当有人在大街上扇了我们一耳光

当有人在大街上扇了我们一耳光

今天重复读吴军的《见识》这本书，他在书中让我们想象这样一个情景：如果有人在大街上扇了我们一耳光，我们会做何反应呢？

总结起来所有的反应不在乎三种：第一种，一巴掌扇回去。第二种，认怂，捂着脸走开。第三种，先冷静分析，也许是我真该被打，那就接受教训；也许对方真是个混蛋，或许该叫警察来管他，当然也可能有人日后整治他，让他记住教训。

在生活和工作中，我们经常会遇到各种麻烦和困难，这就像被人猛然扇了一巴掌。

在工作中，当我们尽心付出却得不到理解，有时候甚至被误会，有些病人或家属会说出一些冲动的话，就会出现这三种不同的应对巴掌的方式。第一种我们可能会毫不示弱，针尖对麦芒，你一言我一语就会发生冲突。第二种我们可能不去争执，也不解释，但是不再去为之服务，惹不起我还躲不起吗。第三种我们会先将家属的情绪平复一下，然后分析原因，站在病人的角度去考虑一下，如果真是自己工作失误，就去赔礼道歉；如果是他们无理取闹，那也晓之以情，动之以理，实在不行请上一级工作人员出面解决，让双方都情绪平稳。

人这一辈子，都有被人扇巴掌的时候，虽然情况各不相同，但是但是我们的应对方式却有高度的一致性。

习惯扇回去的人一辈子都在扇别人巴掌，认怂的人一辈子认怂。这两种方式都不利于我们的成长和进步，只有第三种人，遇到事情去分析原因，继续努力，找到改进的方法，才能更好把事情处理妥当，才能够增加成功的机会。

当有人在大街上扇了我们一耳光