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金融业的竞争是信誉的竞争，亦是服务的竞争。服务是立社之本，做好农信社网点文明服务工作是提高农信社的整体竞争实力的保障。
创建服务型网点，做好人民满意的农信社
一是真心诚意提供优质服务。
真诚的心灵在实际工作中起着非常重要的作用。为顾客提供优质服务是每一名员工的职责。我们要以主人翁的姿态搞好服务，坚持从自身做起，从每一件小事做起，从工作人员精心的着装打扮，到对待每一位顾客的贴心尊贵服务，再到事无巨细的微笑态度，都是对优质服务的追求和对自身素质的严格要求。
二是加强窗口建设，完善服务形象。
窗口服务是最直接与客户接触的地方。语言艺术的讲究非常重要，语气亲和、礼貌，说话音量适中，语句清晰；在电话业务上，接受客户咨询时语气平和，坚持使用文明用语等。营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识，办公用品墙上挂件摆放整齐。工作中统一着装、挂牌上岗、站立服务。并相应配备座椅、老花镜、验钞机具、笔、饮用水等便民设施。营造一个温馨惬意、和谐友善的环境。
三是强化培训，树立文明服务理念。
做好文明服务的关键是高素质的人才队伍，员工的素质是提高服务质量的基石。农信社网点定期开展岗位实战练兵来提高员工的实际操作水平，另外加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工爱岗敬业精神和奉献精神。
以人为本，做好人民满意的农信社
这里的人包括内部人员和客户。客户是农信社面对的核心要素，内部人员是提供文明服务的核心要素。服务客户是网点的最终目的，实现这个目的就要做好让人民满意的网点服务。
一是拥有一批素质全面的人才队伍是基础。因此，提升网点工作人员的服务水平和工作能力是迫切需要解决的事情。做好一名服务型人才首先需要一个端正的态度、积极的思想，因为有心才能有劲。其次，过得硬的工作能力和高超的专业水平是提高服务质量的保障。
二是服务客户方面，客户的需求永远是我们要做到的本职工作。因此，前期要了解客户的需求，对症下药；放眼外部大环境，根据网点实际情况寻找合适的方法，制定策略，实打实的满足客户需求，将客户需求始终作为出发点和落脚点。
服务是一种艺术，没有最好，只有更好。相信在优质文明服务理念的引领下，我们农信社网点在今后的服务转型升级中必将以更加蓬勃向上的姿态，在竞争中立足，在创新中实现跨越式发展。
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