文/荆泽峰

说明：本案例为某外资咨询公司为国内某行业的隐形冠军企业编制的公司级项目的项目管理手册。该手册共分分为十四个章节，分别是1-概述、2-项目组织、3-项目管理流程、4-项目整合管理、5-项目范围管理、6-项目时间管理、7-项目成本管理、8-项目质量管理、9-项目人力资源管理、10-项目沟通管理、11-项目风险管理、12-项目采购管理、13-项目管理模板清单、14-手册附录。

3  项目管理流程

3.1 项目管理框架

总结项目管理的五大管理流程和九大管理领域，形成了公司项目管理框架：

表 3-1 项目管理框架

3.2 项目策划流程

项目策划是直接承接公司级项目规划，以支撑公司战略的项目群实施路线图为主要输入，对项目的目标、范围进一步清晰化的过程。在项目群规划阶段，已经定义了项目的总体需求，项目目标，初步的项目范围、交付成果，项目策划流程需要在这个阶段进一步清晰化项目目标和项目范围，选定项目解决方案，完成项目启动前的准备度检查。项目准备度检查不仅仅在项目团队自检后，还要协同项目管理办公室（PMO）再做一次更高层级的准备度检查才可以启动。

本流程的核心工作为完成以下内容：

-  清晰的项目目标

-  清晰的项目范围

-  项目解决方案

-  项目里程碑

-  关键资源需求

-  关键干系人对以上内容的共识

-  项目准备度检查

3.2.1 流程图

图 3-1 项目策划流程图

3.2.2 流程说明

表 3-2 项目策划流程说明

3.2.3 流程的输入输出

表 3-3 项目策划流程的输入输出

3.3 项目启动流程

在项目准备度检查过后，项目可以正式启动。在启动阶段，要确认在策划阶段制定的项目目标、项目范围、解决方案、完工标准是否发生改变，并将其形成书面的项目章程。在做好项目正式启动的各项准备工作后，启动项目。

本流程的核心工作为完成以下内容：

-  确认项目目标、范围

-  确认项目解决方案

-  确认完工标准、交付件

-  制定项目章程

-  组建项目核心团队

3.3.1 流程图

图 3-2 项目启动流程图

3.3.2 流程说明

表 3-4 项目启动流程说明

 3.3.3 流程的输入输出

表 3-5 项目启动流程的输入输出

3.4 项目计划流程

项目计划流程是根据项目的目标、项目范围及项目的解决方案，制定包含对项目管理多维度的规定过程。随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多，项目可能需要进一步规划。项目生命周期中发生的重大变更可能会引发重新进行项目计划。本流程的核心工作为完成以下内容：

-  包含对项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购方面的整合的项目管理计划

3.4.1 流程图

图 3-3 项目计划流程图

3.4.2 流程说明

表 3-6 项目计划流程说明

3.4.3 流程的输入输出

表 3-7 项目计划流程的输入输出

3.5 项目执行与监控流程

项目执行与监控流程不仅包含完成项目管理计划中规定的工作、以实现项目目标的活动，还包含了跟踪、检查项目进度与绩效，并对项目管理计划进行相应调整与变更的活动。在项目执行与监控流程中，需要按照项目管理计划实施具体项目工作，并且持续地监督项目绩效、监控项目的健康状况，分析执行结果与项目管理计划的偏差。执行结果的偏差可能会引发项目管理计划的更新或项目基准的变更，如未按期完成某项活动，就可能需要调整现行的人员配备计划，安排加班，或重新权衡预算和进度目标。项目的一大部分预算将花费在执行与监控流程相关活动中。

本流程的核心工作为完成以下内容：

-  根据项目管理计划实施项目工作

-  监控项目工作

-  实施项目整体变更控制

-  形成相应的项目过程文档

3.5.1 流程图

图 3-4 项目执行与监控流程图

3.5.2 流程说明

表 3-8 项目执行与监控流程说明

3.5.3 流程的输入输出

表 3-9 项目执行与监控流程的输入输出

3.6 项目结束流程

项目结束流程包含为完结所有其他项目管理流程的一系列工作，旨在完成项目收尾，确保正式的项目完工。当项目结束流程完成时，就表明为完成某一项目所需的所有流程中的所有活动都已完成，并获得项目发起人与项目管理委员会的确认，项目正式结束。如果项目在完工前因特殊情况要提前终止，在结束项目时需要调查和记录提前终止的原因，并获得项目发起人与项目管理委员会的正式确认。

本流程的核心工作为完成以下内容：

-  项目验收与评价

-  总结项目的经验与教训

-  项目相关文档更新

-  项目交接

-  结束项目采购工作

3.6.1 流程图

图 3-5 项目结束流程图

3.6.2 流程说明

表 3-10 项目结束流程说明

 3.6.3 流程的输入输出

表 3-11 项目结束流程的输入输出

（未完待续）