为什么你总缺客户?

作者: 李师爷 | 来源:发表于2019-03-30 21:28 被阅读71次

        我们生活中有个现象,有的人做什么生意都是亏钱?搞了几个项目,欠一屁股债,家里人劝他不要做生意了,在去折腾,就离婚!亲戚朋友也劝他不要做生意了。自己也认为没有做生意的命,从此听天由命。

        最后,他总结的原因就是同行太多了,开店位置不好,没有客户。事实真是这样吗?

        我们研究下生意的秘密!商业的核心就是买卖。就是把你的产品卖给别人,把别人兜里的钱拿过来。

        所以人很重要。人的属性是流动的。我们天天喊缺流量,流量是什么?流量是人。既然人是流动的,那么他可以来你家买东西,也可以去别家买东西。

        比如电脑城,建材城,汽车城。就拿汽车城来说吧,客户去逛了汽车城。每个品牌都有可能成交他们。但是我们发现,有些品牌就是很少成交客户,每个月下来,业绩只有别人的一半,甚至更少!我说这句话是什么意思呢?就是汽车城作为一个集中卖汽车得地方。汽车城中的各个品牌都有平等机会接触客户。但是每个品牌的业绩不一样的。机会相同,结果缺相差甚远。

        所以,我们业绩不好的原因就不能怪市场原因了。如果怪市场不景气,那么有的店还是业绩良好。每年业绩都增加的。

        那么每家店业绩不一样的原因是究竟是什么?通过调查发现,有的客户就是喜欢某些品牌。比如汽车行业。大多数客户认可大众品牌。买车首先考虑的就是买大众。所以大众相对其他品牌卖的好。

        这时你会说,大众品牌代理商资格,我拿不到啊,只能拿些雪铁龙,标志之类的品牌。这个真没办法,厂家的广告,市场口碑在那里。我只是想说的是代理的品牌真的很重要。那么真的一点办法都没有了吗?

        当然有!暂时先不说。现在是产品同质化严重的时代,如果一个城市出现两家相同品牌的汽车。客户又该怎么选择呢?你会说,这有什么难选择的?肯定是哪家便宜选择哪家啊!大家自己思考下,你怎么选择,认可哪家价格低选哪家吗?我认为不全对,我承认大部分客户有这种想法,但是如果真是这样的话,那么两家相同品牌店打价格战,一家迟早会垮掉。我们看到的结果并不是这样的。而是有些客户在一家店贵价格点也愿意去这家店买。

        所以说,客户去哪家店购买同品牌汽车的原因,价格并不是唯一因素。也可能是其他服务,赠品,销售顾问的热情都可能影响客户的决定。所有这些吸引客户进店的因素,价格,服务,赠品,我统称为接触点设计。

        我们推导至此,在回头看下我们开头的问题。生意不好做,都是因为没有客户吗?或者店的位置偏远吗?当然不是!如果你还是每天把大量的工作用于开发客户,那么结果可想而知。这也是为什么传统生意越来越难做的原因了。因为传统的老板,总是把生意不好的原因客户太少,门店位置不好,同行太多。于是换了很多个地方,发了很多传单,生意还是不好!

        我们要把生意做好。流量是必不可少的。我们刚才说了,流量是什么?是人。人是流动的。人在五行中对应是水,什么生水,金生水。金是什么?金字招牌,比如大众品牌。对于我们个人来说就是我们的个人品牌。只有个人品牌打造好了,才有流量。水生什么,水生木。木是什么?木对应的就是接触点设计。就是刚才我们说的低价格,服务,销售顾问的热情。流动的水遇到木,水就能固定。人遇到了低价格,服务好,又热情的接待就会坐下来,产生购买欲望。

        总结一下:要想有客户,有流量,那么必须打造个人品牌,或者公司品牌,产品品牌。其次,搞好接触点设计。把来的人留住。最后记住一句话:流量是个点,用点的思维不能解决点的问题,流量,品牌,接触点,三点都考虑了就上升为系统的思维。用系统的思维去解决点的问题,一切迎刃而解!

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