“赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫,哇!彩虹又出现了呢!”我艳羡的望着它,充满了崇拜的眼神紧追不舍。彩虹多么难得啊!风雨后的坚强,绽放后的无私,这才是它令人惊喜的难得可贵吧!
诺大的世界,拥挤的人群,多少人经历过不幸?多少人幸运一世?多少人幸运一时?暑假里,我有幸认识了一位如彩虹般的女子,她于我而言,亦师亦友。她有着阳光暴晒下的黝黑皮肤,有着望尽沧桑后的明亮大眼睛,有着日夜兼程后的强壮小腿,她不算漂亮,却有着精明的头脑,以及令人难忘的强大气场。她有着不幸的人生经历,但她总是骄傲的大赞那是她一生中最幸运的事。
二十多年前的女性,大多想要的不过是嫁给一个有能力得男人,可以不愁吃穿用度,生上一儿一女,安心的在家相夫教子。听着听着,总感觉,也蛮好的。可她不一样,她生来就是不服输的人,她是家里的大姐,没有弟弟妹妹来的受宠,家里条件也不是很好,没多大的她便被父母要求帮忙一起挣钱,看着弟弟妹妹穿着新衣服,挎着好看的书包欢欢喜喜的去上学,她怎能甘心?日复一日,她在父母的安排下嫁给了一个还算可以的男人,至少,真心宠着她,还养的起一家。可她不甘心啊!她劝服着丈夫把家里的存储给了她,她要拿着那些钱干上一番大事业,她把家里的房子改成了店铺,她想要开一家奶粉店。可是,生活哪是事事如意,她失败了,赔了不少钱,但她不愿放弃,她背着年仅两岁的孩子,挨家挨户的求着亲戚帮忙,没有人愿意帮助她,她在失败之余感受到了人间冷暖,她发誓,她一定要让这些人后悔!她变卖了所有的嫁妆,丈夫陪着她省吃俭用,她又跪着求了一边亲戚朋友,幸而有人终究是不忍心的,她看着钱终于张开了眉目,她开始总结失败,与此同时,她认识了她一生中最重要的朋友,这个人听说了她的情况,义无反顾的辞了自己稳定的工作,前来帮助她,在丈夫和朋友的帮助下,她的事业也终于走上了正轨。
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这是她的故事,她向我叙述的很简单,可她回忆时紧皱的眉头,依然暴露了她当时的痛苦与艰难,她说,她永远都忘不了她抱着儿子挨家挨户下跪的日子,忘不了丈夫每天陪着她连糟糠都舍不得吃的日子。是呀,那样的狂风暴雨恐怕早已刻骨铭心了吧!
如今的她,是风雨之后的彩虹,力求点亮更多人的内心。想起刚到店里的时候,我还是个什么都不懂的女生,只是麻木的听着店里老员工的安排,擦擦这,摆摆那。直到店里传说中的老板出差回来,她把我叫到她的身边,问了问情况,随后皱了皱眉头,说道:“你在家也是这样吗?”什么?我心里充满了疑惑。还没来的及问,就听到她随口喊了个员工,“看到了吗?这是你的第一课,学会笑着面对每一个人,无论是陌生人还是你的仇人,你要把这个店铺当成你的家,像接待家里的客人一样接待每一个顾客,你可以根据年龄喊她们姐或姨,过两天,我来验收成果。”不得不说,这样的方式真的很不一样,短短两天,很多人都注意到店里新来了一个小店员,很讲礼貌,招人喜欢,甚至,还有顾客直接让我给她们做推荐。望着我的变化,她面露欣慰,仿佛在说:“孺子可教也。”我也理所当然的被她夸奖了一番,接着,她给我布置了第二个任务,看小孩,店里如果顾客带小孩来,要主动帮顾客看护小孩子,方便顾客把心思放在店里的产品上。一天下来,她问我:“今天有什么收获吗?”我想了想,回答她:“我发现,虽然店里的姐姐们是按照轮流接待顾客的制度来执行,但互相帮助是十分重要的,每一次前面的人接待完顾客,都会主动帮助后面的人。”“很对,但是,还有一点,你要学会由此及彼,店里的东西很多,每个顾客的需求都不统一,但是,我们可以通过顾客的需求来判断顾客有没有可能还需要其他的一些东西,这才是店员的重要作用。当然,首先你要熟悉店里的每一样产品,都有什么?作用是什么?放在哪?这些都十分重要,顾客的时间是宝贵的,你们的也一样,她们不可能一直等着你,知识也很重要,如果你连自己的产品里包含什么,有什么优劣都不知道,顾客怎么信任你?剩下的时间就让你晴姐带着你,你要随时拿着本子笔记录。”“好的,谢谢燕姨,我一定好好努力。”“很好,加油干吧!我一定不会亏待肯努力的人的,放心吧。”当然,接下来的日子,我还学习了很多,也了解了很多,比如,教育我的时间是燕姨自己挤出来的,她每天都要到各个地方奔波,经常一天下来也就只能在高铁、飞机上眯上一会儿,她有很多店,她每天除了工作,便是学习。她很累,很珍惜时间,她感觉很充实。
我依然记得她教育我时的一句话:“你还小,可能会去很多家不同的店铺或公司学习,每一个地方都会给你不同的教育,那都是你经验的积累,学习很重要,勇敢很重要,坚持很重要,你要相信你自己。把所有的不幸当成幸运,你很可能会赢。”
总要感谢她,那些孜孜不倦的教诲也的确值得我受益终身,我也愿自己成为她一样风雨后微笑绽放的彩虹,我的心得分享给你。
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