人是社会中的个体，离不开各种人际交往，而移动互联网让这种人 际关系变得更紧密、更具交互性。在复杂的人际交往中，信息的流动构 成了源源不断的流量，这些流量对企业而言就是巨大的、可发掘的金 矿。
我们知道，腾讯之所以能够稳坐互联网三巨头之一的位置，靠的不 是工具应用的垄断，而是通过QQ、微信等社交产品，打通和绑定用户 关系链。这种绑定带来的最大的商业价值，就是不需要通过传统的广告 和营销模式去告知用户，只需要通过充分的“社交挑逗”（我喜欢用这个 词）就能让用户追随朋友的喜好，比如“你的朋友正在干吗，你要不要 跟他一起来？”从而去接受一个新鲜产品（想想很多人是怎么开始玩 《王者荣耀》的）。
关系链成本是锁定用户行为和忠诚度的一个指标，如果没有社交关 系的绑定，很多功能强大的产品就很容易被用户放弃，而注入了社交因 素的产品，使用频次会明显增多，口碑推荐会提高用户信任，消费购买 完毕朋友间还可以相互比较。而当用户要放弃产品时，也要慎重考虑脱 离圈子的影响。你可以很轻易地离开一个书店或者商场，却很难轻易地 离开一个朋友和一个朋友圈。
社交关系链是任何企业、任何产品在移动互联网上最强大的护城 河。低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通。企业要想 办法持续输出内容来刺激用户，使其从用户转为“粉丝”，再主动将企业 的品牌或产品信息传播出去，成为企业在移动互联网时代网状用户结构 中的重要连接点。
PS：这些都是裂变的理论基础，通过人与人之间的传播，用户才足以庞大。
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