一、产品概况

1.1体验环境

体验产品：微信读书

产品类型：图书阅读

软件版本：3.1.8

设备型号：Redmi Note5A Android

体验时间：2018-11-26

体验人:Cinnamon

1.2产品定位

微信读书是广州腾讯科技有限公司于2015年8月28日推出的一款基于微信关系链的官方阅读应用，在提供极致阅读体验的同时，为用户推荐合适的书籍，并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍。

1.3产品第一印象

产品Logo

微信读书的Logo采用了大众化的蓝色，圆角矩形分为了两部分（一本翻开的书和上面的蓝色背景以及一个微信图标），意为翻开书籍，在蓝色的只是海洋中徜徉，与他人交流对话。Logo设计简洁大方，突出了产品的主题。

产品登陆页面

打开app,“白色背景+移动的书籍图案“为底，产品Logo和产品名称位居页面中部偏上，用户只能选择微信登陆，点击按钮即可注册登录。

产品首页

进入首页（发现），整体页面结构设计简洁大方，分为了三个部分：顶部搜索框、页面内容和4个底部Button（发现、书架、想法和我）。页面内容可以左右滑动（为你推荐、好友在读等），底部的4个Button的都采用了图文化的icon。

二、用户分析

2.1用户需求分析

用户核心需求：

1）利用零散化时间阅读电子书籍；

随着人们生活节奏的加快，随时随地带纸质书阅读不仅很麻烦而且也越来越不现实了，如今人们也都慢慢的习惯上了屏读，特别是利用零散时间阅读。

2）免费阅读电子书籍

在这个知识共享的时代，越来越多的东西都可以通过自己的努力免费得到，包括电子书籍。

用户衍生需求：

1）阅读时能与他人交流互动；

阅读一本书时能够发表一些自己的见解，同时查看其他人对这本书的一些见解，互相交流互动。

2）向他人展示自己的读书战绩

向他人展示自己的在线读书时长，能够使得自己在朋友眼中树立一个热爱阅读的形象，同时也是出于攀比心理。

3）不想让其他人看到自己正在阅读的书籍

   用户有时候并不想让其他人知道自己正在阅读的书籍以及发表的一些想法可设置免费阅读，或者不想让一些人看到自己正在阅读的书籍可屏蔽那些人。

2.2用户群体分析

性别比例

截止到2018年10月，微信读书用户的男女比例接近3：2

年龄分布

截止到2018年10月，微信读书的用户主要集中在35岁以下，其中31-35岁的用户所占比例最高，达到了35.41%，其次为25到30岁的用户，达到了32.83%，24岁以下的用户也达到了27%左右，36岁及以上的用户只占到了4%左右；说明喜欢电子阅读的主要还是35岁以下的年轻用户。

地域分布

从上图可以产出，截止到2018年10月，微信读书的用户主要分布在东部沿海以及南方大部分城市，其中广东、山东、江苏位居前三，分别占到了9.74%、7.05%、6.36%。

2.3用户使用场景

小易，女，在校大学生，想利用零散时间在手机上阅读一些与产品学习相关的电子书籍，但是在其他阅读软件上很多书籍不仅没有，而且还需要付费。发现微信读书之后，可以凭借阅读时长兑换书币购买书籍阅读。

小李，男，职场新人，工作一段时间之后发现还是要读书充实一下自己，于是在微信读书上购买了无限读书卡，免费阅读海量书籍，发表自己的读书心得与他人沟通互动，同时在朋友圈与朋友比拼读书时长。

小张，在校初中学，喜欢看言情小说，但是不想让其他人知道自己在看类似的小说，于是便设置了私密阅读，同时也屏蔽了一部分人。

三、产品分析

3.1产品结构图

3.2核心功能

3.2.1阅读书籍

系统默认的翻书方式是左右滑动，如果用户习惯了上下滑动的电子书阅读方式可以在个人中心的【设置】里面设置翻页方式为上下滑动。

下图是打开一本书阅读的页面（系统打开之后是用户之前阅读到的位置，相当于书签的功能），用户可以选择自己阅读，也可以选择听语音朗读。

上图用橙色方框标出的部分分别是书籍设置（设为私密阅读、开启离线阅读、移动到、移出书架）、购入车（未购买就加入购物车，已购买就可以选择分享本书）、书友（有多少人同时在阅读这本书，以及查看他们的笔记，与他们互动）和分享（分享到朋友圈等）

