生活中经常有这样的例子,一个善良的人时时处处为人着想,委屈自己体贴别人,但总得不到别人应有的尊重。而另一个人,处处嚣张跋扈,骄横无礼,却往往使周边的人对他又敬又畏。
“好人”与”坏人”我不知道这样的事在心理学上如何解释,但在生活中随处可见。“好人”似乎得不到应有的理解和尊重,“坏人”却因为蛮横而使得人人低头敬重甚至刻意讨好。
这是人性使然,还是职场通则?
01.
人性这个话题太大,我们还是先从职场说起。按照管理学的理论,领导权威来自于两个方面,一个是威权,也就是专业特长,个人魅力,威望,品质等等软性条件产生的权力。另一个是强权,来自于行政的权力,处罚的权力。
简言之,一个是让人服,一个是让人怕。而西方管理学理论又说,从长远来讲,威权产生的效果要优于和大于强权产生的效果。
从中国传统的管理学上来讲,儒家讲究“仁政”,道家推崇“无为”,法家提倡“法、术、势”。前两者是柔治,属于威权,后者重罚,属于强权。
有这样一个流传很广的故事:
曾文正在军中,礼贤下士,大得时望。一日,有客来谒,公立见之。其人衣冠古朴,而理论甚警,公颇倾动。与谈当世人物,客曰:“胡润芝办事精明,人不能欺;左季高执法如山,人不敢欺;公虚怀若谷,爱才如命,而又待人以诚,感人以德,非二公可同日语,令人不忍欺。”公大悦,留之营中,款为上宾,旋授以巨金,托其代购军火。其人得金后,去同黄鹤。公顿足云:“令人不忍欺,令人不忍欺!”曾国藩
曾国藩的这位客人,评论胡林翼说,胡为人非常精明,想欺骗却欺骗不了。左宗棠为人强势,又执法如山,不留情面,想欺骗却不敢,怕被发现要吃苦头。而他对曾国藩的评价却是,虚怀若谷,待人以诚,人不忍心欺骗。
如果套用西方管理学理论来讲,胡林翼是专业特长产生的权力,左宗棠是行政强权产生的权力,曾国藩则是个人魅力产生的权力。胡曾是威权,左是强权。在极力推崇官员道德和标榜圣人治天下的中国古代,由个人道德产生的威权,相对于专业能力和强权都有更大的优越感。
这证明修行到位,我是君子,可以垂拱而治。曾国藩听完之后,当然非常受用,并对此人委以重任,交付重金让其采办军火。
然而,这个人与重金一起飞了。
这个故事虽然很短,但信息量很大。一是对胡左曾三人的评价切中要害,二是对权力来源分析精准到位,三是故事颇具讽刺性,引人深思,发人警醒。
如果此人在曾国藩麾下长期效劳,为其采办军火多年,又不贪不占,一心谋公,不忍欺骗,那倒也是一段佳话,但它当然肯定也是一段假话了。因为,在领导活动中,没有监督的放权和没有惩戒的轻信,最终只能是滥权和失控。
02.
回到现实职场和管理,以德服人,往往权威很弱,或甚至不会产生任何权威。从我们每个人的职场经历看,如果有两个领导,一个整天凶神恶煞,对每个职员都盯得很紧,稍犯错误,轻则批头盖脸一顿批评,重则罚薪扣款记过处理。而另一个却总是每天笑眯眯的,风度翩翩,嘘寒问暖,主动和群众打成一片;一般小错误能过就过,无法一笑了之的错误才是批评教育,犯了大错误也是摆出一副菩萨心肠,不忍处理太重。
直觉来讲,你会更敬重谁,更畏惧谁,而这两人之中谁会在你心目当中更需尊重。
组织中的领导答案自不用说。
没有一味用人格魅力去当领导力的领导。一般领导的特性都是板着脸不苟言笑,并多用处罚权力来树立个人权威。
如果在这个基础上,稍表现出一点温情的话,估计很多人已经谢天谢地了,觉得这简直就是魅力型领导。
只有在强权的基础上产生的温情,才是温情。没有强权的温情,在很多人眼中就是软弱和没有魄力。
原谅我,读书不够,没有高深的理论背景,把这个事说的这么残酷直白。
03.
再回到人性问题。
关于人性善恶,争论几千年都说不明白,我当然无法几句话把它讲清楚。这里,我只讲一个侧面。
中国古代主流思想认为,人之初,性本善,因此,我们注重教化的力量。
封建官场是中国古代最大的职场。自汉以来,罢黜百家,独尊儒术,用圣人之言,教导官员为官之道。真正的儒家弟子似乎也不屑于用严刑峻法来治理天下,提倡“道之以德,齐之以礼”,重视官员的自我修养,和建立在引导基础上的社会秩序。
甚至自宋代以来,各级州府县基层衙门就把太祖御书的“尔俸尔禄,民膏民脂;下民易虐,上天难欺”刻石立于大堂,各种指导官员提高修养的典籍也汗牛充栋,并作为官员科举选拔的钦定教材,直至清代。
古代衙门的戒石碑但这种教化,对有效管理官场良性运行究竟有多大作用呢?“三年清知府,十万雪花银”的民谣,似乎说明了什么。
而在西方,主流观念认为,人性本恶,需要监督,管理,惩戒。他们较少把希望寄托于领导者的自我修养,而相信处置的权力。
教化不能说没有用,但不如惩治的利剑来的更猛,效果更明显,更能让被管理者有所畏惧。
当然,在中国古代,作为官场CEO的皇帝也有自己的御下秘诀,他并没有寄全部希望于道德规劝。成功的帝王,必是强势的帝王,如秦皇汉武唐宗宋祖都是如此。
在教会百官以圣人门徒自居时,他们大多都是“儒”、“法”并用。说教归说教,刑罚归刑罚。圣人之言从来都不是帝王之术。在强势的大背景下,偶尔发一点慈悲和显露一点温情,足以让史册流传千载。
强权产生权威,甚至顺从。没有强权的说教,就是啰嗦,总显得无力而滑稽。
这就是令人唏嘘的人性。
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