目录（连载一）

第一章 支付宝改版的底层逻辑

1.1 预测，1.2 新版，1.3 进化

第二章 “克星”的诞生

2.1 微信商业化，2.2 支付之于腾讯，2.3 微信的取舍

*本文已迭代2次

写在前面的话

2016年8月11日，支付宝App迎来了它的又一次涅槃——是的，它又一次大改版了。

我看到很多评论文章在讨论“支付宝改版做社交”的话题，甚至有一个被疯狂转发的段子：支付宝要做社交很简单，只要做个“附近的有钱人”功能就行。这个“功能”要想放在支付宝里面，是完全经不起推敲的。

要聊一个产品的改版是为什么，我们就要去看它的历史和现状，再来评论。很多人没有注意到，这次改版只是过去四年支付大战的一个延续而已。

而我刚好有幸能从多角度经历、见证了这场大战从萌芽，到发起，到高潮的全过程。

我是支付宝前资深产品经理，因为岗位的原因，曾经有机会全面的跟进了整个支付宝钱包各条业务线的情况；在加入支付宝团队之前，是微信创始团队成员，从2011年-2013年经历了微信包括微信客户端、开放平台、公众平台以及微信支付的若干重要功能设计开发过程；而离开微信和支付宝之后创业做O2O业务，是支付宝和微信支付的个人用户和企业用户。

所以我决定换个思路来聊这个话题：先跟大家梳理清楚这段历史，仔细看看这一场影响了中国过去四年的互联网历史的商业大战，一起来从历史中探讨这个行业发展的底层密码，从而解答这次大改版背后逻辑的问题。

希望我的讲述和分析能对广大非支付行业的互联网人、希望拥抱互联网行业的传统行业朋友们有所启发。

第一章 支付宝改版的底层逻辑

支付宝爱改版是出了名的，曾经每更新一版本就换一次界面，真是“脱胎换骨”。每次改版后，用户打开App一看：

咦这是什么鬼？！

我什么时候装的这个App？！！

哦，是支付宝啊。

2013年底我刚加入支付宝的时候，主管支付宝国内业务的总裁老樊找我聊天，我跟他说的第一句话是“以后能不能不要再大改版了，产品经不起折腾的啊”，他说：嗯这版之后就不大改了。

现在看来他又反悔了——这就是阿里，一直在“拥抱变化”。关于阿里的“拥抱变化”文化，最夸张的一个案例，有一个员工在一年里上级换了8位直属上级，一时传为“佳话”。

那时整个阿里上下对微信已经是无以复加的恐惧，从马云那么疯狂地推广来往就可以知道了。当然，这种恐惧一直延续至今。

§1.1 预测

老樊当时问我，“怎么看未来支付宝和微信支付的竞争形势”。

我说：“我相信未来微信支付会抢占支付宝一定的份额，但无法致命。”

我正好找到了当时我的一份思考笔记：

微信支付 vs. 支付宝 竞争分析

（2013年12月，陆树燊）

微信支付：

1、优势：装机量、入口优势（社交传播途径）、扫一扫用户习惯充分、交互体验优雅、传播效应好、天然关系链、安全设备功能

2、劣势：后台支持能力不足、品牌认知混乱（多方合作弊病、链条过长）、用户认知不够、购物端后劲不足、收货地址等数据源有限、消费限额不高、用户绑卡量不大、合作银行不多、线下支持薄弱、商户合作有限

3、后续猜想：群体支付、当面付、商城、财付通导入、离线支付、拉动绑卡、水电煤、线下实物扫码购物、低额度捐款、公众平台文章看赏（统一做）、易迅实物货到付款扫码付、理财基金、拍卡识别、支持回乡证、支持外卡

