R·阅读原文片段 《结构思考力》
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。
I·拆书家讲解引导
1、 你的汇报,上司为什么不耐烦听?因为你没有讲他想听的,例如:领导交办你去订一张他明天去北京的机票,机票订好后,你向领导汇报时却告诉领导,你在网上查了一下明天的机票没有了,你又联系航空公司的代办处……。领导肯定不耐烦,因为他要的是结果,而你却告诉了他过程。
2、 如何让领导喜欢听?一个原则:结论先行。通俗一点讲,就是先说结论,再说原因。例如:如果你是一名HR,你部门的年度经费预算要增加50万,你怎么向领导请示?你可以说:张总,明年我部门的经费预算比去年要增加50万,有两个原因,一个是公司要增加OA系统,这套系统预算是30万,另一个是公司有4次外聘讲师的培训,这四次培训是20万。增加这50万的经费可为公司带来三个收益……
【A1】描述自己的相关经验
昨天上午,一位中队长来到我的办公室,产生了如下对话:中队长:经理,我们有两名队员从2月份休病假,到现在还没有上班。
我:这件事我知道,怎么了?
中队长:现在队员总是加班,排班都排不下去了
我:然后呢?
中队长:有两个队员提出,如果再不安排休班,到这个月底就提出离职。
我:你打算如何处理?
中队长:能否给我们增编两个人,能让队员有轮休的时间?
谈了这么长时间,我才真正地了解了这位中队长的请求。他犯了一个错误就是没有结论先行。
如果结论先行的话,马上就把事情讲清楚了:经理,我们中队需要增编二人,这是因为第一、两名队员从2月开始休病假,何时上班不确定,第二、队员长期休日加班,公司需支付双倍工资,并且不利于人员的稳定。
【A2】规划今后的该怎么应用
在以后的工作中,把结论先行运用到以下两个场景:
1、 请示工作:先说结论后说原因。比喻会议时间要调整,我可以向领导请示:张总,原定于今年下午两点的绩效管理会议建议改到明天下午两点。这是因为:第一财务的李经理出差今天晚上回来,第二今天下午两点市局有个安全检查,与会议有冲突。
2、 汇报工作:先说结果后说过程。比喻,一个项目完成后,向领导汇报:张总,鲁东大学服务招标我们已经中标,现双方合作合同已经签订完毕。在这次招标中,我们是分三步来完成的,第一在招标前,我们对有可能参加竞标的单位进行分析评估并编制招标文件,并与招标公司进行了对接。第二在招标中我们掌握自己的中标底线,然后进行谈判,争取公司最大利益。第三,中标后我们与鲁东大学对合作协议条款进行了协商,明确了双方的权利与义务
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