《产品日思录》是我个人公众号上每天更新的系列文章，记录了我在做产品过程中的思考、总结、经验积累，也希望在这里和简书的大家分享~
这个问题，也可以反过来想，就是产品经理如何有效收集问题。这里给大家介绍一个模板，下次如果有人找你报问题，扔这个模板过去，让他自己填就好啦~
具体模板内容如下：
1、出问题的用户标识。昵称或手机号或邮箱。如果都不知道，至少说清是用哪个产品的用户，如PC网站用户。
2、出问题的背景。说清楚什么背景下出现问题。如：正在看文章时。
3、问题的描述。如：发现文章字号调大时，会有重叠现象。如果有截图会更好。
4、发生问题的系统情况，包括系统版本、软件版本、手机机型，如果是Web端则需要提供浏览器型号及其版本等。如：iOS10.2，App5.9.1(290)，iPhone6Plus，Chrome 54.0(64-bit)。
5、发生问题的路径。具体如何复现这个问题的，如打开App->打开文章—>调节字号为“超大”—>文字重叠。当然如果第3步能描述清楚，这里可以不写。
6、发生频率。偶发还是必现。
按以上几步整理Bug，再进行排查就能事半功倍哦，欢迎你也提出自己的好办法~
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