书籍：《用事实说话》作者：马克墨菲
本书核心观点：透明化沟通的八项原则：本章节为：结构化倾听
为了真相谈话，我们之前铺垫很多步骤与流程。假设我们前期所做的工作都很顺利，开启了谈话。但，如果中间不进行有效倾听，我们将无法继续谈话。我们终将得不到有效的信息和实现谈话目标。
结构化倾听包含如下方面：
1. 引出谈话
2. 倾听
3. 确认
一、引出谈话：我们使用IDEAS开启谈话模式。
当然，如果真相伙伴进入你谈话状态，此步骤可以略过；引出谈话的目的是向真相伙伴表明我们想倾听并鼓励他分享想法。
我们可以通过陈述和提问来引出谈话：话术举例：我理解你看问题的角度，我们能不能回顾一下问题背景，看看我和你能否保持一致？
二、倾听：我们使用FIRE开启倾听模式。
通过倾听获得的信息，分别分析并防止在FIRE模型内，分辨出事实、解读、反应和结果。可以有效地避免非理性下的争执。
三、确认：我们使用确认话术，结束总结谈话。
根据结构化倾听之引出谈话以及倾听步骤，我们很好的把握你本次谈话的内容。那么最后需要我们与对方确认：我的理解对不对？如果得到不对或有疑惑，进行以上步骤的重复并再次确认。
因此，结构化倾听，是我们从对方的视角观察问题，剖析事实，化解意见与分歧。
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