千聊是一个语音直播知识分享平台，用户分为两类：讲师和听众。对于讲师，可以实现内容传播或知识变现。对于听众，千聊内容丰富，包括了各领域的知识，学习效率高。千聊产品功能很多，所以本文分析其中的部分功能。
目录
一 产品概述
1 体验环境
2 产品介绍
3 用户需求
4 使用场景
二 市场分析
1 行业现状
2 市场数据
三 产品分析
1 产品结构图
2 功能体验
3 用户评论
四 如果我是PM
1 产品功能
2 商业模式
附录：版本记录
图片来自摄图网
产品概述目录
1 体验环境
体验人：女，27岁，上班族
体验时间：工作日，下班后
体验地点：家中
设备型号：Iphone 6S
设备系统：IOS 10.3.2
APP版本：V3.2.0
APP大小：15.7 MB
APP更新时间：2017年4月13日
2 产品介绍
2016年3月8日上线。
最初的千聊是一个基于微信端的自媒体发声工具。一段时间后，千聊出现了大量讲师开微课，培训师、内容生产者利用直播工具开设线上课程。随后，千聊开始慢慢转向做内容平台。
官方介绍：现场在线，实时互动，可听课、和学友讨论、可和讲师交流，是一个你私人所属的24小时在线的知识智囊团。
logo：
Logo
音频波形，一眼便能看出与音频相关。蓝色给人的联想是沉稳、睿智、可靠等，因此很多公司选用蓝色做企业色，这也符合知识付费类产品的特点。
Slogan：再小的个体，也有自己的讲台
Slogan
从标语可以看出，产品针对的主要用户是讲师，致力于为个体提供发声工具；同时，无论你是谁，都可以在千聊上搭建自己的讲台。
核心功能：用户通过语音直播的形式，做在线知识分享。听众可以听直播，并实时互动。
用户可以创建自己的直播间，在直播间内创建话题/系列课。创建直播时，需要设置时间、价格等。语音直播中，可以通过语音、文字或图片与听众交流，并实时互动。加密直播可以增粉，收费直播可以知识变现，另外还有红包赞赏等功能。
定位：千聊是一个通过语音直播的形式，专注于知识分享的平台。
商业模式：每笔交易中，平台收取0.6%的费用。可能收取推广资源的费用，不清楚。
3 用户需求
01 目标用户
第一类用户：讲师，即内容生产者
内容分享，实现内容传播/增粉/知识变现/提升个人品牌等目的
第二类用户：听众，即内容消费者
消费内容，获取新知识
02 用户需求
第一类：讲师
痛点1：想做内容传播，并且与听众实时互动；同时，不想付出太多成本（时间/金钱成本）。
痛点2：自己具有某方面的专业能力，但没有渠道变现。同时，希望提高知名度，名利双收。
需求：找到知识变现的渠道，能够快速、简单、低成本的做内容传播，或者知识变现。同时，提高自己的知名度，树立个人品牌。
千聊如何满足需求：
▶创建直播的过程简单、快速，并且可以一键分享到微信、朋友圈和微博，传播简便。
▶只需要一部手机，就可以语音直播，还可以发送文字和图片。不受时间和地点的影响，投入成本低。
▶直播中，听众可以实时评论和提问，互动性强。也可以私问。
▶讲师可以设置直播类型，从而实现不同的直播目的。
▶红包的赞赏功能，可以增加讲师收入。
▶分销和拼课功能，是营销课程的一种有效方式，可以实现多方共赢。
第二类：听众
痛点：需要学习新知识，这些知识多是实际生活或工作中需要的。目标用户中，注重自我成长的学生和上班族很多。他们没有大量的集中的时间用来学习；对于很多知识，他们也认为没必要深入学习；同时，没有太多的资金预算，线下动辄几千上万的课程太贵。因此，越来越多的人希望利用碎片化时间高效率低成本的学习。
需求：需要学习某一领域的知识时，能够快速找到最合适的课程。低成本（时间成本、金钱成本、精力成本）高效率的掌握新知识。
千聊如何满足需求：
▶将知识按领域分类。搜索课程很简便。
▶提供精选专题分类，是找到课程的另一个快捷方式。
▶多数直播的时间在1小时之内，可以利用搭地铁等碎片化时间来学习。
▶课程定价一般在100元之内。
▶若错过直播，可以回放，语音可以连贯播放。
图片来自摄图网
4 使用场景
讲师
某个用户下班后，在家中，需要给微信群里的其他微商做授课。可以通过千聊的加密直播，与群内成员交流。
某个用户已在某个行业工作多年，拥有丰富的行业经验。在周末的空闲时间，可以开通语音直播，做知识分享，从而变现。
