需求和供给

        前段时间流行过一种“夸夸群”，听说在这种群里就是各种夸人。之所以流行，是因为人有被夸的需求。

        一个朋友讲他所住的小区有一家做保健品的，生意非常好。朋友经过观察，发现了他们生意好的秘密——那些购买保健品的老人，其实并不在乎保健品是否能够保健。事实是，孤独的、在家里地位不高的老人们，在卖保健品的商家那里被宠着、哄着，找到了被尊重的感觉，他们愿意为这种感觉花钱。

        我隔壁店原来的看店小姑娘很开朗，很爱笑。以前我常见到有个中男人到她店里喝茶谈历史，小姑娘总是开心大笑，对他的渊博表示惊叹佩服，虽然我可以听出他所说的都是些道听途说的无稽之谈。后来店里换了一个文静的小姑娘看店。那中年男人开始依然到她店里喝茶谈历史，小姑娘只是安静地泡茶、听她讲，并没有表现出惊叹佩服的样子。于是，她失去了这个客户。尽管是同样的店同样的茶，但这个中年男人需要的不仅仅是茶，乃至可以说主要不是茶。

        要把茶卖好需要有丰富的与茶相关的知识，总没错吧？事实也不尽然。我一个同行老A对茶就深有研究，但也因此而出现了一个他意想不到的情况。许多茶客也是喜欢研究茶谈论茶的，而他们到老A店里聊茶时，却经常被老A指出错误。几次之后，有些喜欢研究茶谈论茶的茶客就不喜欢到老A的店里去了。尽管大家都承认老A所说的是对的，但对错真有那么重要吗？

        这世界上，有各种各样的需求，从做生意的角度来说，不是只有真的、对的、好的东西才有市场，而是能满足需求就有市场。市场细分，各适其适。