本文是以故事来探讨招聘过程可能出现的问题。
本文两部分：第一部分，故事介绍；第二部分，故事分段结合招聘剖析。
第一部分，祥子找对象的故事
话说祥子是个生意人，年龄也不小了，再过六天就三十了，可是整天就顾着自己的那摊生意，至今还没个女朋友。父母这个急呀，隔三岔五就拿着自己钟意的相片给祥子看，可是祥子每次都是扫了一眼，就说两个字：“不要”，父母每次就问：“为什么？”祥子不语。要是逼得紧了，就说四个字“太难看了！”父母就仔细打量照片上的女孩子，怎么个难看，我们怎么就没有一点难看的感觉呢？
最终有一天，由我负责现场记录，关于祥子与父母之间“什么叫美女的讨论”开始了。
父：祥子，你看得照片都快突破两位数了，怎么就没有一个你能看上眼的？是不是你哪里有病啊？
母：你才有病呢？那有咒骂自己孩子有病的？祥子，记得刚开始给你拿照片看得时候，你就是说“不行”，后来，再问“问什么”，你说“太难看了？”那到底怎么你才能看得顺眼？
祥子：刚开始，我以为凭二老的眼光，怎么也过得去。可是每次拿过来的相片都长的太寒颤了。后来，我都说了，最起码长的是个美女，才行，可是你们……
父：什么？你的意思是我们眼光低，那你看看我给你找的这些相片，那个不是长的如花似玉。看这个，大脸盘，大嘴，大胸，大屁股……
母：你这死老头子，瞧你瞎说什么！。看我找的这些女孩吧，你看那个不是小瓜子脸，樱桃小嘴……
祥子：是是是，你俩都差不多。一个盯着大的，一个盯着小的，竟挑你们喜欢的！
父母：那你倒是把你的想法和我们交流一下呀。
祥子：那就是该大的地方大，改小的地方小。
父母：好，那我们就统一一下。
祥子：首先她应该有个大脸蛋子……
母：还是小瓜子脸漂亮……
父：大脸盘好，你看隔壁张二麻子的儿媳妇，王五六的儿媳妇，那个不是大脸蛋子。
母：什么大脸蛋子，你看咱家里人脸蛋子还小哇，我的像大饼，儿子的像面盆，你的脸都快赶上擀面杖宽了，要是再找个脸盘大的，那咱将来的孙子生下来，脸盘子不跟车轮似的。
祥子：对，还是老妈说得对，不能看邻居的，得根据咱家实际情况，应该要个小脸蛋子的。
父：好，那就定下了，小脸蛋子！
经过这样一番讨论，这个美女的容貌算是定下来了：小脸蛋、柳叶眉、杏核眼、高鼻梁、樱桃嘴、招风耳、两个小酒窝。
父：老婆子，你会画画，你就按照这个标准，把她画下吧。
母：好吧，看我刷刷刷……，好，画完了。来，看一看。
祥子：嗯，怎么这樱桃小嘴像桃嘴这么大……
父：对呀，这小脸蛋子也太小了吧，怎么像个小碗口那么大呢？
母：什么，什么，这不都是按照刚才咱们讨论的画的么？这不就是樱桃小嘴么？怎么又成碗口大了呢……
祥子：就算是樱桃小嘴，也有大小吧，那怎么能找到我们心目中的樱桃小嘴呢？
父：嘿，小子，你也别光是记录，倒是也帮帮忙呀。
我：哈，这好办，看我的！
我拿出笔记本，打开一个软件，输入樱桃小嘴，只见屏幕出现三个备选答案的图形和说明：
a传统樱桃型，唇线长2－3厘米，唇厚1.5－2厘米
b现代樱桃型，唇线长2.5－3.5厘米，唇厚3-3.5厘米
c经典樱桃型，唇线长3.6厘米，唇厚3.6厘米
三人异口同声的说；就是c了。
接下来，各个器官依次用电脑选出。
我：现在各个器官都选好了，那么我们看看整体的组合。接下来，我每按一次鼠标，就从上到下依次进行排列……嗯，脸部图像出来了，看看吧。
父：嗯，每个器官都是选好的，怎么看着这个图像这么别扭呢？
母：对呀！你看那鼻子和眼睛怎么挨的这么近呢？
祥子：哇，美女要是这个样子，我可不要。
我：放心吧，还有器官之间比例协调这个功能还没用呢！看我的。
父母看着我最终确定的图像，都情不自禁的说：“就是这个样子，真是太漂亮了！”
祥子：嗯，这不是张曼玉么？屏幕下面有行字：张曼玉 联系方式：138……
父母说：打电话呀，快！
祥子拨通了电话。
张曼玉：你好，我是张曼玉，请问你是谁？
祥子：你好，我是祥子。
张曼玉：请问你找我有事么？
祥子：啊，我想和你交个那方面朋友！
张曼玉：哪方面呢？
祥子：就是那方面呀！
张曼玉：哦，那你说说你的情况吧！
祥子：我是做生意的，有车，在海边有房，顿顿吃海鲜。
张曼玉：那能详细说说么？
祥子：我是在街边卖红薯的，有台三轮车，在海边有个小帐篷，每天都吃海带丝。