上图用蓝色方框标出的第一个图标点击以后就可以查看本书的目录、用户所作笔记以及这本书的热门划线（其他用户划线多的句子）；第二个图标可以查看阅读进度；

第三个图标设置阅读的屏幕亮度（白天、护眼、夜晚等模式）；第四个图标可以设置字体和字号。

选中文字长按拖动文字范围用户可以对相应的文字进行编辑（复制、划线、写想法、查询、分享、纠错和朗读）。

用户在阅读的过程中可以查看其他用户对相应段落的一些感想，同时可以对其他用户的感想点赞、评论和转发。

3.2.2交流互动

与好友/书友互动

用户在首页可以查看好友的阅读状态（哪一位好友在阅读哪一本书籍，有多少人正在阅读这本书），对他人得阅读状态/读书心得点赞/评论/转发。

时长排行

用户可以查看自己得阅读/分享时长排行，同时也可以关闭排行榜

私密阅读（出于人性化的考虑）

若用户不想让其他所有人看到自己正在阅读某本书，则可将该本书设为“私密阅读“；若用户不想让某个人看到自己的阅读状态则可以设置“不允许改人关注我的动态“；若用户不想关注某一个人的读书状态，则可以设置”不关注他的状态“

微信读书作为一款基于微信关系链的官方阅读应用，充分利用了社交关系来增强用户粘性，但同时做到了人性化的一面。

3.3其他功能

3.3.1无限读书卡

新用户可以免费得到限时无限卡，免费阅读平台所有书籍。一旦无限卡过期，用户就不能阅读书籍（一部书得前一两个章节可以免费阅读，后面章节需要付费），用户就会觉得很不适应，因此用户有以下几种方式可以继续阅读想要阅读的书籍：1.购买无限卡；2.组队抽取无限卡；3.时长兑换书币购买书籍。

1.购买无限卡/账户充值

若用户连续包月（自动续期可随时取消）则19元/月，购买月卡30元/月，季卡60元，年卡228元；用户也可以选择账户充值得到充值币。

2.组队抽取无限卡

用户可以组队抽取无限卡，奖品为1天、3天、5天、7天、30天、365天以及终身无限卡会员（抽奖需满5人才可以参与周六的抽奖，队伍中新用户越多，中大奖的概率越高，每期队伍成员不能与往期完全相同）

3.时长兑换书币

用户每阅读30分钟可兑换1赠币，每周最多可兑换10赠币；听书超过2小时的部分不支持兑换赠币。

用户还可以通过参与活动等方式免费领取书籍或者限时无限卡

3.3.2个人信息管理

书单管理

用户可以创建/编辑/删除书单；把同一类型得书籍分类对于强迫症患者是一种福音，对书单进行描述，同时可以丛书单添加/删除书籍。

笔记管理

用户可以在“笔记“里面查看每一本书做的笔记，可以删除笔记，也可以把所有笔记复制到剪切板。

其他信息管理

用户可以进行阅读设置（阅读时不自动锁屏、横屏、翻页方式、阅读时隐藏热门评论等），也可以对自己的个人账户进行设置。

四、竞品分析

4.1行业简析

第十五次全国国民阅读调查报告显示：2017年我国成年国民各媒介综合阅读率保持增长势头，手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体。

我国成年国民2017年图书阅读率为59.1%，报纸阅读率为37.6%，期刊阅读率为25.3%，数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为73.0%，各种媒介的综合阅读率为80.3%。

小结：从2012年到2017年，国民综合阅读率逐年攀升，在2017年各种媒介的综合阅读率达到了80.3%，其中手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体，屏读变得越来越普遍；其中手机阅读接触率在2017年达到了71%；数字化阅读的人群也逐渐趋于中青年化。

4.2市场现状

截止到2018年10月，从艾瑞咨询的数据来看，电子在线阅读类app的排名状况下如下：

排名前三的读书类app分别是：掌阅、QQ阅读和书棋小说，微信读书排名第8。

下面我主要分析一下掌阅、QQ阅读和微信读书：

掌阅是由掌阅科技股份有限公司于2008年9月成立，专注于数字阅读的移动阅读分发平台。与国内外近600家优质的版权方合作，引进高质量的图书数字版权50万余册，年发行图书15亿册，书籍日更新1亿字，为全球150多个国家和地区的6亿多用户提供高品质的图书内容和智能化的用户体验。

QQ阅读是阅文集团旗下手机阅读APP，2009年QQ阅读APP在塞班手机上诞生，拥有旗下各平台海量资源，1000万部作品储备，作者多达400万，2016年QQ阅读被评选为最受年轻用户欢迎的移动应用。

从上图可以看出，截止到2018年10月，用户量：掌阅（12000万台左右）>QQ阅读（8000万台）>微信读书（800万台左右），目前来说在电子在线阅读中掌阅的市场份额最大。

从上图可以看出，从2017年11月到2018年10月，三款app的市场份额依旧维持原状；虽然微信读书的用户量还远远低于掌阅和QQ阅读，但作为刚上线3年的app还是有很大的市场空间。