某家婚纱摄影刚刚开业，需要提升知名度。所以，在工作日的晚上，在千聊做关于摄影摆拍的直播内容，提高自己的名气。
某私人创办的幼儿教育机构，在周末的黄金时间做关于幼儿教育的直播。既赚钱，又提高名气。
听众
新手妈妈不懂如何给6个月宝宝做辅食，就利用宝宝睡觉的时间，在千聊上听相关课程直播或回放。
没谈过恋爱的女孩，渴望知道如何和男生相处。于是利用周末的时间，在家里一边敷面膜，一边找到婚恋领域的知名讲师，听直播。
职场新人，不知道怎样与领导相处，就购买职场相关课程，在下班的地铁上听直播。
市场分析目录
1 行业现状
2016年被称为互联网知识经济的元年，知识付费风生水起。
2016年5月，知乎推出知乎Live；1天后，分答上线，42天刷爆朋友圈；6月5日，“得到”上线《李翔商业内参》；又隔1天，喜马拉雅FM开启付费订阅，马东携手《好好说话》一天内售出25731套。
以上数据摘自QUESTMOBILE近期发布的行业报告
越来越多的人愿意为知识付费。因为：
越来越多的人选择终身学习，不管是职场、育儿、婚姻、技能等。移动端知识分享产品多，内容冗杂，质量参差不齐。用户愿意付费，省去大量筛选信息的时间成本和试错成本。
尤其是一二线城市的年轻人，更加注重自我学习和成长，工作忙碌，更愿意付费找到精品内容。
社会发展节奏快，知识更新快。平台上的内容生产者有能力产生最新最实用的知识，用户能学到与时俱进的知识。
内容生产形式从文字、视频，发展成音频，大大提高了学习效率。可能仅通过几个小时的语音课程，就能学到一个新领域的知识，足够解决某一需求。
移动端支付越来越方便。
2 市场数据
01
百度指数显示：就区域而言，华东和华北地区的人更关注千聊；就省份而言，广东、北京和上海的人更关注千聊；就年龄而言，30-39岁的人超过50%；就性别而言，男女无差异。
以上数据摘自百度指数
02
根据酷传数据，安卓系统的累计下载量为2,172,520；昨日新增下载量为3,026。
03
2017年3月，千聊联手中国统计网、清博等多家权威机构推出了《知识分享行业数据白皮书》，以下数据均来自此报告。
宏观数据
截止至2017年2月，已有9000万人使用千聊进行开课和听课。注册直播间数量为60万+；注册讲师机构数为30万+；创建直播话题数为60万+；累计覆盖学员数9000万+；学员总停留时长超过54000万+分钟。
从公布的数据来看，千聊的市场规模很大。
用户特征
在线学习男女比例约56:44。
就年龄而言，30-49岁的用户占比超过76%；20-29岁占比12.7%。
高中以上的学历占学习人群94.2%，其中本科以上和高中学历占比较多，但各自原因却不一样。高中学历的学员主要动机是技能性学习，本科以上学历的人群则更多是一种学习意识。
越发达的城市越爱学习，北上广深这四个一线城市的学员超过76%，且学习人数最多的10个城市均是一二线。
摘自《知识分享行业数据白皮书》
学习场景
学习高峰期是工作日的非上班时间，最佳上课时间是周一至周五晚19-21点。
较多的场景是边做事边听，对省时间的需求大。
摘自《知识分享行业数据白皮书》
内容分析
千聊讲师3年以上行业经验的占96.59%，其中10-15年经验最多，占比31.42%。
讲师和机构的直播间数比约2:1，并且讲师数量增加的趋势明显。
热门话题是营销、育儿、国学、英语等。
摘自《知识分享行业数据白皮书》
目前一次分享课程的平均时长为46.64分钟，也是用户能接受的最佳上课时长。平均一次课的分享语音条数是56条。
付费情况
付费和免费话题占比约为3:7。
平均45分钟收入453,87元。除此之外，打赏也是一种变现方式。打赏最多的老师获225,851元打赏收入。
单节课98%收费是100元之内，系列课则在200元之内。
产品分析目录
1 产品结构图
2 功能体验
作为讲师
1 新建话题/系列课
新建话题入口：共2个入口，分别由2级导航直播间主页和直播间后台进入，入口浅，易找到，体验佳。
从直播间主页入口创建话题
分为三步操作：选择“我的”；进入直播间主页；新建话题。
