读“运营之光”：用户体验高于其他

很多运营都会讲数据、用户需求分析、KPI，那么具体是落实到何处去进行一个问题的解剖呢？

“运营之光”里说，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。

就拿做公众号来说，在最初你需要找到一个适合的调性，或者说你想要去建立的一个定位，然后用内容去搭建一个用户需求的平台，他们能在这个平台上找到归属感与特别，接下来就是通过一系列数据，例如当日阅读量、其他公号的转载量、周浏览量增长数、读者点赞与赞赏数，甚至可以从留言评论里去调取一个评价分布，看看他们是否对这样一种内容运行模式感到认同，或者有更好的细化的建议去改正。

其实公众号也是一种产品，大部分需要人为去运营的东西都可以囊括到产品的范围内，你需要去为它们制定文案内容、铺设推广渠道、建立问题预防机制、创建后期价值增长方案等等。

关于前期内容产出，往往会涉及到热点或活动实时报到，而一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者，会始终保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你可以不用追每个热点话题，因为有时候把一个毫不相关的事件内容与平台调性做一个完美的整合是很困难且耗费时间的，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解，如果能有对应的产出，那就更好了。

这也就是我们所说的用户分析的一部分。

一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可，很大程度上决定了你的产品平台的生命力。用户体验永远是高于其他的。

所以，你需要让自己的产品在用户面前的说服和表达变得更具有打动力和说服力一点。产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。要把产品运营做好，是一定要过用户这一关的。