支付宝：

1、优势：专业性、后方数据支持充足、个人账户、余额宝导入方便、传统用户认知度高、绑卡量大、合作商户量大

2、劣势：传播途径有限、用户装机量和用户活跃度有限、产品定位不够清晰、关系链不足

3、可优化：打通线下支付场景（大份额）、打通购物-支付-晒单闭环、提高客户端用户活跃度（提高可玩性、下发提醒机会）、提高新功能点曝光率和集中度、充分发挥移动端特点、通过其他途径带动客户端下载量、推进用户关系链建立、打通用户通讯录、安全设备

4、其他猜想：打的付款、货到付款支持、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率、航班值机、银行客服、银行网点等

我当时“预言”的大部分功能现在基本都已经做出来了：

比如微信的群体支付、当面付、商城、财付通导入 、水电煤、公众号文章打赏、低额度捐款、理财基金等；

比如支付宝的打的付款、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率等；

微信公众平台文章的看赏功能是2015年才做的，支付宝的推进用户关系链建立、打通用户通讯录，就是现在正在努力做的事情。

这些预测都是根据我对两家公司情况的了解所作的合适常理的判断，既然都确实实现了，这就说明，我们要讨论的这个事情背后是存在着一定的发展规律的，是完全可“推算”的。

§1.2 新版

蚂蚁金服官方对这次9.9版本大改版的说法是：希望通过贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景，打造以每个人为中心的一站式生活平台。

什么是一站式平台，我们来看看消费、生活、金融理财、沟通分别是什么？

1、消费：即是“口碑”中各种对标美团、大众点评的生活服务；

2、生活：指包括支付在内的各种常用工具，比如转账、付款、水电煤物业还款、信用卡还款、手机充值等等；

3、金融理财：指余额宝、招财宝、娱乐宝还有借呗、花呗、芝麻信用和互联网保险服务；

4、沟通：就是大家广泛诟病的抄袭微信的服务窗、聊天和生活圈功能；

这分别对应了支付宝App里的四个页面，而这些功能在上个版本的支付宝就已经有了。

新版本的支付宝，并没有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重点露出，并把产品的整体打通，使得体验更流畅、更完整。

§1.3 进化

于是，我们需要再来看看历史上的这些功能，到底是怎么一步步做出来的。

支付宝进化史

第一阶段：2004年～2012年，支付工具

包括两个部分：

1、淘宝及其他平台的支付工具；

2、民生类支付（各种付款、转账功能）。

第二阶段：2013年～2014年，生钱管钱的工具

2013年初：增加卡券功能（改名：支付宝钱包）；

2013年中：余额宝及其他各种宝、保险；服务窗（复制微信的公众号功能）；

2014年：将支付密码改为6位密码（学习微信）；增加原来的“探索”中的“附近”和“快抢”功能，即现在“口碑”的原型，提供各种消费场景（对标大众点评、美团）。

第三阶段：2015年～现在，花钱的工具

2015年、2016年春节的两次红包更新和敬业福，m为了让用户抢红包更方便，官方一改过去强调安全的格调，鼓励用户关掉手势密码；

2015年中：新“口碑”独立运营，支付宝中给口碑的消费场景业务提供了一个单独的入口；

2015年底：聊天功能（像素级复制微信的聊天和朋友圈功能）；

2016年（现在）：调整了界面，重点突出生活圈，希望用户在支付宝里面互动起来。

很多人觉得支付宝做得很乱，每次改版都乱改一通，全无章法。其实从上面我简单总结的这个进化历史，可以看出一条非常清晰的发展线条：

支付工具—>生钱管钱的工具—>花钱的工具

这充分说明，支付宝团队一点都不乱来，他们每次改版的逻辑都清楚得很！

请注意这里有一个非常重要的时间点：2013年。

在这一年，此前9年一直坚持的定位突然改变，还为之改名叫“支付宝钱包”。到底发生了什么事情，让支付宝为之疯狂？

第二章 “克星”的诞生

因为这一年，微信商业化了。

很多朋友看到支付宝几乎像素级别地拷贝微信，都会有个疑问：

你一个金融工具非要去学一个聊天工具干吗呢？微信——或者“社交”——对支付宝来说，真的有那么重要么？

是的，非常重要！

§2.1 微信商业化

2013年初，微信用户破3亿。只用了两年的时间，就已经是前所未有的国民应用了，而且还长势凶猛。

也同样是2013年初，在腾讯公司年会上，公司总裁刘炽平跟全公司员工说“2013年是微信的商业化元年”。这一年，微信发布了微信支付、游戏中心、表情中心，三个志在让微信实现商业化的产品。

