【落叶.2020.03.29】《每个人的商学院》（第1册）商业基

作者: 秋之川 | 来源:发表于2020-03-29 08:39 被阅读0次

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落叶.png

每天捡一片树叶，在上面写些字，夹在笔记本里，这是2020年的第43片落叶


书名	每个人的商学院（第1册）商业基础
作者	刘润
字数	944千字
出版社	中信出版
阅读日期	2020.03.28
阅读章节	Part Three 商业的视角 / 第七章微观
阅读时间	1个番茄

R（阅读片段）：

雇用客户：让客户帮你管理员工

I（用自己的话重述知识）：

沿用昨天学过的内容，可以理解，雇用客户这个行为肯定是通过客户交易管理员工的成本低于自己管理员工的成本。

每个人的商学院.jpg

A1（描述自己的相关经验）：

在我们的日常生活中，通过用户给产品或服务体验打分就是一种雇用客户管理员工的形式，因为站在公司的角度，很难精准且全面的给员工生产出的产品或提供的服务做出评价，也就很难去以此评估员工绩效，而产品和服务的直接享用者，也就是客户，恰恰可以基于自身的体验给出最合理和最权威的评分。

A2（以后我怎么应用）：

不管是什么行业，不管是大企业还是小公司，不管是什么岗位，每个员工其实都有他的“客户”，于其绞尽脑汁设计出一大堆复杂且很难落地的绩效考核指标，不如就针对他的岗位职责，设计几个核心维度的问题，然后让他的“客户”，也就是他的合作部门或直接客户去回答。然后依据这些调查问卷做一次数据分析，我相信，这样得出来的评估应该会是相对公平且合理的。