保洁（续）

小事随记（71）

昨天保洁工人真的来返工了，这次不是从楼顶用绳子吊着下来，而是亲自登门，从里向外看看前次哪地方没刷好，然后针对性地进行仔细擦洗。

服务态度的确不错，直到满意之后，他们才离开。

我在想：包工头为什么对手下人第一遍的草率擦洗那么袒护、纵容，却又毫不吝啬地安排到有意见的业主家，热情地进行二次服务？

常言说，外行没有内行精；琢磨再三，我终于弄清了这里面的猫腻。

第一，整个小区的楼房多数还没有售出去，即便擦的再不干净，没有户主的空楼房，是不会有人找他们的麻烦的。

第二，有些房主还没搬进来，搬进来的也不一定太留意；从保洁工携带的物业登记的表上看，反映有问题的只有二十多家。

第三，通过对少数家户的仔细返工，即掩盖了大量的质量问题，又获得了好的名声。

这种方式的施工和验收所导致的结果，从表面上看，物业管理、包工头和业主三方都得到了满意；而实际上，坑了谁，肥了谁，相信大家都一目了然。