游戏是腾讯公司历来的营收重点，借助微信的大用户量、高活跃度和强关系链，这种优势也从PC端迁移到手机端；

表情包在QQ时代就一直是中国网民的爱好，但并没有给腾讯带来很好的营收，但是微信的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满。于是微信就努力地试试，结果并不好，中国果真和日本不一样，网民不愿意为表情付费的习惯到了移动端依然没有改变——所以微信表情现在基本转为免费策略；

而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了。下面重点说。

§2.2 支付之于腾讯

在QQ时代，腾讯有财付通，作为对标支付宝的工具，财付通只做到了防守，却做不了进攻。

腾讯在支付和电商上陷入了一个死循环：因为财付通做得不好，所以电商的交易环节老出问题，所以严重影响用户的购物体验，导致用户流失；又因为电商的整体情况不好，所以财付通交易量少，因此就更难得到资源和机会去优化和提升。

腾讯QQ做的是人和人的连接，财付通做的事人和钱的连接，而腾讯电商试图做的是人和货的连接。

线上的人、钱，都是虚拟的，都是相对轻的，这是腾讯比较擅长的。而货就不一样了，要涉及整个购物流程、供应链、商家运营、销售等等。

关说商家运营这一点，对于腾讯这样一个坚持只招本科以上学历员工的公司，它并不适宜擅长与“传统生意人”打交道的人生存。要知道，这种事往往专科生、中专生甚至很多中学辍学生做得比本科毕业生好多了，他们更接地气，他们跟大部分店主们更聊得来，更懂对方的心。（我只讲事实，英雄不论出身。要知道阿里可没少有这样的人。）

所以腾讯做电商明显不擅长，却为什么过去死活还要做电商？

因为财付通需要支付场景啊！

可以说，腾讯后来之所以敢把电商业务打包给了京东（2014年3月），彻底放弃自己在电商上的尝试，就是因为在微信支付上看到了另外的一片曙光，看到了它有更多支付场景可以发扬光大的可能性。

§2.3 微信的取舍

关于微信的支付和电商，这里还有一个小插曲。在发布“支付+游戏+表情”这样的三套马车之前，微信内部曾经有过一个更加野心勃勃的商业化计划：

附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付

“附近的商家”对标大众点评和58同城；

“我的卡包”对标大众点评的优惠券和会员卡；

“微信支付”对标支付宝。

但在尝试过之后，微信团队发现自己太不懂线下商业了——即使当时微信已经非常强大，但一个专长于社交产品的技术背景团队并没有把握做好电商业务（现在通常称之为O2O），始终就是找不到做社交产品时那种“灵光一现”的感觉。

于是，最后这个计划被减少为“先做好微信支付”。

而“我的卡包”直到2014年底才发布，“附近的商家”则以腾讯入股大众点评和58同城，在微信中给点评和58同城开通入口告终。

2013年8月，微信支付正式发布，支付宝的“克星”诞生了。

下期预告

相信你已经发现，我讲这些故事都在强调一个“基因论”——不管腾讯也好，阿里也罢，企业及其业务的发展方向与其团队基因有无限大的关系。

那么，支付宝今天的尝试是否也是它的必然，微信支付又做了哪些事情使得支付宝频频改版，直至这次闹如此大的动静呢？

后续的几章，将从双方产品优劣、红包大战全过程、线下支付大战过程、支付宝何去何从等各个方面和大家继续讲述这场大战。

本文作者陆树燊，创业者，微信创始团队成员，前支付宝资深产品经理，简书账号：“行者慎思”。转载请保留原文和作者信息，需要转载请在私信留言。