关键对话秘籍

用事实说话是沟通最有力的工具。怎么样能够把事实说清楚，让对方接受现实、理解现实而达成一致是一个非常重要的工具和能力

生活中我们要面对各种谈话，因为谈话是沟通最基本的途径。当面对正面冲突时我们还要启动关键对话模式来掌控谈话，这是一个非常重要的沟通与谈判的能力，我们如何来应对必须面对的关键对话呢？方法如下：

聚焦事实

事实具有具体，公正，客观不带感情色彩和及时的特征

人们都有过记忆中的痛点，每一次回忆起时会造成心理反刍，所以用墙上苍蝇视角方法去看待曾经历的事实从而聚焦事实本身而不要去关注自己对事情的解读，最终将自我抽离出来

换位思考

就是说出此刻对方心理感受产生情感共鸣，去理解他人，就是共情关注。这样会消除人与人之间的抵抗和防御心理

设定有效目标

无效目标就是就谈判中的伤害要求对方进行道歉以满足自己的情绪宣泄，而对推进事情进展无任何影响。启动六个月之后原则，有时间距离产生后就会对想要得到的目标产生科学而有建设性的认知

对话而不是对抗

形成对话模式有五点

1.邀请对方参与谈话

2.解除对方的防备心理

3.消除责备感

4.承认对方的权利让对方选择对话时间

5.最终锁定对话时间

创造文字画面

盲人摸象效应。文字画面具有有效的普通性

要界定事件标准的画面，例如什么是好，良好，一般的标准……从而让对方产生纠正式跳跃。如果对方产生认知失调，责备或找借口狡辩时，就要启动结构化倾听来化解。并附加一句：那们想一想我们能够控制什么？以镇定波动情绪

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非常喜欢这句话：一个人想要什么样的生活跟自己具备什么样的能力有非常大的关系如果你拒绝一个重要能力的获得，其实就是在放弃自己一大类的生活方式，面对各种艰难状况进行有效、真实的面对面谈话是每一个人的核心竞争力之一

让我们每一个人通过学习和刻意练习来消除达克效应最终成为人生的硬核玩家

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