我们需要先放下自己已有的想法和判断，全神关注的体会对方。早于他人的痛苦时，我们常常急于提建议，按位或是表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意的体会他人信息，这位他人充分表达痛苦创造了条件。分析妨碍了倾听。
对于他人的倾听，或多或少都会带一点点的偏见，所以如何让放下心中的芥蒂去改变，才是最重要的。
询问前，先表达我们的感受和需要。首先，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己就是说话的那个人，我们不妨清楚的表明我们是否期待反馈。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的。
这是一个比较新的方式，表达自己的感受和需求。可能之前倾听之前，从未想过这种事情去表达自己的需求和感受，下次可以尝试一下。
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