2010年5月26日,那是极其令我难忘的一天,天气好的让人忍不住想要多几次深呼吸,蓝蓝的天空下飘着几朵懒洋洋的白云,路边的小黄花仿佛吉他手弹奏一首欢快的音乐,俏皮可爱又欢快的摇头晃脑……
那一天,曾经只是在书本里和网络世界出现过的世界销售冠军,被吉尼斯世界纪录铭记在册的“世界上最伟大的销售员”~乔·吉拉德先生,站到了我的面前。虽然乔·吉拉德先生时年已经84岁高龄,整整三个小时的演讲中,却依然能够激情澎湃,铿锵有力。
能够容纳五千人的体育馆是座无虚席,从四面八方赶来听演讲的人们,仿佛不仅仅为了一睹风采,更是一种求知若渴的眼睛泛着光芒,也极大的点燃了台上的耄耋老人乔·吉拉德先生。
对于年轻,年龄从来不是问题就在那一天,我亲耳聆听了一个世界销售冠军的诞生秘籍,同时我也亲眼见证了一个真正前无古者后也很难无来者的吉尼斯世界纪录创造者的风采。
成功很简单,只需要做到一句话三方面:狂发名片常微笑,见人要说I like you!
乔·吉拉德先生一开场,就问现场五千多人,有他名片的请举手,只有前排寥寥数人举手表示有乔·吉拉德先生的名片。乔·吉拉德先生二话不说,从上衣口袋里拿出一沓沓名片现场以撒飞的方式发了一圈。
又问大家这回有他名片的请举手,明显比第一次多了很多人举手。当问道有两张名片的请举手时,又成了极少数人的回复了。乔·吉拉德再次解开衣扣,从里面口袋又拿出一摞摞名片撒了出去……
就这样,乔·吉拉德用现场实际行动,教给大家一个成功的标准:不是自己认识多少人,而是有多少人认识自己,当一个人手里有你5张以上名片,成功也就自然而然,从陌生人到成交客户也是水到渠成了!
乔·吉拉德会将自己的名片无处不放,自己的服装口袋最多,里面全是名片,还有太太的包里,孩子的书包里。甚至现场乔·吉拉德脱下自己的鞋子,从鞋壳里倒出来的也是名片,因为他说,每次去擦鞋店当擦鞋匠看到鞋子里面的名片,也会很开心,并且会主动为乔·吉拉德介绍客户。乔·吉拉德就是这样不放过任何一次宣传自己机会,何况能够经常去擦鞋的客人,都还是有一定购买力的。
你看看我的鞋子里有什么也是从那之后,做业务的阶段,我身上会每天带着名片,认识新朋友,走访老客户,我会递上一张名片,甚至在火车上我也会跟身边的陌生朋友递上我的名片。
这个世界上最有效而且不用花一分钱人人都可以拥有的营销利器,肯定非“微笑”莫属。自古以来就有一笑倾城,再笑倾国,微笑跟美元一样是属于全世界流通硬货。没有任何关系不能用微笑建立,因为一笑都能泯恩仇,常笑的人好运多多。
销售无处不在,笑脸相迎常伴,无人可拒真诚,凡事皆有可能。乔·吉拉德之所以能够做得如此之好,很核心因素就是他将自己当做一个品牌在销售,而不是一个汽车销售员。既然自己是一个品牌,其真诚且富有魅力的微笑就成了标志性的另外一张名片。
乔·吉拉德视每一个客户为自己的亲人和好朋友,所以会发自心底的喜欢自己的每个客户。并且为了让自己的客户能够享受到最尊贵的VIP待遇,他与车行售后部门同事关系最好,经常请售后保养同事吃饭,给他们送礼物。每当客户来做保养或者维修,只要说自己是乔·吉拉德的客人,售后部门都会以超一流的服务来接待。
每年圣诞节,乔·吉拉德会坚持给所有的客户亲自寄送一份祝福贺卡,几十年如一日,从未间断。所以他的客户家人都会知道一家家里的车子是通过乔·吉拉德购买的,而且会多年之后重复购买第二部车子,更会转介绍身边的人去找乔·吉拉德买车子。
还有一个小插曲,给我印象深刻,那就是这次乔·吉拉德演讲聘请的翻译,堪称我见过最专业也最到位的一个翻译。因为翻译者不仅很熟练几乎同频,接近完美翻译了乔·吉拉德先生的每一句话,每一个意思,而且连乔·吉拉德先生的每个动作和眼神、语气也都翻译了过来。例如,当乔·吉拉德脱衣服的时候,翻译也会脱衣服,乔·吉拉德爬上梯子,翻译也会搭上梯子……
神同步的翻译,这才是专业翻译作为一个爱好学习的青年人,对吸收新知的热情,就要体现在踊跃参与各项学习活动上。那一天,我暗暗许下承诺,未来我也要站在千人面前,诉说我与这个美好世界的故事。
时光荏苒,岁月如梭,距今已经过去九年之久,很荣幸,我终于有机会站在千人舞台,通过演讲跟别人分享我与吉尼斯世界纪录的故事。
附乔·吉拉德辉煌岁月:
《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”的乔·吉拉德从事过擦鞋童、卖报童、洗碗工、搬运工、火炉装配工、建筑工人以及房屋建筑承包商等四十多份工作,他患有严重的口吃,到35岁依然一事无成、穷困潦倒,甚至当过小偷、开过赌场,负债高达6万美元。直到他在位于美国密歇根州一家雪佛兰汽车经销店开始他的汽车销售生涯,15年的时间内当他一共售出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人。他也因此连续12年荣登世界吉尼斯世界记录大全——全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售记录至今无人打破,被吉尼斯世界记录大全称为“世界上最伟大的推销员”!
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录:
1.平均每天销售6辆车;
2. 最多一天销售18辆车;
3. 一个月最多销售174辆车;
4. 一年最多销售1425辆车;
5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。
即使白发苍苍,步履依然矫健
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