一位私交甚好的朋友,经营一家较大规模的商贸公司。因为喜欢家纺,就开了一家床品店,不过商贸公司生意太忙,就雇人管理家纺店。这家店我去过多次,门店很气派,15米宽的门头、200平米的经营面积,商业位置不错,就是生意不行。
我一直对客户说:只有进行人员的调整和提升,或许还有希望。但对方一直向我叫苦:“现在人员难招,这几个导购员虽然能力一般,但是工作挺负责任。”这家店苦苦支撑了四年之久,终于进入了关店甩货的节奏。
员工强,则销售强;员工弱,则销售弱。一个优秀且负责的导购员,是门店最大的财富。有人说:这样的导购员可遇而不可求。其实并非如此,而是你没有去激发他们的潜能。今天,我们就来说说上周出差遇到的一件事。
上周五,我们拜访了合肥某家纺店,老板娘介绍说:“我们的营业员,一年收入都在15万元以上。”这样的收入,就是放到沿海地区也相当不错了。不过,让我们好奇的是:他们的员工没有基本工资,完全就是靠提成(个人销售额的10%)。
在这样的薪资考核体系下,员工表现出来的积极性就完全不一样了。他们把门店当成自己的家,为了一个定单,可以忙到深夜12点;为了取得更好的业绩,可以全年不请假。反观我们很多门店的导购员,上班懒散、下班准时。员工的状态,真的就决定了门店的业绩。
我们也提出了这样一个问题:“这样的薪资体系,如何能够吸引新员工加入?在我们的印象中,求职者一听没有底薪,转身就会走。”老板娘介绍说:“对于新员工,第一年有底薪,全年保底5万,同时还交保险。在适应了一年时间后,就会实行无底薪的提成制。”通过一年的磨合,新员工看到老员工一年收入这么多,大概早已认可了这样的薪资考核。
“无底薪、高提成”的销售考核机制,我想一定会大受门店老板们的欢迎,不仅可以减少门店的固定费用,也能有效的提升门店的销售额。在回去的路上,我也一直在考虑这样的问题:这种考核机制,并非适合每一个门店。如果我们的门店想要导入这样的机制,一定要先满足以下的条件。
你的门店已经形成了相对稳定的销售额。只有如此,导购员才可能会接受这样的考核。在销售稳定的前提下,你也不能马上推出“无底薪、高提成”的考核机制,或许会引起员工的不满。
你不妨同时推出两种考核机制,一种是维持原先的“底薪+提成”的方式,另一种就是上面提及的方式。两种考核方式同时运行一段时间,哪种方式拿钱多,就按哪种方式给员工发放工资。久而久之,就会顺利过渡到“无底薪、高提成”的销售考核机制。
当然,员工的改变在很大程度上也取决于老板的格局。要想做大做强,我们制定的任何考核机制,都要站在“双方共赢”的角度。否则任何的改变和提升,都是无稽之谈。
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