培训体系搭建实操第一版“排雷”

作者: 心想事成的水水 | 来源:发表于2019-03-10 17:14 被阅读5次

想成为某一个领域的大咖,就是在实操中不断进行“排雷”的过程。而我想精进的就是培训体系的搭建,关于培训体系搭建一直在推进却未成体系,此篇文章则记录了思维方法的更迭及排雷的升级过程。

角色:不懂业务的培训负责人

001

关于培训体系的搭建,系统的入门是学习了AACTP国际注册培训管理师(ICLO)的认证课程。

此认证课程共计分为八大模块:
第一模块:搭建岗位胜任力模型及岗位胜任力匹配表
选择关键岗位、梳理岗位职责、KPI岗位绩效考核、岗位胜任力模型
第二模块:建立企业学习资源库
选择某项能力素质、搭建基于此能力的学习资源、形成企业学习资源库
第三模块:岗位(基于对象)培养计划
确认胜任力模型、选择学习资源、确定培养模式、确定考核形式、形成基于岗位的培养计划
第四模块:制定员工个人发展计划
能力差距分析、绩效差距分析、分析结果评估、形成个人培训发展计划
第五模块:制定企业年度培训计划
调研培训需求、绩效差距分析、分析结果评估、形成个人培训发展计划
第六模块:基于行动学习的培训解决方案
行动学习与领导力、行动学习项目流程、经典行动学习促动技术、
第七模块:构建企业学习地图
企业学习地图的组成、设计新员工培训的流程、设计专业认证培训的流程、设计管理培训的流程
第八模块:搭建培训管理体系
培训师培养与管理体系、培训实操的流程管理

002做的事情及遇到的困难

一、内训师

1、内训师的选拔和培训

做了内训师招募及培训,报名的人较多也来参加培训,也制定了课程让大家开发课件。

在这个过程中遇到的困难是:

a:大家的底子比较薄弱,上台都紧张;

b:搜索拼凑的课件,不根据企业培训需求

c:大家一起开发课件时间和思想不好统一

d:课程不深入只适合新员工

e:课程内容有明显错误,没人协助审核

f:培训师本身业绩不服众

2、需改进措施

内训师只有奖励机制并没有和晋升评优相挂钩、在课程开发时只告诉大家怎样设计课程,并没有拆解需求分析,最后没有讲师认证体系,最后不了之守卫。

3、如何改进

制定内训师奖励及晋升机制、教给内训师如何萃取课程(萃取店内经纪人或者公司前20名)、讲师认证。讲师认证里面,按照下图进行对比,有教材、有课件、有评估设计。

培训体系搭建实操第一版“排雷”

二、岗位胜任力

1、岗位胜任力的搭建

搭建了经纪人和门店经理的岗位地图,还是比较有成就感的。在制定的过程中遇到了一些困难,选的人的数量会导致能力素质模型有变,另外对于KPI这块由于公司现行情况不同,标准不同。

2、需改进措施

并没有将岗位胜任力模型告知大家,也没有请教老师这种情况应该如何改进。

3、如何改进

比如经纪人的岗位胜任力模型,我们去问店长如果双方都觉得可以了,就算这个经纪人合格了,如果没有就进行培训,店长同上。

针对岗位模型进行培训,如果没有我们可以采用头马分享的方式进行培训,销售技巧本来就是不断更迭的,采用新方式来做的,只要围绕工作内容就可以。

最后抽空还是要约见一下ligo老师进行咨询。

4、内训师团队三年规划

培训体系搭建实操第一版“排雷”

三、其他不匹配内容

培训体系搭建实操第一版“排雷”

1、工作一把抓:公共培训和业务培训不分,搞得总部培训工作非常忙。应该是总部负责公共培训,业务部门负责在岗培训。总部负责课件归档和教材编写,业务部门培训不断。

2、对内训师的要求需再次明确:内训师不仅仅是讲课,而是根据需求来培训,除了PPT课件外还有配套的教案和试题。

3、没有定期总结:因为课程需要我来跟,如果我有事不能参与,还需要将大家组织起来进行讨论。

4、管理层培训有偏差:每个职位转正都应该有标准,有手册,对于管理层的培训应该是和政府有关以及对市场的认识。

5、计划不明确:需根据培训计划推进培训预算、课程清单。

以上八大模块都在进行中,如果将八大模块精简的话我们需要做的就是讲师、课程、评估和管理。


3月7日下午董事长约了梅总、李总讲自己公司培训体系的搭建情况。其实我是有一些不认同的,店长到底有没有那么多时间来讲课?讲的课没有评估可以不可以?不是光讲就可以。

当天最后一位分享人是诸葛找房的徐瑞东徐总,结合徐总的内容,对培训体系的搭建进行进一步的调整。

1、讲师要有奖励机制和升迁机制

2、课程轮讲,最后讲师要有认证

3、对于老员工要讲案例、讲全佣的方法

4、行业内初中生、高中生不好好做作业,自我管控能力本身就很差,所以需要管控。

5、对经纪人进行二八教育,你如果想挣多一点钱,要进入公司前20%,如果你进入前20%,你的薪资是两成的人挣八成人的钱,如果你在20%外,那就是八成的人抢二成的钱。

6、从5%的员工和店长中萃取经验,把模板固定下来,强行复制。

7、高底薪招人,然后降底薪,单月最多降一级,店长有四级。

8、人生而平等,但是生下来就不平等了,用军队的等级观念彰显出不平等。

9、在北京90%的人几乎都没有房子,这些人几乎都是你的客户。

10、烧烤会,对专业性进行魔鬼性提问和训练。

总起来说,不论是多好的方案都需要执行力而且都会得罪人,没办法只能硬推了。针对以上的内容来推进培训体系的搭建,期待第二轮培训体系时间的更新。

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