谈谈需求这个词

作者: L客客 | 来源:发表于2018-03-21 14:39 被阅读0次

产品经理日常会和很多名词打交道,但接触最多的莫过于需求这个词了~

我这有个需求,你帮我评估下~

客户提了一个需求,希望能在下个版本中实现~

你这个需求我实现不了~~~~

那么关于需求,我们需要了解多少呢。

一、需求的来源

产品经理日常接触的需求,大致可以归为两类:

1.内部需求,比如:

产品团队规划:业务规划角度必须要实现的,下个迭代加上收藏功能...

老板行政命令:产品上给我加上一条功能,我认为这样很不错...

其它团队成员:如果改成这样,技术上更好实现...

产品数据反馈:通过数据埋点发现,展开查看的操作频次很高,那么把信息默认展开吧...

2.外部需求,比如:

市场竞品:对手产品里具备这条功能,我们也应该有...

用户反馈:你们这个操作藏得太深了,能不能直接拿出来放到页面...

二、如何界定需求的合理性

需求是否纳入需求池,我们要区分哪些是真实性需求,要去实现它,哪些是不合理的伪需求,可以直接剔除掉的。合理性落地了,就是指需求是否值得去实现。

1.分析需求背后的根本原因

老师说,你在学生的签到名单里加个搜索吧。那么是不是要真的加入一个搜索?

————分析发现:签到名单列表是按签到时间排序的。而老师关注的其实是XX同学的签到状态,但是他找不到这个学生。其实是因为,根据现在的时间排序,混乱且毫无意义(学生签到都是集中在几秒内完成),那么优化为按学生首字母排序,老师是不是就能快速定位到他要找的人。

再提一个产品经理面试时经常遇到的问题:“老板提了个需求,产品上没必要加上这个功能,你该怎么做?”

————很多人自然反应大概都是,想办法说服老板。潜在又建立了认知,老板提的需求都是瞎拍脑袋不合理的吧,哈哈哈~~

深入分析下,老板为什么要加上这个功能。加上这个功能,虽然毫无用处,但是产品“生态”体系就完整了,融资就到位了,你说加不加...

当然,实际一点,还是要了解为什么产生了这个需求,需求的动机目的是什么,在什么背景下产生的,进一步再通过需求的普遍程度、投入产出等来综合评估是不是值得做。

2.分析需求的普遍性

需求的普遍程度,建立于两个前提:产品的面临的用户群体,产品的核心目标定位

比如:辅助大学实体课堂的SPOC教学工具类产品,核心功能在于教师发布课件资源、公告、作业等。当下直播很热、是不是要加入直播授课功能?

产品面临的人群在于大学课堂上的教师和学生,目标在于辅助课堂教学,提升便利。授课老师不在课堂上讲课,学生不在教室里听课,而在宿舍观看?这是否符合当前产品的用户群体和目标定位,这种场景在大学实体教学中是否广泛存在?

3.需求的投入产出比

当我们实现一个需求时,是否需要开发人员付出大量的成本,底层架构全部推翻,耗费很长的时间周期来解决?最终又能带来多少的用户或订单转化?

当我们着手一款新产品时,是否需要大量的地推人员投入,最终又能带来多少收入?

可能无法做出准确的投入产出比计算,但是最起码得有合理的预估,以判定是否值得投入。

4.需求的重要程度

当合理的需求纳入需求池,就需要逐步推进需求的实现,凡事有先后,就需要对需求的优先级/重要程度进行界定。

举个例子,需求的优先级界定,可通过卡诺模型评估。

必备需求:必须实现,不实现反向影响用户操作和体验。比如学生可以在线上传文档提交作业。产品经理会画原型、撸文档。

期望需求:有加分,没有减分。比如老师不仅可以下载学生提交的作业文档,还可以在线预览查看。产品经理能定义得了功能、规划得了方向。

兴奋需求:没有的话亦可接受,但有的话,会让用户兴奋。比如文档可以在线批阅标注。你已经是一个很合格的产品经理,你还精通PS....

当然,其它还有四象限法则等,其实不管以何种模式界定需求优先级,都需要通盘考虑,综合需求成本、需求来源等灵活处理,因为需求实现的最终目的并不仅在于功能上线,而在于用户满意、获取价值,或衍生更多价值~


最后,愿每一位产品经理在面对需求、处理需求时都能游刃有余,能够获取到需求满足时,用户和自己的那份愉悦!

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