关于XX培训公司的咨询复盘：（希望对从事培训行业的有启发）
前几天一位做网上恋爱课程的朋友问七叔，他每天有流量（客户），应该怎么提高客户成交率？
七叔分析：
1.放大前端销售，注重后端营销。
前期通过公开课，提供免费赠品的形式吸引用户，给用户创造价值。如提供7天浓缩到6小时的培训课程，免费。通过在与客户接触过程中不断提供赠品（如一些指导，PDF，以往课程录像视频等）让客户开始了解你的课程。如果你的流量不错，你要不断通过赠品来为客户创造价值。前端营销能筛选出核心用户，进行后端营销。后端营销的创造的价值是巨大的。这个就能解决你的第一个问题：要让客户感觉你的课程值，你必须先让客户真正了解到你的课程。因为客户与商家的信息是不对称的，你要获得先付出。
2.提供0风险承诺。
例如你上完这套课程，如果感觉没有达到我承诺的XX水平，我100%退款，但是你需要保证缺勤不能多于两节课。根据以往案例，单用提供0风险承诺的策略就能让销售额提升2到3倍。很多商家不敢提出零风险，原因本身就是因为自己产品不行。提出零风险承诺的好处是即使那个客户退货，他也会感激你；在下单徘徊的客户也会因为你的零风险承诺而果断下单。更高明的是提供负风险承诺（你1000元拍下。感觉没用，我1500给你退，赠品照送）提供免费公开课也可以设计无风险承诺。例如公开课收费10块钱，倘若不满意，退全部费用。
3.塑造你的产品的独特性。（圆梦）
搞恋爱学课程，不仅仅是搞技巧。而是要帮客户完一个梦。很多你的客户可能因为情商等原因在恋爱方面处于劣势，你要帮他克服恋爱问题，为他有一个完美的家庭做努力。同时，提供他相亲等机会，打造一系列约会。课程要做的，是给客户在实现自己价值路上填上你的力量。
4.赠品。
赠品建议多个，因为不同客户对赠品种类感冒程度不一样。你可以送多个不同类赠品，总有一个赠品能打动客户。
5.支持付款分阶段。
例如1000元的课程，你可以先要求客户付500元，上到一半再付完全部。这样就更加降低客户风险。
6.执行的重要性。
培训行业有个很重要的点，是要促使客户实践学习到的东西。你们必须推动他执行。你的理论再好，客户不实践也没用。客户定期追踪走访很重要。你不断推动客户实践，他会感激你。
7.塑造价值需要量化。
例如提供免费公开课，应该写免费提供7天浓缩成3小时价格500元的公开课。提供赠品恋爱秘籍，应该写价值400的恋爱秘籍，同时附上往届学员成功案例，推荐语。
8.注重营销后段的打造。
例如有的学员报了3个月的课程，您们根据他的情况来提出销售其他针对他的课程，但是因为老客户的缘故。可以打半折。同时老客户推荐新客户，新客户也能获得相信折扣。
核心点：
尽可能给客户创造足够多价值，并且降低信任风险。你只有为客户付出更多，才有可能获得回报。永远不要只看钱，而是应该看价值。客户付钱的那一刻，就真的结束了。而客户还没付钱，你可以尽可能创造更多的价值。
江湖外号“七叔”
2017/02/07
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