1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。
1.目的：完成4月电话回访。
2.成果：一个月完成43名学生回访。了解孩子在家学习状况，反馈孩子在校学习状况，表扬孩子优点，根据孩子的不足与家长讨论解决方案。
3.目标：
①每周回访10-11人。平均每人5-10分钟，问题学生10-20分钟。
②解决了Kevin，Jason和Gorden的学习中出现的问题。通过和孩子沟通及时补课解决了这些问题。
4.任务：
8C：
我有给家长打电话。
我对学生的情况掌握的很好。
我与家长保持良好的关系。
我有同侪力量的支持。
我有经常进行电话回访。
我有学校的支持。
我有一定的话术去和家长交流。
我有时间给孩子解决问题。
2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。
改变模型这个词对我影响很大。我觉得做一件事情要有认真的态度，有认同这件事的想法才能使这件事情更好的践行。
比如之前我觉得回访方式有很多，不一定非要进行电话回访。我通过上一个月进行的电话回访发现，其实电话回访这种方式也很好，更便于沟通，更高效。
3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。
知识点梳理
2017年教学服务训练营作业（三）-张亚娟
帮孩子纠错
2017年教学服务训练营作业（三）-张亚娟
电话回访
2017年教学服务训练营作业（三）-张亚娟
与孩子补课对家长的反馈
2017年教学服务训练营作业（三）-张亚娟
教学音频发送
2017年教学服务训练营作业（三）-张亚娟
4 、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）
两位老师的分享我最大的收获是教学=服务。也掌握了一些与学生和家长沟通的方法和技巧。我们要通过不同的方式让我们的付出的努力可视化，要增加家长对我们的认同感，要及时解决孩子出现的问题，这样能使家长信服，也能避免不必要的麻烦。也要树立我们企业良好的口碑，给之后的招生和续费工作带来好处。
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