4.3功能分析

新用户下载掌阅之后点击即可进入阅读，无需注册登陆；QQ阅读进入app以后，用户需要选择性别、登陆（QQ/微信/手机号登陆）之后才可进入阅读状态；微信读书用户也是必须选择微信登陆之后才能进行阅读。

进入app以后，以下是3款app的首页：

单从页面布局风格来讲，掌阅和QQ阅读比较类似，都采用了很详细的分类、很紧凑的页面排版；微信读书则采用了极简的页面布局风格。掌阅将页面的一级入口分为了5个（书架、书城、听书、漫画和我的）；QQ阅读的底部由4个Button（书架、精选、书库和发现）；微信读书也是4个Button（发现、书架、想法和我的）。从首页推荐的内容来看，掌阅和QQ阅读的推荐内容都是偏娱乐化的言情/武侠小说，微信读书没有这样大篇幅的推荐内容，只有在用户有了一定的点击量之后才会有少量的推荐内容。

下面我分别在三款app上面搜索同一本书之后，打开它的阅读页面：

以上是三款app进入阅读页面的隐藏功能界面，掌阅和QQ阅读必须点击页面的中部位置才能隐藏功能才能出现，点击页面左右则是翻页（上/下一页）；微信读书点击页面任何位置都是出现隐藏功能，翻页必须手指滑动，掌阅和QQ阅读也能手指滑动翻页。以上用红线框出来的部分都是阅读页面的隐藏功能（目录、亮度、字体、设置、听书、想法等），这里就不再细讲。

长按页面文字段落可以多相应的文字段落进行如下操作：

用户长按文字即可对文字进行编辑（分享、写想法、划线、复制等操作），3款app的宫功能都大同小异。

下面我们再来看一下3款app的会员服务：

从三者的会员服务的费用来看，掌阅的费用相对来说是最低的，微信读书的费用是最高的；但是微信读书具有掌阅和QQ阅读不具备的功能是“在线阅读时长可免费兑换赠币“；同时相对于掌阅来说，QQ阅读和微信读书更注重书友之间的互动。

五、用户意见

以下是小米应用商店里3款app的评分情况：

掌阅和微信读书都达到了5.0的高分，其中掌阅由2.4万人评分，微信读书由1万人评分；QQ阅读的评分略低于前两款app，也达到了4.5分，由1.8万人评分。

以下是3款app用户反馈的一些问题：

掌阅：

1）没有进度条，用户不知道自己读到了一本书的哪一部分；

2)不能把下载内容存在SD卡；

3) 广告太多；

4）会员涨价、需要付费等问题

QQ阅读：

1）书架上经常出现没有阅读过的书；

2）需要付费等问题

微信读书：

1）书籍种类不齐全，很多书籍平台上面都没有；

2）不能导入本地书籍，SD卡内的书籍不能导入到书架；

3）已买书籍突然下架/书籍读到一半会员过期等

六、总结

微信读书作为一款基于微信关系链的官方阅读应用，在推出3年多的时间内凭借自己独特的优势已经有了自己的一小部分市场。用户可用读书时长兑换书币购买书籍，平台基于用户的阅读习惯为用户推荐合适的书籍，并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍。首先新用户登陆微信读书可免费获得无限卡，让用户养成一种习惯，一旦无限卡过期，用户之前养成的阅读习惯将会被打破，一部分用户就不得不购买无限卡；微信读书还充分利用了人们的社交关系来分享无限卡，让用户通过熟人之间的口碑传播逐步扩大市场；同时平台还定期免费赠送读者书籍，增强用户粘性。虽然微信读书有自己的核心竞争力，但是目前也存在一些相应的问题，正如上面提到的一样，目前在微信读书平台上很多书籍的资源都还没有、已购买的书籍突然下架、用户之前的想法笔记等全部清除、不能导入本地书籍等；作为一个在线阅读平台，除了免费阅读这一点以外，更重要的还是书籍资源的宽泛性（由于目前微信读书仅上线3年多，很多书籍资源还不太齐全）。微信读书的页面排版设计简洁大方，掌阅和QQ阅读则偏于紧凑一些；在内容上来说，掌阅和QQ阅读推荐的主要是言情/武侠小说，微信读书的内容无偏向性，主要根据用户阅读习惯进行推荐；微信读书和QQ阅读的社交性质相对于掌阅来说要强很多；当然微信读书的最大的优势在我看来还是可以用读书时长免费兑换书币，再利用书币购买书籍。虽然目前微信读书的市场还远远比不上掌阅和QQ阅读，但我相信微信读书可以通过功能的进一步完善和用户之间的口碑相传变得越来越好。