前段时间，小马宋在公众号发布了一篇万维钢的文章《制造完美瞬间：让客户难以忘记的体验设计》。
文章开头讲了这样一个故事：想象一下，你第一天到公司上班，到了门口就有一位打扮非常正式的女士专门迎接你；当你走进办公室，会发现一个“新人在这里”的横幅在你的办公桌上，全公司都能看到；桌面上是公司送给你的一份新人礼物；打开电脑，就收到了一份CEO亲自给你写的邮件；一上午，每个群成员都来和你打招呼。
你曾经去过的公司里，你体验过这样的待遇吗？这样的入职体验给你什么样的感受，震撼，惊喜，觉得自己一定要好好干活报销公司吗？
为什么你对这个公司的印象会特别深刻呢？这篇文章提出了一个叫瞬间思维的概念。当我们回首往事是时，我们记住的往往不是长长的细节，而是某些瞬间的感受，包括最好的体验和最坏的体验，一段经历开始的时刻和结束的时刻。
如何让客户的经历终生难忘呢？
作者提出了3个方法：
1）仪式感。
2）把这件事搞得特别重要。
3）制造惊喜。
当时看到这篇文章时觉得非常经典，里面提出的案例也很经典。但是今天听了小牛妈妈分享“如何发起主题社群”这堂课时，才真正领悟到这3个方法居然在小牛妈妈的社群理念里应用得这么熟练。
每个人加入的社群这么多，购物群，亲友群，同学群，家长群，如何让你的群变得与众不同，对客户有粘性呢？这其中是有很多学问的。
我们需要问自己
--我的群规明确吗？
--我提供的价值清晰吗？
--我注重了每个宝妈入群时候的仪式感吗？
--进入的每一个人得到我的重视了吗？
--我想尽一切办法留住每一个优质宝妈了吗？
这里面的每一个细节都值得我们去优化，从“仪式感，重要感，惊喜感”这三个方面入手，打造让人来了不想走的宝妈群。
我是日记星球创始人小牛妈妈助理木子，也是助理班的班长。如果你也希望加入广州宝妈群，欢迎加我的微信，yun897549322。
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3. 打造高价值宝妈社群。
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在小牛妈妈的感召下，从今天开始日更日记之旅。加油！
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