为什么我不买单?

作者: 小雯xiaowen | 来源:发表于2020-06-14 22:05 被阅读0次

朋友向我推荐了一个干货十足的化妆课程,我很喜欢老师的风格,也能接受课程的价格,可最后我却没有买单。

究其原因跟销售有关,在这个过程中我是被引流的消费者,试听课是引流产品,化妆工作室用低价试听课吸引流量,然后用服务和进阶课程留住流量,可最后促成交易的因素除了课程和服务外还有消费者的感觉。

试听课开始时老师的亲和力、个人风格和妆容分析给我的感觉都很好,可从她强调睫毛膏和化妆的重要性开始,我的感觉就不对了,同时,我的理性思维也被调动了起来。

我看到在场的两位老师不但没有化睫毛,其中一位还完全素颜。如果别人告诉我这事很重要你一定要去做,可她自己却没有做时,对我来说这事的重要性就会大打折扣。

当老师建议我把化好的妆留给老公看时,我想到的不是老公会说什么,而是小说《巴山夜雨》里的一句话:“我向来不用化妆品,先生也不化妆给太太看,太太为什么化妆给先生看呢?”

这句话其实是我想回答老师的话,不过给憋回去了。因为朋友的关系我的试听课多了试妆环节,可我没有因此为后面的课程买单,这让我多少有点尴尬。

尴尬的感觉不好受,可事情已经发生了,还不如想想从中能学到什么。

网上有这样一个观点:“如果你会买,你就可以从別人怎么成功让你买单的经验中,知道我们如何被成交,別人怎么跟我们沟通让我们会买”。同理如果我没有买,我也可以从交易不成功的经验中了解别人做了什么让我不会买。

人是感性的,在《思考,快与慢》这本书里将感性和理性分别称作系统1和系统2,系统1是本能的第一反应;系统2是是冷静的理性思考。大脑只有当遇到系统1解决不了的问题时才会启动系统2,而系统2特别消耗能量,往往我们会偷懒直接让系统1做决定,所以大多数时候人都是感性的。

“消费者因为感性而购买,因为理性而拒绝”。我为什么不买单,因为感受不好时理性占了上风。

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