张曼玉：哦，是这样啊……
父母：怎么关机了，明星就了不起呀！
第二部分，故事分段结合招聘剖析
好，故事讲完了。那我们现在把招聘过程和上面故事对对号。
父：祥子，你看得照片都快突破两位数了，怎么就没有一个你能看上眼的？是不是你哪里有病啊？
母：你才有病呢？那有咒骂自己孩子有病的？祥子，记得刚开始给你拿照片看得时候，你就是说“不行”，后来，再问“问什么”，你说“太难看了？”那到底怎么你才能看得顺眼？
祥子：刚开始，我以为凭二老的眼光，怎么也过得去。可是每次拿过来的相片都长的太寒颤了。后来，我都说了，最起码长的是个美女，才行，可是你们……
你们公司的hr部门是否也有过像祥子父母那样往用人部门送候选人，结果是被用人部门一个接一个的淘汰。时间长了，可能在hr和用人部门之间出现裂痕，就像祥子的父亲骂祥子有病似的。如果再糟糕点的话，就像这样：每次用人部门通过hr开始招人的话，hr总会询问一下用人部门，这次用人有什么特别要求？用人部门说：和以往一样，相信你们的眼光，看着招吧。可是一旦出现上面得结果，用人部门就像祥子那样数落hr：“原以为你们hr水平有多高，可你们传过来的人确……”。
如果刨除外在的一些因素，仅从招聘准备看得话，出现这样的情况，hr应该首先检查一下，重点放在以下几点：看一下公司是否有规范正确的职务说明书；招聘的流程是否正确；招聘中用人部门的职责是否明确。同时，重点看一下，hr的招聘有标准么，用人部门有标准么，可不要让用人部门像祥子那样，“相信你们的眼光，看着招吧”。
父：什么？你的意思是我们眼光低，那你看看我给你找的这些相片，那个不是长的如花似玉。看这个，大脸盘，大嘴，大胸，大屁股……
母：你这死老头子，瞧你瞎说什么！。看我找的这些女孩吧，你看那个不是小瓜子脸，樱桃小嘴……
祥子：是是是，你俩都差不多。一个盯着大的，一个盯着小的，竟挑你们喜欢的！
检查一下hr部门是否犯祥子父母的错误，招人大部分按照自己的喜好，忽略了用人部门的要求，真的出现了招聘标准的不一致。
父母：那你倒是把你的想法和我们交流一下呀。
对，这句话真的很对，它说出了hr在工作中必须要和其他部门进行交流。
祥子：那就是该大的地方大，改小的地方小。
父母：好，那我们就统一一下。
祥子：首先她应该有个大脸蛋子……
母：还是小瓜子脸漂亮……
父：大脸盘好，你看隔壁张二麻子的儿媳妇，王五六的儿媳妇，那个不是大脸蛋子。
母：什么大脸蛋子，你看咱家里人脸蛋子还小哇，我的像大饼，儿子的像面盆，你的脸都快赶上擀面杖宽了，要是再找个脸盘大的，那咱将来的孙子生下来，脸盘子不跟车轮似的。
祥子：对，还是老妈说得对，不能看邻居的，得根据咱家实际情况，应该要个小脸蛋子的。
父：好，那就定下了，小脸蛋子！
如果真的存在招聘标准不统一，hr部门一定要和用人部门确定一致的标准。在探讨时，一定要做到，有坚持有放弃，因为在部门要求的专业技术上，用人部门的分量可能是比较重的，但在hr范围内的要做到会坚持。同时，要避免犯祥子父亲的错误，看同行规模和自己差不多的公司招什么样的，就生搬照套，不结合自己公司的实际情况。
经过这样一番讨论，这个美女的容貌算是定下来了：小脸蛋、柳叶眉、杏核眼、高鼻梁、樱桃嘴、招风耳、两个小酒窝。
hr和用人部门经过商讨，终于有了统一的标准，但这就OK了么？（脸蛋、眉毛……就是招聘中测试的各种特征）
父：老婆子，你会画画，你就按照这个标准，把她画下吧。
母：好吧，看我刷刷刷……，好，画完了。来，看一看。
祥子：嗯，怎么这樱桃小嘴像桃嘴这么大……
父：对呀，这小脸蛋子也太小了吧，怎么像个小碗口那么大呢？
母：什么，什么，这不都是按照刚才咱们讨论的画的么？这不就是樱桃小嘴么？怎么又成碗口大了呢……
祥子：就算是樱桃小嘴，也有大小吧，那怎么能找到我们心目中的樱桃小嘴呢？
统一标准了，那么这个标准是明确化、可衡量的么，是否能够体现真正的要求，而不是像祥子母亲那样按统一后自己理解的标准去操作。如，招聘中对沟通能力的评价，如果主试人员的面试评价表上这一项仅是：（沟通能力强一般差）这样类似的选项，而没有对强、一般、差进行量化解释，并没有保证参加主试的人员都明确什么样的情况应该落在那个范围之内，那么考核的效果不会很好，除非主试的人员彼此心有灵犀。
