这个故事得从小白是一枚互联网民工开始说起,在一个阴雨绵绵的下午,小白实在担心自己因为整日面对电脑而持续处于亚健康状态,所以就在租房附近办了个健身卡,想着如果下班早的话,可以去健身房跑跑步舒展舒展筋骨。却因为不确定自己能坚持的时长,就先选了个半年的套餐作为试水。
再简单介绍下这家以附近约3个社区为服务半径的小型健身房的盈利模式,一方面是收取半年、年度卡套餐用户,供给的是标准化的器械运动+你可以随意瞎练(爱练啥连啥)的服务。
另一方面是由健身教练从套餐用户中挖掘私教用户,收取更高的费用,提供定制化的个性化服务。
所以理所当然的,小白也被纳入私教课待挖掘用户群中了,分享下教练的策略如下,如有雷同,纯属套路,不过,其实和做产品还是有很多异曲同工之处的,且看:
1、寻找适合场景去明确用户需求
小白正在挥汗如雨拿着哑铃瘦小臂,教练过来针对动作指导了一番。
教练:“哎,之前没见过你”。
教练:那你过来健身房主要是为了练什么呢?
小白:减肥啊,如果幸运的话,再练个马甲线!
教练:哦,所以核心就是减脂塑身喽。
小白:对,我想瘦小臂、瘦xx、瘦xx…
教练:很难局部减脂的,你锻炼分为有氧健身和无氧健身嘛。(此处省去教练2000字左右的专业性介绍)
小白:嗯,还挺专业的嘛。
2、明确用户需求后,用产品手段满足用户需求,上功能:免费体验版
在上次寒暄建立初步认知后,在我第三次去健身房的时候,这位教练同学积极地预约了我下次的时间,“号称”完整体验下专业的健身。
免费体验版从了解现状开始,用专业的工具测了下体脂率,简单来说,就是肉还是多,新陈代谢偏慢,简单来说,就是得加强锻炼,平时少吃点!
免费教学功能点如下:深蹲+弹力跳+俯卧撑+卷腹+拉伸
免费体验时长:1h
用户感受和反馈:真XX累
教练:啊?然后呢?是不是应该要坚持练?
小白:嗯,是的!
3、运用运营策略切入收费版
嘿嘿,真正的套路来啦,教练在小白同学累的快昏死的间隙,语重心长的开聊:
1)描绘愿景和蓝图,让用户兴奋
“你这么跟我练,一周也就二次的时间投入,15次课,你的体脂率大概就可以到22%,也就是你自己希望的减8斤的目标,顺便找了张他手机里的细腰翘臀大胸妹的照片。描绘完,小白深深的陷入了脑补中,不自禁的沉浸在了马上就要瘦8斤的兴奋中
2)让用户恐惧
“你还记得我跟之前跟你说过么,跟你天天对着电脑有很大的关系,就是你头部会不自觉向前伸,微驼背,这样的体态其实是需要专业人员辅导你练习的,说实话,我之前没怎么见到比你还严重的,像你之前自己这么天天练的话,很容易越练越严重啊,所以你这种情况的真的建议你需要找专业人员陪练,有专业的方案帮你慢慢更正”。
3)让用户觉得自己占便宜
“你知道之前我在国贸附近的时候,一节私教课至少350的,现在来这边了,现在这个阶段我们在活动,一节私教课也就200,你来的话,10次可以免费再送你2次,平时我也会跟你督促些减脂应该用的食谱,你之前不是还自己喜欢过来打打拳么,也可以教你防身术啊”,现在办这个私教课真的很划算啊。
4)引入已体验过用户的正向反馈
“你不是经常能看到一个妹子,身材特别修长的那个,她就是在我这里办的私教课,上了20次课,现在她自己练习都很专业,你看她现在身材好的不要不要的”
5)装可怜——【此招慎用】
“我都来这一个月了,到现在也就只有1个客户,唉,北京压力大,感觉混不下去了”
4、请问,转化成功了么?
答案:并没有
假设其它变量恒定,如果你在转化的是与你的供给非常匹配的需求用户,且性价比相对较高,至少大概率还是成功的,所以问题出在哪儿呢?
1)你确定用户随口回答的真的是她的真实需求么?
“小白并没有觉得自己胖啦”——“滚”
2)你确定真的找到精准流量来转化了么?
健身私教课整体还是属于价格偏高的健身,对于价格敏感型用户,至少小白来说,第一反应就是抗拒的,如何利用价格歧视来挖掘用户剩余价值是个好课题。
3)第三点,暂时保密吧
5、小白想说的话
过完年之后,最大的感受之一就是我还有好多好多想做的事,想认真陪在爸妈身边,和他们一起老去,想在外面更远的世界走走停停看看,想学习新的知识和技能,而这些的前提都是我要更加健康,更多的管理自己的身体啊,所以看到这篇文的朋友,也请你们工作繁忙之余,多注意身体!
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