2012年，我从某知名鞋业离职。在这家公司的1年半的时光里，我从培训小白变成了一位合格的培训专员。离职的时候，手把手帮我磨课的好上司，对我说：培训技巧你不缺，你缺的是人生阅历和销售经验，去做销售吧！
职场有贵人指路，可以少走很多弯路。于是，我到了一家知名的女装门店做驻店培训师，说白了就是导购，只是新货到店的时候顺便给店员培训下新品而已。
也就是在这短短8个月的销售经历里，我遇见了很多“妖孽”，带给我思想上质的飞跃！
文／黎甜
第一只“妖孽”：素质低的NO 1导购
刚入职前两个月，我在店铺做销售，月销售额1万多，而我们店的NO1导购，月销售额是我的十倍！
新货到店，我在台上给店员做培训，NO1就会在下面带着其他导购起哄。
“自己衣服卖不出去，还敎我们卖衣服，有点毛病吧，XXXX（省略类似骂娘的脏话若干）！”
“弱者敎强者，这是什么鬼！”
“下去吧，下去吧，不要耽误我们时间”
……
我无力反驳，因为他们说的是事实。手足无措，只能硬着头皮，自说自话的撑完全场。
我意识到，在职场不是岗位决定尊严，而是业绩！
沉下心来，跟着NO1学做销售，他接待客户我帮忙倒水，他给客户试衣服，我帮忙收衣服折衣服，只为了一个名正言顺的理由，让他不赶我走。
店内有皮草，客户经常会摸一把皮毛，看看掉不掉毛，然后说：你们这皮草掉毛，质量不好！
在没和他学习之前，我只能诺诺的说：这个是多余的毛…
你知道NO1怎么回答吗？
他说：美女，掉毛的才是真的皮草，才是真的皮毛一体，你看（从头上狠狠的摸一把头发，然后把掉了的头发拿出来给客户看）人都会掉头发，动物它也会掉毛啊，所以掉毛的才是真的，不掉的是用化学物质粘起来的，穿在身上对您身体不好！
从此，客户再问我，皮草为什么掉毛，我就会摸一把自己的头发（还好是长发，本来就掉得多）……
我花了整整一个月的时间跟精英学销售，学他的话术，学他的搭配，他下班了我才有时间冲业绩，练话术。
那一个月我过的生不如死，从早上7点到晚上11点的上班，每天冲刺赶末班车，白天受尽NO1的白眼、调侃和指挥，晚上做梦开大单把自己笑醒。
你能想象一个体院呆了四年的女汉子，只会休闲运动混搭款，被嘲笑了一个月后，开始走职场通勤装路线吗？对，我现在所有的穿衣品味都源于那年NO1的嘲笑。
越是痛苦，越是成长。那个月我做了3万的业绩。第二个月5万，第三个7万…
当我也能一个月十多万业绩的时候，我在台上培训，台下再也没有起哄和唏嘘声。
只有实力，才是安身立命之本。
文／黎甜
第二只“妖孽”：抢单的精明“师傅”
我进店的时候，店长安排了个“师傅”来带我。
“师傅”很热情的跟我介绍店里的爆款、新款、风格系列等等，然后告诉我，接到客户了就喊她，我跟着学就行。
我的运气真的爆棚，第一天接的第一个客户，美女就试穿了一件长皮草，就买了。
“师傅”当时在旁边夸了客户几句，我表示深深的感谢，也想她能教我更多，于是对店内收银说：这个单算我跟我“师傅”一人一半。
收银说：你确定吗？
我呆萌的点了头。
此后几天，“师傅”会用各种理由，分我的单。
她说：这个客户，本来是不买的，你看全是我推荐她才买的，应该算我的。
她说：我今天就差500块完成任务了，你这单先帮我完成任务，下班之前，我帮你开单，我接的客户也算你的。
她说：别人带徒弟，徒弟第一周开的单都会给“师傅”的。
有个导购看不下去了，趁她去吃饭，把我拉到一边，说：我们店内没有那些徒弟孝敬师傅的规矩，你不要那么傻！
我懵逼了。
思考这一周，“师傅”就是冲上来给我的客户做销售，实际上并没有系统的教过我什么，我也只是听着，没有任何实践的机会。
于是我找到店长，换到了另一个班（店内早、晚班两班倒），从此见到“师傅”就只有两个班重叠的那两个小时。
我想，惹不起我还躲不起吗？
事实证明，我真的躲不起！
我们店的店员接客，都是在门口排队，进来一个，接一个，防止抢单。
但是我还是见识了一把“师傅”的精明。
有次，“师傅”排在我后面，我第一，她第二。
眼见电梯口来了一位时髦穿皮草的女性，目标性非常强的冲我们店来，一看就是有实力有购买意愿的老客户。
那一刻，我都笑咧了嘴。
我“师傅”站在我身后也看到了，一看这个客户是我的，不是她的，急得蹦。
