术部索取相关资料和对接人。


技术部向来对于策划的印象不好,整天除了向技术要资料,就是问一些小白问题,什么都不懂。专门派了一个技术去对接,写出来的文还是体现不出技术部的研发水平。每次弱智的策划,过来拿资料,问问题,还牛气的很。

而对于策划文案来说,技术给的资料非常凌乱,回答问题又说一些专业术语。如果写成宣传文的话,基本没人有兴趣看。要给产品写宣传文大部分时间还得靠文案自己去挖掘热点,简直要累死在屏幕前。

于是,几次打交道下来,二个部门就有了积怨。


这次老板想看新产品文案,策划老大表示:“技术总说我们的文不专业,但他们给的资料又那么乱。这样,这次文案你们技术自己先写,我们策划部的出人帮你们润色。”

技术老大一听就火大了:“这次新产品上线难度大,我们的人还要搞测试,哪有时间还来帮你们策划做事?”

僵持之下,这篇文案就变成没人写的文案了,执行副总一看,就请了这2个部门老大过来一起谈一谈:“这次文案的事情,你们准备怎么解决?”

策划老大脑子转得快,立马说:“文案本来就是策划部应该做的事情。但是每次产品文案,技术部都挑毛病。这次新产品,我们策划有很多不了解的地方,所以就请技术写的基础稿给我们。”

技术老大一挑眉:“什么时候我们技术部变成万精油,事情都要我们来做?新产品还在测试期间,我们没人可以调拨出来写文章。”

这个时候执行副总大可以使用自己的职权,简单粗暴的方式:“我不管这个文案谁写,明天必须交到我手上。”

这样的处理,2个部门老大一定不敢有意见,只不过回去之后会“撕”的更厉害,矛盾也更大。


所以营销副总决定以诱导式提问的方法来做处理。

先处理策划老大:“你觉得对新产品还不够了解对吧,其实严格的来说,新产品还没有上线,不过测试版的运行报告我们都收到了。这次老板要看的等于是新产品的原型说明介绍。我不知道你的想法是什么,你想写的是给老板看的对于新产品现阶段介绍的文案呢,还是要写新产品推市场的文案?”

策划老大喏喏的说:“是写给老板看的产品现阶段报告。”

执行副总乘胜追击:“你现在能写吗?”

策划老大:“可以。但我希望等到要写推市场的文案时,技术能够完备的资料提供给我们。”

就此,执行副总成功的通过诱导式提问,让策划老大乖乖的认责交任务。

然后,执行副总又问技术老大:“你们这版测试之后,因为新产品就可以上线了。上线应该做的工作就是已经生成了所有的技术书面材料,我理解的对嘛?”

技术老大点点头:“是的,每次测试我们都会有log记录,正式版推出时,用户手册会同步制作好。”

执行副总满意的点了点头。

通过这样的谈话方式,2个部门都将眼前的矛盾放下,更加明确了自己需要完成的工作任务。


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