昨天和朋友一起吃饭,朋友说,武汉有一群人,专门吃开业的店。
因为,好多开业的店,打折都挺狠,甚至有第一天一折,第二天两折等,于是这些人专门去吃。
其实,这样的人,哪个城市都有,有人把他们称为“吃货敢死队”。
美团上的霸王餐他们来吃,自媒体的免费探店他们来吃,商家的大幅度折扣他们来吃。
吃来吃去,就把你吃垮了。
他们是坏人吗?
不能这么说,你商家给的福利,不就是让人来吃吗?
人家是来捧场的,你要感谢人家才对。
你要是被吃坏了,吃垮了,只能说是你自己的事。
是你的营销思路出了问题。
有句老话说,餐饮要先做人气,再做财气。
很多老板就是被这句话给害了。
他们认为,自媒体的免费探店,大幅度打折,都是为了积攒人气,花费的成本就当广告费了。
问题是,你这个广告是有效地广告吗?你的人气有用吗?
要想弄明白这件事,先要弄清楚——客从何来?
除了一些规模比较大的店,特色店、品牌店和商场店,大部分餐馆的客源都是周边客源。
(这里要说句题外话,那就是一说到周边客源,很多餐饮人说三公里消费圈,意思三公里以内的客户是你的消费群体。
这在大城市还说得过去,在一二线城市三公里的距离并不算远,可是在三四线城市,三公里就不近了,在一个县城三公里恐怕都出城了。
这在以前也说得过去,现在遍地餐饮店的情况下,有多少人会去三公里的地方一个没特色的小餐馆呢?
我们认为,对于不同的店,消费圈的范围是不一样的,海底捞的消费圈可能是10几公里,早餐店的消费圈可能就是几百米。
你要判断你的消费半径一个最简单的办法就是,如果这不是你的店,那么你愿意走多远来这里吃饭。)
在周边客源是你的主要目标客户的时候,你在自媒体上做的广告有用吗?
我告诉你,基本没用,因为即使是10万+的阅读量,也涵盖不了多少你的客户。
让再多不相干的人看到广告也没卵用。
再重复一遍,除了规模比较大的店,特色店、品牌店和商场店,其他的店没有必要在自媒体、网红那里投放广告。
也许你会说,我要的是人气,不是有许多网红店雇人排队吗?
可是你想没想过,雇人排队的网红店现在还剩下几个?
也许你还会说,人气越旺,不是来的人越多吗?
那是你看低了消费者的智商,你的店为何等位,是因为免费排队还是因为打折等位,大部分消费者一看便知。
对一部分人的打折,就是对另一部分人的伤害,吃同样的东西,花不同的钱,是最伤客的营销。
不是说,餐馆不能打折,对大多数餐馆来说,虽然打折比较LOW,但是确实最常用的手段。
可以打折,但是要把握几个原则。
一是打折要有理由。
比如说,开业、店庆、节假日等都可以打折。
这样的话,恢复原价,消费者也可以接受,没享受到打折的也可以来理解,不会因为没享受到打折,而感觉不公。
二是打折要注意频次。
不要动作太多,活动太频。
不要让消费者感觉,他家总在打折。
一方面,会让消费者感觉,他家肯定生意不好,所以频频打折,肯定是菜品或者其他方面有问题,所以,打折也不来。
另一方面,会让消费者感觉,反正总打折,我就等着打折再去,可来可不来的,就不来了。
三是要明确打折的目的。
你的目的如果是增加客户粘性,让客户来了还想来,那么打折就不是一个好办法,不如做会员营销或者储值。
你的目的如果是获取新客或者让老客户回流,那么在没别的好办法的时候,可以考虑打折。
打折的力度多大呢?
一要看你的成本能不能兜得住,赔钱赚吆喝的事最好别干。
二要看你的竞争对手的力度多大,优惠力度最好比他大一点。
打折的信息如何传递给目标客户呢?
店内外海报是一个渠道。
你的客户公号、微信群或者客户电话是一个渠道。
还有就是发DM广告了,说白了就是在周边发传单。一般发100张会来一个,所以要大量发。
也许你会说,你说的这种方式,我都会。
知道你都会,之所以都写下来,是要告诉你,除了这几种渠道,就不要再用别的渠道了,费力费钱,又没啥效果。
餐饮营销一定要记住这几点:
动作要少,形式要简单,要考虑投入产出比。
在简书关注本号,我们会陆续推出关于餐饮的小文章,没有理论,不玩套路,都是简便易行的实操性内容。
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