正好这时候，两个学生妹妹从隔壁店出来正准备往电梯口走。
“师傅”灵机一动，对两个学生妹妹大吼：“小美女，我们店五折，有好几款衣服适合你们，进来看看啦！”
我心里一万头草泥马奔过去，适合你个毛线啊，她们是学生，我们卖的是职场通勤时装，客户定位的年龄层次、品味根本不一致！
那两个学生妹妹听到呼唤，很自然的回头进了我们店，我迫于游戏规则去接待她们，果然，她们看了一圈，一个眼神都没有多停留，就出了店。
而“师傅”就接待了时髦女，最后开了5千多的大单。
……
在遇见“师傅”之前，我以为我对别人好，别人就会对我好。
遇见“师傅”之后，我明白了职场相处规则：先看人品，再定态度。
斤斤计较的人，注定喂不饱，你好心，他当你软弱。
心胸狭隘的人，注定扶不起，你帮忙，他当你炫耀。
薄情寡义的人，注定不感恩，你付出，他当你顺便。
有利益的地方，就有斗争，付出就不要指望回报。
想要收获朋友，先看人品，而不是泛滥自己的好心。
文／黎甜
第三只“妖孽”：只要业绩的店长
每个门店都有一个店长，店长相当于一个店的老板，是一个店的灵魂，掌管着本店的业绩、人员、事务管理。
在进这家店以前，我从事的都是文职工作，我大多数的时间都是在维护固定规则。
比如，每个月什么时间段要安排什么培训，考试多少分是优秀员工。
进了这家店，接触了店长之后，我发现了世界的新规则：价值决定规则。
为了管理好一家店门，店长制定了很多游戏规则，比如迟到罚款，不折衣服、销售了货品不出样品罚搞卫生等等。
唯独1个人除外，他可以不参与这些惩罚，就是NO1 。
他迟到了，店长当看不见。
他不折衣服，店长会安排我们这些后进员工折。
但是其他人触犯规则，店长则会维护规则。
有次一个员工迟到要扣款50元，员工很心疼，跟店长吵：为什么NO1迟到可以不罚款，我迟到就要罚！
店长回答：因为人家是NO1呀，哪天你成了NO1，你再迟到了我也不罚你！
我知道看到这，你会吐槽店长只要业绩、不要团队，没有原则，要举例破窗效应等等管理理念来抨击店长。
我也是这样认为的。
可是事实却是：我们店的业绩是全市最好的。
怎样管理，仁者见仁，智者见智。
但是只要业绩的店长，让我思考了一个问题：我的工作对于领导而言，是否有价值？
对店长而言，店员最大的价值在于业绩好，其次的价值在于让其省事省心。
所以在业绩还未赶超的前几个月，我力所能及的承担了店内的事务工作。因为之前做过招聘，所以我还在网上帮店长招人、面试。
没多久，这些事务工作都上手，我很自然的成为另一个班的负责人（店内上班两班倒）。
其他导购总是笑话我：招不完的人、折不完的衣服、出不完的样品，还有商场开不完的会，真是没事找事做！
但是他们不知道，当我对店长有了价值，即使不能像NO1有特权，但是店长为了感谢我，是会有资源倾斜的。比如生意好的时候，店员忙不过来，店长也会单独做销售，她就会把业绩挂在我头上，让我多拿提成。
至此，我时常问自己，我的工作对于领导而言，有价值吗？
文／黎甜
除了同事，还有很多“妖孽”客户也教会了我很多。
1个犹豫型客户在买一款裙子时纠结买什么颜色，我像以往一样说出各种颜色的优点，把决策权交给客户，结果跑了三家店调货，花了两个小时，最后客户还是买了店里原本有的那个颜色。从此，我明白了遇见犹豫不决的人，就要强势的帮他做决策。
1个女客户带着一位男性来买皮草，试了两个小时，挑中了一件，让男性去买单，男性说：“要吃饭了，吃了饭再来买，省的油溅到新衣服上”，然后走了。我们都以为他们不会回来的，结果下午两人又来了，喜疯的我，又帮美女试搭配试了两小时。除了皮草，美女又挑中了一条裙子，让男性去买单。等了十分钟，男性都没回，店长见情况不对，过来套话问两人恋爱多久了，美女回答：“没有啊，我们才第二次见面”。然后，就没有然后了…先搞清楚事件中各角色的关系，有助于快速解决问题…
还有扛一蛇皮袋的1元钞来买了两万多商品，让商城出动6个点钞员点钞的…
还有带着小蜜来买衣服的老板，遇见原配和闺蜜打起来的…
……
例子太多，就不一一举例了，掐指一算，这8个月里遇见的人和事抵过去两年。
也正是这一路遇上的各种我不能理解的“妖孽”，带给我新的启示和成长，同时让我明白：
不是我认为的就是对的，存在即合理！
网友评论