这是第一期，这一期开始分享 《赢在用户－Web人物角色创建和应用实践指南》 这本书。本书分三部分，第一部分是了解什么是人物角色。
都知道要以用户为中心去设计一款产品，那么怎样才能做到以用户为中心的设计呢，书中第一章中提到5个步骤:
第一步，商业成果取决于用户。说的通俗一点，就是想赚钱就得让你的用户满意。
第二步，您不是您的用户。不要用你自己的想法去代替用户的想法。
第三步，通过直接接触来了解用户。比如使用用户访谈和现场调查、可用性测试、用户调查、网站流量日志分析等研究方法来了解您的用户。
第四步，用户研究成果必须是可以实施的。花费精力得出来的用研结论是必须可以用于指导接下来的产品设计、开发和运营的。也就是说，这个东西不是虚的，是可以落地的。
第五步，基于用户研究成果进行决策。接下来就是要充分利用用研的结论去设计开发和运营产品了。
本书第二章中介绍了人物角色的五点好处。
1. 带来专注，让产品的设计更有的放矢
2. 引起共鸣，能时刻做到站在用户的角度思考问题
3. 促成意见统一，消除产品设计过程中的分歧
4. 创造效率，有了目标，决策就更高效
5. 带来更好的决策，做出更符合用户预期的产品
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