微笑家庭

微笑——情感表达方式与情感沟通的手段！

关于微笑

在人与人之间，微笑是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教；微笑是国际通用的，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。

微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，甚至是陌生人，我们都应该以微笑的态度对待。

微笑在美业

美业人，更应该时时保持你的微笑，微信可以让你更迷人更自信，给顾客传递的是你值得信赖。

你的团队需要你的微笑鼓励前行，你的顾客需要你的微笑增加信任，你的家人需要你的微笑促进和谐，你的生活需要你的微笑保持热情，你的事业需要你的微笑保持激情。

店务管理过程中，我常常会对美容院提出这点，微笑是好风水，可以带来人才与财富，可以让团队稳定，可以让业绩稳定，可以让管理顺畅。

没有微笑会……

然而，很多美容院知道微笑的重要性，但做不到，总是拉着脸，跟所有人都欠她钱似的，老板面部没有表情，员工同样面无表情，顾客来了一看，心情一下子凉了半截，本来可以成交的，都难成交；这个顾客没有成交，员工很失落，然后迎接自己的很可能是老板的责问，心情更不好！更难有微笑，这样的恶性循环下，美容院能经营的好吗？

所以这样的美容院，现在的状况用一句成语来形容“门可罗雀”！

管理微笑

店务诊断「望」，店务管理顾问到美容院第一眼就会看店里的微笑，诊断结果出来后，第一步要做的也是建立微笑。

店务辅导中，微笑作为日常必备状态，需每日提醒，时时调整，只为顾客看见我们的时候是开心的、愉悦的，让顾客的一次护理在欢乐中度过，顾客离开美容院，还在计划着下次我要什么时候来。

我想这是每个美容院都想要的，如果别人能做到，为什么我们不可以做到呢！微信其实很简单，更不需要成本。

微笑实施

早晨，用微笑奖励自己！我非常棒！我将快乐的开启新的一天。

到店，充满自信的问好！传递微笑，感染彼此。

晨会，开始做我喜欢的事了，因为我喜欢，所以我会微笑着传播美丽事业。

接待，我是传播美丽的使者，顾客希望看到我是微笑的，这会使顾客对我更放心，从而把面部或者身体交给我。

服务，我很专业，微笑代表着我自信，那么针对顾客目前状况，用我们的某某产品，完全就能解决或者改善，微笑态度促进销售成交。

送客，我会让顾客即使离开美容院了，她还会想着我，因为刚刚过去的1-2个小时内，我的微笑已经感染到她了，她变得比来时要开心，所以我会继续微笑。

夕会，一天快乐的工作即将结束，我今天有很多收获，其中有一条，就是始终保持的微笑，所以我依然微笑着总结一天的工作。

回家，我的团队，我的顾客今天因为我的微笑而拥有愉悦的心情，那么回家我也要感染我的家人，使他们快快乐乐进入梦乡。

微笑团队

今天你微笑了吗？

今天你的团队微笑了吗？

今天你的顾客感受的你微笑了吗？

今天你的家庭朋友感受到你微笑了吗？

微笑是对自己最好的奖励！