父：嘿，小子，你也别光是记录，倒是也帮帮忙呀。
我：哈，这好办，看我的！
我拿出笔记本，打开一个软件，输入樱桃小嘴，只见屏幕出现三个备选答案的图形和说明：
a传统樱桃型，唇线长2－3厘米，唇厚1.5－2厘米
b现代樱桃型，唇线长2.5－3.5厘米，唇厚3-3.5厘米
c经典樱桃型，唇线长3.6厘米，唇厚3.6厘米
三人异口同声的说；就是c了。
接下来，各个器官依次用电脑选出。
用什么方法能准确的测评应聘者的各项考核点，并科学准确的捕捉和描述，予以正确地评价。我认为这是作为中国hr在招聘这个模块中最应下功夫的。
我们现在的hr有多少在招聘中已经把多种复合式的测试方法应用到实际的，而又有多少hr能在实践中不断的总结并创新新的测试方法！真的希望那些像祥子母亲那样用单一、传统的笔去画画的hr及时猛醒，并奋起直追，最终形成具有中国本土特色的hr的理念，从而让那些不适用的理论和一到实践就有偏差的方法早点退出历史舞台。
我：现在各个器官都选好了，那么我们看看整体的组合。接下来，我每按一次鼠标，就从上到下依次进行排列……嗯，脸部图像出来了，看看吧。
父：嗯，每个器官都是选好的，怎么看着这个图像这么别扭呢？
母：对呀！你看那鼻子和眼睛怎么挨的这么近呢？
祥子：哇，美女要是这个样子，我可不要。
我：放心吧，还有器官之间比例协调这个功能还没用呢！看我的。
这点也比较重要，因为每个考核点都精确的捕捉到了，但针对不同职位考核点的权重还没有合理的分配。就好像沟通能力在销售和内勤这两个职位，其所占权重是不一样的。
父母看着我最终确定的图像，都情不自禁的说：“就是这个样子，真是太漂亮了！”
祥子：嗯，这不是张曼玉么？屏幕下面有行字：张曼玉 联系方式：138……
父母说：打电话呀，快！
祥子拨通了电话。
张曼玉：你好，我是张曼玉，请问你是谁？
祥子：你好，我是祥子。
张曼玉：请问你找我有事么？
祥子：啊，我想和你交个那方面朋友！
张曼玉：哪方面呢？
祥子：就是那方面呀！
张曼玉：哦，那你说说你的情况吧！
祥子：我是做生意的，有车，在海边有房，顿顿吃海鲜。
张曼玉：那能详细说说么？
祥子：我是在街边卖红薯的，有台三轮车，在海边有个小帐篷，每天都吃海带丝。
张曼玉：哦，是这样啊……
每次招聘到这个时刻，都是我最焦急的时刻。因为当一个比较优秀的应聘者，漂亮的冲过你布下的重重测试陷阱，机智的接过你发自各方面探询的飞刀，潇洒的来到你面前期待着望着你，可是你确因为他太优秀了，公司养不了；或薪酬满足不了；或其职业风格和公司现有文化冲突剧烈……总之，你会发现有那么一两条最致命的硬伤，导致不能走到一起。
其实，在这个环节，就是两个字“匹配”。此时，hr站在公司的角度，一定要做到中肯的对应聘者提供其想了解的问题，做到吸引其加入但又不搞欺骗，同时也不要像祥子对张曼玉问到的“你想交那方面的朋友”回答那样做模棱两可的解释，否则应聘者在公司工作一段时间通过自己的了解，明白自己是被忽悠过来的，那么最终结果就是浪费彼此的时间，即使他不走，那么工作积极性、态度等方面也会有很大该改变。
父母：怎么关机了，明星就了不起呀！
张曼玉：这是什么样的人啊！
假如，你所在的公司不幸现在就有这样情况的应聘者在岗，那么一定要做好善后工作，及使他那一天离开公司的话，从公司的利益来看，他最好不要对公司进行负面的传播，尤其他到同行业应聘的话。从应聘者自身利益来看，那么将来他的新公司做背景调查时，hr也要好好配合，不要做虚假证明，或者变相进行诋毁。
PS:十几年前，淘爸在写本文之前，所服务过的几个公司，淘爸上任的头三斧总会让老板刮目相看，其中一把斧就是招聘，无论是从形式上内容上还是结果上都是给人惊艳的。比如，销售人员招进来，不用你说什么，光看头几个月看业绩排名就知道了。
HR浓缩经验8：对于做招聘的hr来讲，有很多招聘科学的测试方法，你如果有心的话其实应该研究一下每套测试背后的理论和方法。最起码你应该知道不同的选项背后支持的原因是什么。你如果用心把这一块做深做透，其实你对招聘的创新和总结就已经有了基石，剩下的就是用时间和大量的数据来做总结，修正和提炼。
网友评论