我就是那个给你托底的人

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你别怕，我就是那个给你托底的人

我会跟你一起往下掉，不管你掉得有多深

我都会在下面给你托着

我什么都不怕，就怕你掉的时候把我推开

常在报道中看到，民宿主是民宿的灵魂。这对于大陆的民宿来说，有点不切实际。

虽说，民宿从选址、定位、设计，再到施工、硬装和软装，都凝聚了民宿主的心血，可是在最终的运营过程中，能够停留在店的民宿主少之又少。

从我观察和交流来看，一年到头，能够在店里呆一半时间的民宿主都算是神奇。

大部分的民宿主还有主业，或是有了品牌和连锁店，更多的关注点是方向和战略，而不是具体的业务。

可是，对于每一位入住的客人，多是看到了民宿主的传奇经历、动人故事，选择来体验入住。

但大多数的结果是，与文字相比，还是略有失望。毕竟体验感这种事儿，不是说说那么容易。

事实上，我见过太多：

民宿主的故事很好听，民宿的床很难睡

而工作在一线的管家，其实才是与客人接触最多的人，从预订到入住、到在店细节要求和即时的需求，最后到退房，都看在眼里。

最好的管家，其实是一群需要对心理学、营销学都要略有研究的人。但一线的工作疲劳期会来的很早，因为倒班很累。

在三秋美宿聊天的时候，阿城说，与客人交流接触的时候是最开心的，这是他一直喜欢管家这份工作的原因。

这么看来，比起民宿主来说：

管家和阿姨，才是一家店的灵魂所在

无论是从理念的传达、客户的维护、服务的品质，他们都是一手信息的接收者和传递者。那如何把优秀的人留在这个岗位，又是一个严峻的课题。

之前，我们有聊过：   为什么你的民宿留不住人？（点击复习）

也有很多民宿主和经营者来咨询，从民宿的定价、推广，到民宿的日常运营，再到民宿人才的培养。最后的问题，落到留住那些优秀的管家？

其实，最简单粗暴的做法——加钱

别说我庸俗，谁不爱钱呢？

现在的市场环境，金钱衡量了一个人的价值，也体现了你重视一个人的程度。

民宿行业里，大多数的管家工资都不高，到了适婚的年龄买不起车、更别提买房，山里更是对象都难找，难道结了婚要去睡宿舍嘛。

再有，就是结婚有了孩子，孩子的教育怎么办，我们常说不要让孩子输在起跑线上，山区与城市，起跑线可不止差了十万八千里。

你说这都是鸡毛蒜皮的小事，可就是这些小事体现了一个民宿主的格局和胸怀。

其实，民宿主就是一个大家长，除了操心公司发展的方向和战略，更多还要关心员工的工作和生活。毕竟，民宿的特殊性又在于地域性。

现在的90后、00后，找工作更在意是否有趣、好玩，也会在意工作和生活的平衡，所以民宿工作成了众相追捧的对象，但在公众媒体过于美化阳光、院子、猫和你的生活时，我更担心的是落差。

一份工作，有它的光鲜亮丽，也有它的背后辛劳，你看马云飒爽英姿做演讲，看不到他深夜工作，不停地奔波。

谁的工作不辛苦？谁得赚钱很容易？民宿也是需要早起做早餐、打扫卫生，晚睡收拾、做总结。关键是在做这些工作的时候，你是否甘之如饴，又学到了什么东西，这才是最重要的。

民宿主的格局很重要，永远的抱着钱和权不放手，手下的人只会越来越少；

适当的涨薪、分股权，给每一位管家、阿姨更好的发展空间，实现共赢，才是最好的解决方案。

就像有位民宿主说，客人半夜饿了，下楼给客人煮面，第二天结账的时候客人要付费，自己说免费送的，客人也很开心。

如果这个时候是一位管家接待，老板不在，是否有这个权利送呢？对账的时候又该怎么跟老板交代？

信任这种东西，真的不是说说就有，而是从心底里油然而生的互相认可。管家和民宿主，只有是互相为彼此托底的人，才能把这家店真正的做好。

愿民宿主能够找到贴心的管家，也希望管家可以遇到肯放手放权的民宿主。

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