一级导航进入“我的”后，第一个分类导航是直播间，指引很清晰。点击新建话题，则可以创建。但是，创建页面后，还需要在2个单独页面完成话题编辑，基本信息页面和编辑介绍页，共3个页面才能完成话题的创建。页面过多，操作繁琐，增加时间成本，体验不佳。
建议：新建话题页、基本信息页和编辑介绍页可以合为一个页面。页面中的一些内容可以选填，填好后即进入话题介绍页。话题介绍页提供编辑介绍页的入口，可以点击后编辑话题。这样，简化了操作步骤，也可以随时编辑话题。用户可以用碎片化时间一点一点编辑内容，不需要创建话题后立刻填满所有信息。
由后台入口进入，新建话题，需要填写的信息完全一样，只是页面顺序有变化，同样3个页面，修改建议同上。
新建系列课入口：共2个入口，分别由2级导航直播间主页和直播间后台进入，入口浅，易找到，体验佳。
二级导航进入后，点击“新建系列课”，然后填写信息，点击完成，共4个主页面。步骤简洁。但是，系列课中的一些信息过于复杂。
2 关于直播页
进入直播的入口不深，容易找到，体验较好。创建话题时可以选择讲座形式（图片较少）或幻灯片形式（图片较多），下图为幻灯片形式的直播进行页面。
直播可以分享音频和图片，并配合幻灯片。讲师可以不受时间地点的拘束进行直播。并且，讲师可以提前上传PPT，展示区的尺寸与PPT导出图片的尺寸很合适。
产品功能过多，没有取舍，给人产品杂乱、认知困难的感觉。例如：
不足之处1:输入语音有“单击模式”和“长按模式”。如果输入180秒的音频，谁会选择长按180秒？体验差。如果输入20秒的音频，由于微信培养的用户习惯，可能很多人长按。但是，在语音直播分享知识的场景中，若讲师的音频时间短、数量多，则表达内容缺少连贯性，听众体验差。
不足之处2：讲师可以设置录音时长，从10s到180s，以1s为间隔单位。并且，选择时候需要从上往下滚动，交互体验不好。
建议：取消长按模式。录音时长不设上限。
3 关于后台
直播间后台功能很多，分为管理、营销、和服务。二级分类略多，有些认知压力。例如：“数据统计”入口进入后，页面包括“直播间收益统计”，这与后台页面中的“直播间收益”入口进入的内容有重叠。但内容不完全一致，看起来很杂乱。
建议：导航“管理”中，仅保留直播间主页、用户管理、数据统计。将不同入口的重叠内容合并，重新分类并命名。
作为听众
1 直播时间
首页中，对于历史直播和即将开始的直播没有明显区别。不同用户的习惯和特点有所不同。一些用户希望听到历史直播，可以一键播放。有些用户更注重参与感，想参与直播讨论，更愿意听在线直播。
建议：增加对历史直播和即将开始直播的标签或筛选
2 播放进度
播放列表中，没有直播音频的总时长和进度条。很多用户是利用碎片化的时间来学习，所以需要对学习总时间及如何分配时间有计划。如：若一个历史音频总共25分钟，用户可以规划在饭后25分钟，一边打扫房间一边听。若总共90分钟，用户可以放在下次出差的飞机上听。
建议：对于历史直播，增加音频的总时长显示，并且显示进度条。
3 定时关闭
数据显示：16.83%的用户使用场景是睡前。音频类APP，如网易音乐、喜马拉雅FM等，都有定时关闭功能。用户不需要手动关闭，更方便。
建议：增加定时关闭功能。
4 音频下载
建议：直播结束后，听众可以下载音频，方便无网络时使用。
3用户评论
如果我是PM目录
1 产品功能
总体来说，千聊是一款方便有用的发声工具和知识分享平台。对于讲师，使用简便，成本低，并且平台开放，强调人人都能成为讲师，实现知识变现不难。对于听众，千聊内容丰富，包括了各领域的知识和专家，课程售价多在100元之内，可以边做其他事情边听直播，也可以在直播中与其他人互动。使用成本低，效率高。
但是，千聊的页面不够简洁，功能太过繁琐。
取消非必需功能
创建系列课时，取消固定收费和按时收费的选择，按时收费会导致讲师拖沓课时。
固定收费中，取消特价优惠。若讲师都设置特价优惠，没有任何意义。
取消系列课分类，该分类意义不大。
增加功能
听众下载音频；定时关闭；音频播放时显示播放条
整理合并入口和内容
“我的”中，二级导航过多，导航内的内容分类不够清晰，相同内容的页面入口过多。例如：直播间后台中，包括直播间收益，而与直播间收益并列的数据统计中，也包括收益统计。 “我的”中还包括三个导航：我的赞赏收益，我的私问收益，我的分销收益。这些与收益相关的内容可以整理到一个入口，内容重新分类。又如：直播间后台包括系列课分类，系列课分类可以在主页中管理，不需再设置入口。
