沟通视窗，也叫“自我意识发现-反馈模块”，这个模型touch到我了。
从下图得知，分为四个象限：
- 公开象限（自己知道、他人知道）
- 隐私象限（自己知道、他人不知道）
- 盲点象限（自己不知道、他人知道）
- 潜能象限（自己不知道、他人不知道）
1.jpeg
为什么我们沟通存在那么的障碍？典型的有：
- 我以为她知道。
- 这是常识，她应该知道。
- 不用多说了吧，别人会嫌弃啰嗦的。
- 确认过眼神，嗯他应该懂我，不用多说了。
- .....等等等
而有效的沟通，就是把4个象限有机融合在一起。
（PS：大白话，就是四个象限之间互相转化的意思）
扩大公开象限：扩大自己的影响力，赢得信任。
公开象限，顾名思义就是大家知道，我也知道的信息。比如姓名、性别、长相等。但如果获得别人的信任和尊重，这些信息还远远不够，这些属于“表面”的东西，没有让彼此之间看到更立体的自己，因此也不足以让人与人之间产生深度信任。
如何扩大公开象限？笔记分享自己的实践经验
1. 团队中扩大象限的实践案例：晨会、完工会
image.png
上面这幅图的话题是，“用简笔画一件你期望2020年做得事情或愿望”，我和另外4个小伙伴分别画的原图。通过这幅画，小伙伴之间互相彼此了解近阶段的一些愿望，而且在我们的周例会中，我特意延续这个话题，“大家都为别人想一条方案，怎么帮别人达成愿望”。在这个话题讨论中，大家的兴奋点明显爆了，因为自己的需求有即使反馈，过程中满满感觉到别人的真诚。
你画我猜只是我们团队中一个小玩法，我们常规的有：每日话题讨论（最多），比如：
image.png
还有故事接龙、话题辩论。下周我们开启一种新的模式，每人轮值“打卡分享”，每个人都是机会分享自己的收获，这个也可以锻炼演讲能力，并且可以打破一定的知识诅咒。
当然，我们后续还会继续探索新的模式，比如尝试“共读一本书”，很庆幸的是团队中都是很主动积极小伙伴，我们也乐意不断碰撞彼此的思维。
2. 个人扩大影响力案例：我来
在我们PM团队中有个不成文的约定，就是谁的“我来”最多，大家默认这个PM的影响力又上升了。（PS：至少我这么认为）
慢慢发现，这种“我来”的氛围已经慢慢在公司扩散开来了，大家都想被别人看到，都想自己的影响力更大一点。
为什么“我来”可以提升个人影响力呢？在我看来，“我来”就是敢担当。首先你已经认可这项任务的意义，其次你觉得也有义务做这项任务，最后你有信心把这件事做好。很庆幸，在我们知行项目部门中，有很多的“我来”，比如：
image.png
image.png
image.png
而目前阶段，我们的小伙伴又在”输出“这块不断狂奔，学习了混大、樊登后、在简书输出文章，以输出倒逼输入。用”输文”的形式，为自己的影响力发出更强大的声音。
缩小隐私象限：呈现立体自己。
隐私象限，就是大家不知道，只有我知道。这个可以分成三个层面：
- 忘了说，知识诅咒
- 不好意思说 ，碍于情面等
- DDS（又深又黑的密码），杀人越货，包小三等。
image.png
而隐私象限可以转化成我们的公开象限，让别人看到过去的自己，自己的形象更加立体化。
笔者分享两个案例：
-
《即兴演讲》线下翻转课：自我介绍
我们公司曾组织过一次《即兴演讲》的线下翻转课-自我介绍。现在回忆起那次经历，已经忘记别人是怎么讲的了，也忘记自己是怎么讲的了。但会记得一些“黑话”，比如【党/员、性感渣男、雌蕊、萎博、厨子、一米宽的山道、放牛】。这些黑话可能我的同事看到他们自然懂了。我们了解到彼此过去成长的经历，然后发现，哟面前的这个人不一样了，有点意思了。然后无形中感觉多了一份亲密感，这就是隐私象限公开化的作用。 -
3岁小孩沟通法-刷牙
笔者有小孩子，差不多3岁，我想应该教会她刷牙了。我第一次大概是这么说的，“你要开始学会刷牙了哦，不然会蛀牙的”。可想而知，她听完一脸懵逼，啥玩意。因为在我的认知了，我以为她知道什么是蛀牙，蛀牙会带来什么后果。后面经过多次尝试，改成“爸爸教你一个好玩的游戏，刷虫虫，然后第一步第二步第三步”教她完成了人生中第一次刷牙，虽然过程中喝了不少水（凉开水）。这就是知识诅咒，你以为别人知道，其实大家都不在同一个频道。
缩小盲点象限：利用反馈，修正自己的局限。
盲点象限，就是大家知道，只有我不知道。举个生活例子，如果你开过小车，把后视镜拿掉，别人看到你，你看不到后方来车，这就是盲点区。
笔者分享一个实践案例：周例会中的“互相吐槽，先夸后喷”
我们周例会中有一个议程，叫作“互相吐槽，先夸后喷”，啥意思呢，就是互相找到对方不擦觉的缺点。比如，在一次例会中，小伙伴就找到了我一些缺点：见客户尽量穿正式一点的衣服、在公众场合小动作尽量减少。这两个说实话，我没有意识到，所以也很感谢他们。他们帮助了我找到了我不曾发现的盲区，帮我缩小盲点象限，修正自己的一些局限。
樊登讲到，如果别人指出你的缺陷，有个办法叫”闻过则问“，什么意思呢？听到人指出我的过失我得问，问我自己是不是有这个缺点。如果有，那要感谢别人，因为别人帮助缩小了盲点象限。因此，如果你想扩大自己的公开象限，恳请别人反馈，指出您的盲点象限。当然做到这个，需要你有足够自信心，需要‘“厚脸皮”。
缩小潜能象限：不轻视每一个人的无限潜能。
潜能象限，就是大家不知道，我也不知道。澳大利亚有位叫力克·胡哲的励志大师，生来没有四肢，大家都知道，这类重度残疾人大多数生活很艰难，但力克·胡哲却成为当今全球演讲出场费最高的嘉宾之一，还有个美丽高挑的夫人和四个孩子。
每个人的都有无限的潜能你可以，你的员工也可以。
今天听到我老板说一句话，如果PM都很闲，说明他的工作失职了。
他的意思，不是说没有安排工作给我们，而是如果没有动员我们主动工作，那么他失职了。
所以管理者可以思考两个问题：“第一个，您是否充分调动了员工的积极性？第二个，你是否为员工的能力提升提供了很好的规划和培训？”
刚好，我近期在做的工作中就是一个实际案例：方案体系的探索
如果以为项目经理只能做项目的实施，那还是陷入了“潜能象限”中。很庆幸，我们项目管理部，在不断一步一步地突破自身的潜能象限。在“方案体系”这块，我们是0经验，虽然在摸着石头过河，但我们相信可以做到。抱团取暖，共同成长，就是我们现在的状态。不知道是否探索成功，但我相信不会很远，因为我们敢于想象，敢于突破自我。
OK，我的分享完毕，
最后，都希望我们可以利用沟通视窗，赢得别人信任和尊重。
网友评论