从事产品经理这个职业有一段时间了，个人觉得平时多思考与总结还是有必要的，尽管由于水平和经验的局限，目前能拿出手的干货不多，但是多多少少对我现在的职业还是会有些新的想法，姑且可以谈谈。
本想一篇文章就写完的，后来发现写了不少很虚的口水话，篇幅撑得太大，以至于要分作上下两篇才能讲完了，实乃抱歉。
本篇先聊一聊基本的问题，在我眼中产品经理究竟是什么？以及我自身对产品经理这个职业更多的一些理解。
产品经理是什么
《人人都是产品经理》一书中有段话我觉得切中了产品经理的本质：“任何人，只要能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去维护，跟踪这个产物，那么，这个人就是产品经理。”
若要表达得更简练一点，可以归结为这么几点：产品经理的本质在于发现需求，制定需求的解决方案，驱动团队实现解决方案，运营维护解决方案的现实产物，另外，我觉得还可以增加一点，推广自己的解决方案。
上述都是基于产品经理的基本工作流程做出的定义解释，另外也可以横向地从这一职业所涉及领域的角度来理解：产品经理是站在用户体验、技术、商业中间的那个角色。产品经理需要做的便是平衡这三者的关系，其中需要明确的是：用户体验的载体并非产品本身，而是基于产品面向用户提供的服务；产品经理需要懂一些技术而不囿于技术，懂技术是为了避免在产品设计过程中出现低级的技术逻辑错误，以及更好地与研发们沟通；至于商业，商业sense的获取需要长时间的实战历练，这一点我目前也不太具备，所以就不多说了。
对产品经理的理解
产品经理的工作就是发现问题，思考问题，解决问题
产品经理每天的工作没有特定的流程可循，不同领域内的不同公司，其产品经理的工作方法可能有很大区别；甚至在同一公司内，每个产品经理都可以形成自己的一套系统方法。但不管外在形式如何，产品经理工作的本质都是发现问题、思考问题，并解决问题。落到具体工作中，比如在使用自家产品时发现有些体验不好的地方，或是尚未被满足的需求痛点，产品经理便能以此为出发点，借助多种渠道获取更多相关信息，在信息充分的基础上对问题的性质与根源做出判断，规划问题的解决方案并推动方案的执行与实现。整个过程都是没有任何人引导的，对于探索和解决问题怀有一种强烈的自驱动力，是产品经理的基本职业素养。
产品经理是一个讲道理的职业，而不是撕逼的职业
很多理解产品经理就是一种每天跟各种人撕逼的职业，诚然，产品经理每天工作大部分的时间都花在与人沟通上，常有沟通不顺的时候，于是在外界看来这就是在撕逼。我不太喜欢用“撕逼”这个词，尽管形式上是在争辩，但要真正说服各方，靠的不是语言的犀利或气场的压迫，换言之不是靠“撕”的功夫；有效的沟通说到底还是四个字：以理服人。观点表达可以很自由，但要使人信服，还是需要拿出事实根据与数据来佐证。新入职产品经理这一行，最容易犯主观性的错误，便是判断问题凭主观感觉，过于依赖可能尚且并不真实存在的“产品感”，而忽视对问题缘由和内部逻辑的探讨求证。绝大多数无休止的争辩都源于缺乏根据的观点对撞，谁都不愿退让，谁也不能说服谁，当沟通偏离了“讲道理”的根本出发点，这样的沟通将迅速演化为时间和精力的不必要浪费。
产品经理在大多数时候是在扮演服务者的角色，需要有较强的服务意识
很多互联网公司都是业务驱动型的，也就是说首先在业务层面发现商业价值，挖掘用户需求，进而将其梳理成产品逻辑与形态，以承载企业和用户价值的实现。产品经理在这之中处于一个中间层的位置，衔接着业务侧和研发侧，需要将业务模式合理转化成产品模型，并将产品模型清晰表达给研发人员，确保最终的实现形态能够充分反映业务需求。从这个意义上来讲，产品经理是服务于业务发展的，在产品或系统层面给予业务以支持是产品经理的分内职责。因此需要具备较强的服务意识，能够从业务角度思考产品问题，帮助业务人员梳理需求，合理评估需求价值及优先级，而这最终的目的都是为了支持公司业务的发展，只有业务的快速成长才能带动产品的迭代与创新，发挥产品经理的作用和价值。
产品经理既要仰望星空，也要脚踏实地
外界对于产品经理的吹捧可谓盛极一时，这一点我感触尤深，还在大学念书的时候，产品经理这个职业便已是很风靡了，各种产品经理博客、网站、论坛、微课层出不穷，它们不约而同地把产品经理渲染成非常高大上的职业，所谓洞察用户心理、挖掘用户需求，用极致的用户体验打造千万级流量的爆款产品……如此云云，不禁让人叹服产品经理改变世界的神奇能力，进而为之无限动容与向往。
但这些都是用来忽悠外行人的，目的只不过是推销他们的“产品经理速成课程”。事实上，对于初入这个行业的人来说，仅仅只是个“搬砖者”的角色，都是从最基础、最边角的事情做起，不会有什么耀眼的风光或显赫的头衔，这与其他行业没有本质区别。哪怕是干这一行上了一定年头，每天工作的内容依旧是面向普通而真实的用户，不断探寻用户的价值并持续提升用户体验，而这与所谓“改变世界”扯不上什么直接关系。产品经理终究是普通职业，感兴趣、能力符合的人都可以从事。人们往往怀着理想与憧憬来到这个行业，仰望星空勾画美好的职业蓝图；但现实不能耽于空想，职业理想的兑现有赖于日复一日脚踏实地的工作实践。
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