2 商业模式
一个好产品，需要准确解决用户痛点，同时拥有健康的商业模式。所以，千聊可以考虑更多的商业模式，比如推出会员制度。
可以针对不同需求的用户，推出不同的会员套餐，帮听众省钱的同时，也能保证讲师的利益。如：针对年轻白领，推出个人成长类套餐；针对活跃度高的用户，推出八折套餐，购买任何课程可以享受八折。具体方案需要数据分析的支持，从而制定共赢的运营方案。
附录：版本记录
3.2.0
2017年4月13日
1.首页全新升级，新增7大分类和免费专区，内容更优质和丰富；
2.介绍页新增“更多课程”模块，帮你快速发现更多有趣的课程；
3.详情页交互UI改版，操作更加简便，听课效率更高；
4.其他细节升级优化
3.1.0
2017年4月5日
1.PPT重大优化，支持边录语音边发图；
2.首页大升级，新增精品、专题；
3.APP全新搜索功能，想听啥就搜啥！
4.强化VIP标识，彰显尊贵身份！
5.系列课新增限时特价优惠！
6.其他细节优化；
2.1.1
2017年1月21日
1.全新首页，智能推荐你感兴趣且正在进行的知识直播；
2.新增发现功能，覆盖22个领域20万名专家、老师、达人，品牌机构；
3.新增全局播放控制，边玩千聊边听课；
4.周国平、李银河、张德芬、吴晓波等众多知识大V入驻千聊；
5.新增系列课、热门直播间、精品专辑等各种优质课程。
2.1.0
2016年12月20日
1.音质大提升，让老师录出CD质感的声音；
2.优化语音加载机制，听课更流畅；
3.增加微博分享功能，在微博也能登录听课啦；
4.使用HTTPS协议，更加安全稳定；
5.修复iOS 10.2兼容性问题。
2.0.1
2016年12月6日
1、修复一些线上问题
2、支持粉丝和听众听课，打开直达报名话题；
3、支持后台播放，锁屏也能听，边听直播边玩手机；
4、增加订阅和动态功能，随时关注直播间动态；
5、增加发现直播页面，海量话题任你挑选。
2.0.0
2016年11月29日
1、支持粉丝和听众听课，首页即为已报名或者参与的话题
2、支持后台收听，可以边听直播边玩手机啦
3、增加订阅和动态功能，随时关注自己喜爱直播间的动态
4、增加发现直播页面，海量话题任你选。为直播间对接海量听众。
5、UI升级，稳定升级，流畅升级，操作得心应手
1.7.0
2016年10月4日
iOS
App 1.7.0更新详情：
1、UI界面大升级
2、讲师可以设置自己的资料
3、话题支持gif
4、app内嵌入的H5页兼容问题优化
1.6.0
2016年9月18日
千聊讲师版v1.6.0更新：
1、话题支持ppt幻灯片，讲课立马高大上
2、直播间认证加v，就是不一样
3、新增直播间管理界面跑马灯、九宫格
4、显示讲师正在输入状态，不用着急一时听不到
5、修复若干bug
1.5.0
2016年9月4日
1.新增频道功能
2.修复一些已知bug
1.4.0
2016年8月15日
1.
app也可以使用分销功能了
2.新增绑定手机号码并用手机号码登录功能
3.优化了直播话题页面操作的交互
1.3.0
2016年8月2日
1.3.0更新：
1.支持提现、开课提醒、赞赏等场景推送通知；
2.支持优惠码设置；
3.话题页改版，更加一目了然;
4.消息发送稳定性更高。
1.2.0
2016年7月13日
千聊讲师版v1.2.0更新提醒：
1.支持付费直播，支持话题多开；
2.直播间主页改版，直播介绍更有吸引力；
3.直播间管理全面同步，管理更得心应手；
4.其他bug优化，直播体验更流畅
1.0.2
2016年6月7日
1.录音时长可以最长180秒啦!
2.优化体验;
3.修复一些bug
1.0.1
2016年6月2日
1.修复启动闪退;
2.解决在断网状态下可能存在内存溢出的情况;
3.修复重复发送消息的问题;
4.修复一些其他bug
1.0
2016年5月26日
千聊讲师版上线
一个走在产品路上的小白，也会在微信公众号上分享工作和生活心得，欢迎关注：酱紫啊哈
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