人的需求与体验

作者: 琢磨概念者 | 来源:发表于2017-09-11 13:55 被阅读3次

《痛点》

1.一个人,TA有自己私人的习惯、喜好和情绪。这些信息隐藏着还未被满足的欲望。

2.这一个个小群体的隐藏欲望,就是一个个商机。

3.去问、去观察、去记录,顾客有什么习惯?有什么兴趣?有什么感受?生活中一个物品的摆放,一个动作的抉择,顾客的生活细节是怎样的?还有什么情感没满足不痛快?

4.用户的内心情感、用户的生活细节、用户与你的产品相处互动时点点滴滴,全都记录下来。只有真正“看到”用户与产品,才有优化体验一说。

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