浅谈销售与诚信

作者: 望穿一池秋水 | 来源:发表于2019-03-29 19:27 被阅读72次

            客户找上你门时,你一幅高高在上的样子,半搭不理;现在你找上我的时候,我也可以佯装不识,不闻不问!

            在所有的业绩面前,销售可谓是重中之中。销售的好坏,又与营销、推销方面有莫大的关系。与销售所挂钩、可以制约业绩高低的,则与销售产品的质量紧密相关。推广再好,质量不达标,则为欺人;质量达到要求,推广力度与宣传力度不够,则为闭门造车。如此环环相扣,制约着一个公司、一个企业的可持续发展与发展壮大的生机。

            经历过这样一个小故事。小女满月之时,找人在一酒店帮忙订酒席。不知是店大欺客还是那个酒店的一贯作风,在点完菜标价时,竟然一半以上所点菜品的价格,与菜单上的价格是不符的,有了几元的上涨。虽然一桌下来多加了二十多元,但我的票子又不是大风刮来的,怎么能无缘无故的白送给你呀!当时我有点生气,当面提出质疑时,这位美丽的经理小姐竟把一点菜员叫来一顿训斥,说不该乱加价。我可爱的经理大人当着我的面演的这场戏,让我见识了她愚蠢的嘴脸,真想鼓掌叫好,但作为同行,我还是忍住了。

            要说之前的行径让我有些生气倒还罢了,之后的做法让我真想掀桌子骂人。点好菜之后,一道青南瓜炖鸡汤的菜品,让这个能接待上百桌大酒店的大厨犯了难!尽然找各种理由说这道菜不能上,我尊敬的厨师大人,不能上的菜你写上菜谱干什么呀?!在我的质问之下,厨师先生面红耳赤,说桌数有点多,保证不了质量。OK,就如你所说,换成野菌鸡汤,却生生的加了二十元钱,从六十八元直接变成八十八元。那个气呀,若不是已通知了各位亲朋好友在此相聚,我一定会挥手说拜拜,不在此办宴席。如此林林总总,让我对这个酒店没有了一丝儿好感。再加上宴席当天的上菜速度之慢、菜品的质量与份量不达标,让我对此酒店心生芥蒂,再也不想在此吃一顿饭。

            随着市场的不景气,餐饮企业每况愈下。时隔近一年之久,我竟然接到了此酒店的电话,询问我是否再在他们那办宴席,并且有很给力的优惠活动。我敷衍着,心底想:你也有今天,找上我来了。对不起,即使免费,概不再去。

            对此事件,我觉着此酒店销售与产品质量皆存在重大问题,可以用“欺诈”二字来形容。首先待人不诚,欺客欺员工;其次坐地起价,不能以诚待人;最后是无信商家,“宾至如归”是对其最大的讥讽。试想如此企业,在本就艰难的现今市场,何以立足?焉能发展壮大?

            商以诚信为主!“无信而不立”,这句话既适用于商家,更适用与个人。在这个唯利是图的年代,“诚信”仿佛是鹤立鸡群的存在。在推销产品的同时,少用浮夸之词来形容产品的好处,多站在顾客的角度来处理问题。换位思考,以诚相待,或许在销售与推广上会起到更好的效果。

            与上述酒店成对比的是它对面一个不大不小的酒店。在去年12月份时,小姨与二舅先后要搬家,乔迁宴交于我订点与点菜,就近定在了这个酒店。恰遇外婆出事,宴席事情一推再推至今年举办。此酒店无任何不满,经理员工还宽慰我们先忙事情。在新春原材料上涨的条件下,还以去年约定好的价格未加一分钱,该送的活动照常相送。在举办宴席的当日,菜肴得到了大家的一致好评。这相对来说是一个鲜活的移动广告,口口相传,此酒店天天生意爆满也是理所当然。一路之隔,门庭冷清与门庭若市迥然而异。

            由此可鉴,在销售中的诚信,是左右成败的关键。现在社会,没有绝对的人情关系,只有绝对的利益关系。人情可用一次两次,但在权衡利弊之下,又有多少人能一而再的吃亏呢?商家唯有用诚信的销售、过硬的产品,保持现有客户、吸引潜在客户,才是企业的生存发展之道。

            但愿,商家不是只一时的标榜信誉,应持之以恒的贯彻落实,让顾客真正的得到实惠,而不是把顾客推向别人的怀抱。

            用一句网络流行用语作结:当初的我你爱搭不理,现在的我你高攀不起!

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