销售从入门到精通

大部分销售人员在刚开始做销售工作的时候，应该都经历过一段时间的至暗时刻。

记得我在入职做互联网销售的第一天，跟我同一天入职的好像有2个人，我们办完入职手续以后，公司给我们做了非常简单的培训，跟我们大概讲了一下公司的产品以及如何查询客户资料，其他好像什么都没有讲，也就是用了半天的时间。

下午给了我们一大堆资料，其中有产品介绍、销售话术，还有一些客户资料。很快，我就把这些资料看完了，经理跟我说，你可以打打电话找找感觉。

我现在都记得，当时是多么的紧张。拿起电话的那一刻，根本就不知道跟客户怎么谈，没办法，只能硬着头皮往前冲。

我记得那天下午我大概拨打了200个电话，接电话的人不超过10个人，跟我能聊上几句的也就四五个人，而且都没有任何的合作意向。

特别受打击，还好晚上开会的时候，经理给了一些鼓励和建议，让我重拾信心和勇气。

就这样，我在混沌中开启了互联网销售的工作。我相信，绝大多数销售伙伴应该都是这样过来的。

时隔多年，我已经变成了很多销售伙伴的成长教练，也有了自己的作品《销售从入门到精通》，已经培养了超过百人以上的销售冠军。

现在来看，当初的那点困难都不是什么事，因为在漫长的职业生涯中，我们还会遇到更多、更大的挑战和困难。

现在，我经常收到很多销售伙伴的留言和咨询，想要我给他一些成长建议。

为了能让更多的销售新人更快速的上手销售这份工作，我准备了3点成长建议。

我相信，如果你可以认真去做，你肯定可以快速的在新人中脱颖而出。

1 勤于学习

刚入职场的销售新人需要不断学习，掌握相关产品和市场知识，学习销售技巧和沟通技巧，提升自己的专业水平和竞争力。

学习的方法大致可以分为四种，第一种是以人为师，就是找一个好的导师，跟他学习；第二种是阅读书籍，通过读书可以帮助你打开一个新的世界；第三种是参加培训，通过系统的学习培训，可以快速找到解决问题的新思路；第四种是游学，通过现场的参观和体验也可以很好的去学习提升。

其中最快、最有效的莫过于以人为师，这是个双向交互的过程，可以帮你快速的把你的问题解决掉，这也是很多牛人快速成长的方法。

我在刚开始写公众号文章的时候，不知道该怎么写，花了很长时间也写不出一篇文章来，后来通过跟一个百万畅销书的作家付费学习，我很快就学会了自媒体写作的思路和方法。

后来我在写《销售从入门到精通》这本书的时候就在想，如果当初我没有去跟那位作家学习，恐怕我没有机会得到出版社编辑老师的认可和赏识。

作为销售，你可以选择向你的同事、经理、总监学习，也可以选择向我或者其他的销售老师交流学习。不管找谁，学习是一定要做的。

2 认真了解客户需求

在与客户沟通时，要认真听取客户的需求和痛点，了解客户的真正需求，提供相应的解决方案。

有一次，我跟一个做互联网汽车平台的老客户聊天沟通，这个客户是我们团队的一个大客户，当初我是跟着销售一起去见的这个客户，客户对我的印象特别好。

我问他，当初是什么原因，你会选择跟我们进行合作？

他说，因为你们懂我的需求。

我继续追问，为什么会这样说呢？

他说，当时有不少公司的销售人员都给我打电话谈起这个产品，后来我只见了2家公司的销售，其中一家就是你们。

第一家见的并不是你们，而是其他公司的销售。那个销售的口才特别好，说的话特别让人喜欢。当初让他来公司见面，这个也是原因之一。

不过当我们见面真正聊过以后，我对他并没有感觉，不想跟他进行合作。是因为这个销售人员总喜欢说自己的公司有多好，他多么有经验，产品有什么特点等等，一点都不关心我到底在意什么、关心什么，我的真正需求是什么。

后来，你们来到我们公司，我们一起沟通完以后，我就决定要跟你们合作。原因也非常简单，你们懂我的需求，知道我到底想要什么。

这就是客户给我们的真实反馈。

做销售，一定要学会倾听，要弄清楚客户的真实需求，然后去满足客户的这个需求。

3 保持耐心和耐性

销售工作需要耐心和耐性，不要急于求成，要保持耐心和耐性，耐心地与客户沟通，耐心地解决问题。

我们团队有两个典型的代表案例，一个是性子很慢的John，一个是性子很急的Tom，两个人业绩都不错，但John的业绩要比Tom好很多。

原因是每次遇到客户的时候Tom总是特别着急，不能耐下心来跟进客户，有很多客户是被他逼单逼的太紧逼死的。

有一次我印象特别深刻，Tom开发了一个做环保设备的客户王总，王总是个慢性子，说话、办事都是慢慢悠悠的。Tom对这个事就是看不惯，总想推动着客户王总快点回复。

后来客户被催的不行了，干脆直接给公司打了电话投诉Tom，说他强力推销，后来这个信息转到我这来，我给客户回了一个电话，安抚了一下客户，然后我带着Tom一起去拜访了客户王总。

客户王总说，我之所以投诉他，是因为我真的想跟你们公司合作，只是他追的太紧，我本来想换个销售对接合作，但是今天你们既然都过来了，我们也把话说清楚了，这个事就算过去了。

经过深入沟通，我们解决了客户心中的困惑，也打消了他的顾虑，最终，在现场完成签约。

这个单子本来Tom自己就可以跟客户达成合作，就是因为他没有耐心，想快速跟客户签单，催的太紧了，才出现了那样的小插曲。

作为销售，我们所有人都希望客户快点跟我们签单，但千万要耐心，不要着急，否则有可能会适得其反。

总结，

你首先要认识到，销售是一门专业的技能，一定要通过学习和训练，才可以做到精通的程度。其次，你一定要多学、多问、多思考。最后，一定要坚持不懈，只有坚持才能让你走的更远。

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我是互联网销售冠军教练，

字节跳动前销售大部负责人，

畅销书《销售从入门到精通》作者，

连续3年蝉联销售冠军团队，

今日头条专栏作家、知乎专栏作家，

请关注我，一起加速成长。