信任危机

郑重声明：文章系原创首发，文责自负。本文参与书香澜梦第35期“信”专题活动。

某财经大V信誓旦旦地表示，某股票要大涨了，出于对这个大V的信任，许多粉丝纷纷入场。但没过几日，这支股票就出现巨额抛售，这些粉丝成功为大资金接盘，然后他们被套牢在山顶，但除了私下里骂骂咧咧也无济于事，无法追回自己的损失。

生病了，出于对医院和医生的信任，也是因为术业有专攻，自己不会治病，所以不得不花大价钱去医院做手术。医院是三甲医院，医生是教授兼主任医师，但不幸的是，一把手术钳落在患者的肚子里，直到数年以后体检才发现。

和朋友几个外出聚餐，选了一家口碑很好，品牌响亮的火锅店，花了不少钱，也吃得很尽兴。但有一天突然发现这家店的负面新闻上了热搜，新闻曝光后厨把掉在地上的肉捡起来重新摆盘，过期食物重新贴标签继续出售，仓库老鼠乱窜，于是产生了严重的心理阴影。

节假日去旅游，找了个网红景区体验爬山和蹦极等极限运动。你以为这么大景区，这么危险的项目，工作人员一定做好了安全保障。但你不了解的是，三点式安全绳有导致身体骨折甚至脱落的风险，好巧不巧，你不小心踏空，你以为安全绳能保护你的安全，但它没有。

以上都是一些生活中的极端事故，但这些事故都真实发生过。这些事故伴随着互联网的传播，使得大量网民接触到这些负面新闻，他们稍微带入到自身视角，便足够细思恐极。于是人们失去对旅游景区的信任，失去对医院对餐馆的信任。

在许多年前，专家一词还是褒义词，人们景仰专家，听从专家的建议。但近些年来，专家逐渐成为贬义词。

这种转变背后的原因很复杂。有些专家因为自身利益相关，作出错误的建议，比如说专家站出来为某种药物做广告，获取丰厚的报酬，所以他们夸大这种药物的疗效，但人们实践后发现，这种药物并没有效果。有些专家缺乏考证就乱下结论，很快就被事实打脸。还有些则是媒体断章取义，故意截取专家一段话来讽刺专家。

到最后人们对专家的话下意识不会再相信，人们失去了对专家的信任。

诸如此类的信任问题还有很多，例如人们在网上听信一些人的经验之谈，结果被坑最后发现那些人的所谓经验之谈要么就是搬运抄袭，要么就是有所偏私。人们在某红书上看到一个好玩的旅游景点，到了才发现被照片骗了。在网上遇到的一些所谓中国人不骗中国人的私下交易往往都会被骗。

为什么现代社会信任危机愈演愈烈？

其一，是随着社会对赚钱的越发渴求，对金钱的崇拜，使得社会价值观在往赚钱上偏移，而对赚钱的手段不再苛求。诚然每个人都反对违法乱纪，反对不道德的手段，但这种反对的力度远远比不上通过这些手段赚钱后的收益。

其二，互联网的放大效应。以前也有诸多不诚信的人和事件，但那些事件往往只在小范围内发酵，并不能为广大网民所知晓。但互联网的高度发达，让角角落落所有肮脏的事情全部无所遁形，人们每天接收到类似的负面新闻层出不穷。在信息茧房中，人们越发感觉到这个世界不安全，出租车司机不值得信任，公司领导可能会潜规则，餐馆也不卫生，网购信息会泄露被骗子利用等等。这些负面新闻的叠加，使得信任问题空前严峻。

其三，世界一些大国屡次出尔反尔，朝令夕改，成为一个反向的榜样。

这些信任问题虽然看不出明显坏处，似乎也不会造成什么损失，但它的影响却很深远。

好评如潮的餐馆其实好评都是刷的，人们失去了一个客观评价的标准，为了让自己不被坑，只能找更多的资料来筛选那些真正优秀的餐馆。这些额外筛选浪费了所有人的时间，更有人选择不再去餐馆吃饭，使得大众消费有所萎缩。

餐馆只是其中的一个例子，人们为了规避这些信任风险，只能尽量减少被坑的风险，整个社会就被不安全感和焦虑感包围，或者付出更多的时间精力去分辨，这增加社会集体的内耗。