我们工作除了体力劳动和脑力劳动，其实还有第三种劳动，是情绪劳动。情绪劳动是指要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式。对情绪劳动要求较高的，像服务行业，乘务员和服务员，即使被误解，也要微笑耐心地解答顾客的问题。而且，为了给顾客较好的服务体验，对情绪劳动的关注度越来越高。
那么，这就涉及了一个问题，就是人的情绪并非能一直保持稳定。情绪毕竟是情境性的，短暂而又极具爆发性的。突然，晴天霹雳的消息来时，如何调解情绪适应工作，就成了一个值得思考的问题。
一般，情绪调解，根据个体努力程度的不同，分成了浅层调解和深层调解。浅层调解是，只是假装表现出所需要的动作，比如扯出一个微笑的样子，其实内心早已兵荒马乱。深层调解是，在内心都认同自己应该保持微笑，内心也较为平静。
然而，你会发现，情绪调解是需要个体努力的，既然是努力，自然是一种消耗。而且，这种消耗可能耗费人大部分的精力。调解得越深，与自己真实情绪相差越大，所需要的精力就越多。这也就是，一天当中，明明什么都没有做，却觉得很累的原因。那是，因为，情绪调解在不知不觉中带走了精力。因而，家庭主妇往往很容易身心俱疲，除了身体的疲惫，更多的是与各种琐事各个关系打交道时，需要保持较好的情绪。
为什么人都想做自己呢，为什么大家都比较愿意跟宽容的人一起？因为，不需要因为改变自己而耗费巨大心力。生活本身，就已经让人精疲力竭了，其它的，做自己就好。
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