以往当我们在设计或销售一款产品的时候，我们总是突出产品的好用、省钱、成分好或功能多等等。如果只做到这一步，不足以打动客户购买并持续使用。这些跟客户有什么关系？《用户思维+》这本书的副标题是“好产品让用户为自己尖叫”。它与传统的产品思维不同，更强调的是用户真正尖叫的理由是“自己”而非产品。
《用户思维+》
好产品会成就用户
好产品会注意两点：一是用户使用时的体验，二是使用后的体验。使用产品时要简单好学易操作；使用产品后是否帮助用户掌握某项技能、完成某项任务或达成某个目标，让用户看到自己变得更加出色，也让用户的家人朋友看到用户的出色。使用后的体验往往决定了用户是否会继续使用产品并主动向他人推荐产品，从而形成口碑传播。这样的口碑传播比砸大钱做广告的效果更好且成本投入更少，用户对产品的忠诚度也更高。
用户体验与FABE模型
书中讲的用户思维，重点要关注用户使用后的体验。这与FABE模型异曲同工。FABE模型常用于销售场景，之所以让卖点更突出销售结果更好，主要是最后两步骤Benifit和Evidence，这两步才是与用户息息相关的，决定用户是否购买的核心。至于Feature和Advantage只是关注在产品本身，缺少与用户的连接。
F（Feature）：特点，即产品的特点、定位。
A（Advantage）：优势，即产品与其他竞品对比的优势。
B（Benifit）：好处，即拥有产品用户能获得哪些好处、红利。
E（Evidence）：证据，即案例、效果和口碑证明。
用户体验的要素
用户体验的要素不在产品好不好，而在用户体验后的结果，以及用户在家人、朋友眼中的表现。同时，我们还要关注：我们是否为用户创造了口碑传播的条件，比如便捷的转发方式。
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成就用户的难点
我们怎样才能做到成就用户？《用户思维+》提到两个关键点：入门线和卓越线。当用户接触一款新产品的时候，首先要了解基本特点和功能，学习怎样使用。这就是入门线。当用户使用到一定程度，产品会不断升级，用户的需求也会不断升级，或者我们要引导用户使用升级产品。当产品和用户完成升级，用户会获得更出色的使用效果，从而在生活和工作中带来更多好处，比如升职加薪，比如附加价值带来的红利。
但是，无论从0到1的入门线，还是从初级到卓越的卓越线，都意味着走出舒适区，进入新领域。尽管产品升级会带来更多好处和更酷炫的效果，可是并非每个使用者都想要成为专家，他们只满足于基本功能就够了。
如果一款产品仅停留在满足用户的基本功能，则无法实现可持续成功。而我们需要思考的是：如何让用户使用产品的同时，愿意不断挑战自己与产品共同升级？这才是产品的真正难点。
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