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喜马拉雅节目“好好说话”精华文字版
001-015集链接好好说话1｜精华要点
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031-050集链接好好说话3｜精华要点
051［说服］如何拒绝死缠烂打？
第一，直接拒绝，不加理由，以免被对方拆招
第二，若被追问，回一句，因为有些私人的理由
第三，说话硬，表情软，真诚，亲切，略带抱歉地“笑眯眯”
052［沟通］被嘲笑，怎么办？
第一，一起笑。嘲笑变玩笑
第二，主动笑。罩门变盔甲
第三，自我接纳。槽点变卖点
应该逆序使用：先自我接纳，才能自然变卖点，贴标签，开玩笑，否则会心虚
053［谈判］怎么向上级提要求？
第一，区分费用和成本。涉及具体产出的叫成本，不涉及具体产出的叫费用。使老板联想对应收益的成本。
第二，强调沉没成本。把要求包装成最后一勺盐
第三，把“我想要”变成“他想给”。把掌控权交给领导
扩展：适用于撰写请示公文。比如培训机会，出差拜访，轮岗学习，更新办公设备
054［沟通］朋友吵架怎么办？
应对朋友吵架，在每一方这边。
第一，有态度，无条件的表示支持。
第二，有立场，帮着咒骂安抚情绪
第三，换角度表述调和方案。让每一方从自己的角度看
055［沟通］犯了错，怎么办？
不要紧张。第一，尽快开始解决问题并及时汇报，两者缺一不可。
第二，汇报解决思路并用请示口吻，暂不多解释为何犯错。
第三，表示错误担当，愿意承担一切惩罚。
056［沟通］如何向上司汇报？
误区：第一，事无巨细，想表现功劳，害怕承担责任；第二，轻轻带过，怕上司给予太多修改意见。三个诀窍，第一，汇报之前，先汇总有多少条事项，大概需要多少时间。第二，汇报时，除了汇报已经发生的情况还要汇报未来走势的预测。第三，在离开办公室之前，要做一个关于实际行动指令的口头总结。
057［沟通］冤家和解，如何破冰？
不要站在世界中心呼唤爱，重建沟通机制最重要，
第一，公开表达缓和局势的意愿。
第二，发起一个小而明显的缓和紧张态势的单方面行动。
第三，邀请对方以他喜欢的方式作出回应
058［沟通］如何做暖男？
第一，在安慰人时，暖男在意动机（为什么哭，分事情），宅男在意结果（别哭）。
第二，宅男关心身体（早睡），暖男关心情绪（怎么了，分享心情）
第三，有困难时，宅男说我去解决，暖男说你去试，你可以
059［沟通］爸妈不喜欢我的男朋友，怎么办？
不要一味夸男朋友，不要强调超爱他，因为父母追求幸福最大化，但求风险最小化。
第一，主动袒露小缺点。第二，表示感情不依赖。第三，证明自己在掌控
060［沟通］如何向另一半道歉？
第一，找出真实理由－对方是想通过发脾气，被道歉找回安全感
第二，进行合理化包装－把对方发脾气归到一个合理错误，而这个错误值得原谅，双方都有台阶下。不要据理力争，也不要粗暴认错，而是找一个自己能背的锅背起来
061［沟通］语气比内容更重要
语调扮演了什么角色？第一，语调比内容更重要。第二，语调和内容相冲突，对方在意语调。第三，语气可以完全取代内容。
062［沟通］如何提反对意见
公共空间提反对意见。一个心理误区：受众心理需求诉求多样。两个常见误区：误伤和失焦。三个表达原则，缩窄攻击面，不伤无辜；减少非核心论点，集中打击；寻找价值最大公约数，得出最大共识。
063［说服］如何打动保守派
第一，找到她们能听进去的理由。看问题的角度不同
第二，找到它们感同身受的痛点，引起对方的同理心
第三，给出可行完整的方案。
064［沟通］自嘲的正确姿势
第一，内容上，错位反差
第二，语气上让别人先笑破梗，别人再笑。
第三，角度上安全切入，避免误伤。如果有年纪比你大的，就不要拿年龄自嘲等等。
065［沟通］怎样批评下级
第一，责人先责己。
第二，惩罚明确。
第三，轻话重说，重话轻说。
066［沟通］相亲应该问什么？
第一，价值观。它决定了能不能聊下去。你们能相处多久，取决于你们最不开心的时候。关注他门不喜欢什么。
第二，金钱观。它决定了能不能过下去。如何看待钱，如何花钱。
第三，家庭观。比如对方如何看待亲子关系，如何看待原生家庭。可以了解他在原生家庭中的话语权和解决问题的方式。
067［谈判］旁敲侧击获取信息
第一，纠正式引导。
第二，姿态跟语调。
第三，适度反抗有助于套取更多信息。
068［演讲］说话清晰的诀窍
第一，关键信息多角度重复。
第二，主动留空白。给听众足够的反应时间。
第三，操作性表述，使听众理解复杂性的概念。
069［说服］销售，如何创造需求？
第一，从优点出发。从客户的优点出发，强化优点。
第二，从处境出发。处境会引发一系列的商品，让顾客联想不到的商品
第三，最后说价格。
070［沟通］被造谣，怎么办？
第一，把事情讲清楚，消除好奇心
第二，降低询问门槛，欢迎别人随时过来
第三，向关键人物说清楚，并请求援助
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