[RIA学习力]《思考，快与慢》NO.6冬夜读书yhy

《思考，快与慢》第6天──「RIA学习力」便签输出第8期

拆页八

来自第九章《目标问题和启发性问题形影不离》

P81

找个相对简单的问题来作答

对于有难度的问题，我们总是很难快速找到令人满意的答案，此时系统1就会找到一个相关问题来回答，这个问题比原来的问题更易作答。我把这种回答一个问题而绕开另一个问题的做法叫做“替代”。我还将采用以下术语：“目标问题”就是你想要作出的评估。“启发式问题”就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。

“启发”这一术语是指协助寻找各种难题的恰当答案的简单过程，虽然找到的答案常常并不完美。这个词和希腊语 eureka(意为“找到了”)是同根词。

我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代这一概念，它也是启发法和偏见研究法的核心内容。我们自问：人们在对可能性没有任何了解的情况下，是如何成功作出可能性判断的呢?我们得出的结论是，人们一定不知道通过什么方式将不可能完成的任务简单化了，由此，我们开始研究他们是如何做到这一点的。我们的答案是当人们按照要求对可能性作出判断时，他们实际上是对其他的事情作了判断，并且认为自己已经完成了判断可能性的任务。遇到很难的“目标问题”时，如果脑海中马上出现了一些与之相关联且容易回答的“启发性问题”的答案，系统1通常便会采取这种“替代”的做法，采用替代问题的答案。

用一个问题替代原来的问题是一个解决难题的好策略，乔治•波利亚( George Plya)在他的经典著作《怎样解题》( How to Solve It)中提到了替代问题：“如果你无法解决某个问题，就去解决另外一个简单点的问题好了—去找这个简单的问题吧。波利亚的启发法是系统2有意实施战略性决策的过程。不过，我在本章讨论的启发法案例并不是精心挑选的，而是思维发散性造成的结果，是我们锁定问题答案控制能力不强的结果。

请看下面的“目标问题”。它们都很难，在给出合理的答案之前，你肯定会先处理些其他难题。幸福的含义是什么?未来6个月会有哪些可能的政治动向?其他金融犯罪的标准量刑是什么?候选人的竞争有多激烈?还有哪些环境因素或者其他原因需要考虑?想要真正解决这些问题根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案经过认真推理之后，可以找到启发性的替代答案，尽管这种方法有时很好用，而有时却会导致严重的错误。

思维的发散性可以使懒惰的系统2摆脱很多繁重的工作，快速找到难题的答案“启发式问题”相对于“目标问题”更容易让人产生联想并作出回答。你对海豚和金融骗子的感觉，你现在的心情，你对自己看好的竟选人政治能力的印象，或者总统现在的立场等，都会立即呈现在你的脑海中。启发式问题给每个有难度的目标问题个现成的答案。

「I，重述知识」

启发式问题与目标问题有什么区别，系统1和系统2是如何作用的？

《变着花样解决难题》

      系统一系统二正在休息，享受着假期的清闲舒适，系统一看见一个题目“幸福生活的含义。”

      系统一心想“周六也不让我休息。”这问题就是说幸福生活有什么吧？比如说我，一周工作辛苦，能够享受周末，幸福生活就是拥有属于自己的时间吧。比如说，我每个月开销完各项生活必须，我还有结余。幸福生活就是有钱剩吧。比如说，在外面忙忙碌碌，回到家里，有亲人陪伴，幸福生活就是有亲人相伴吧。…

    （天性轻松地系统一快速把目标难问题简单化了，换了一个更简单的问题来替代回答。）

    系统一，休息一下后，继续想这个问题。毕竟是问概念，我可以怎样总结一下呢？问问系统二吧

    系统二接任务后，也有点嫌麻烦，心想“找个替代问题来会简单些？”于是干脆把问题调整为“幸福生活的指标有哪些？”

      幸福生活指标有三个，

一是物质，物质富裕，满足需求。

二是精神的，精神宁静，快乐知足。

三是环境的，和谐自然，和谐人际。

    （用替代法更容易控制的问题解答难题。是系统二的小策略） 

「A1，激活经验」

如果你是拆书家，请回想一次你在拆书活动中使用的启发式问题，当时的问题你是如何思考而来的。

如果你是培训师，将上述拆书活动替换为你的一次培训课程。

如果你不是前两者，那么请回想一下某次你与他人沟通式，如何

用启发式问题引导他人思考自己的疑问。

《巧妙提问的阿姨》

一对恋人吵架，女孩小兰向她尊敬的阿姨求教。边哭边数落男朋友

“阿姨，我很后悔和他打结婚证。我没有信心能够幸福，我立刻就想和他分手，可是我们已经谈婚论嫁了，我该怎么办？”

阿姨说“你先别哭，你先把你的委屈和我说说，到底是什么事情让你有这样的感觉？”

小兰“他很霸道强势…”数落了一大堆，阿姨听听都不是原则问题。

小兰继续问阿姨自己该也怎么办，阿姨问“小兰，我知道你现在很委屈，但我想问你，你当初为什么要和他订婚？”“你能够告诉阿姨他哪里吸引了你？”

    小兰停顿了一下，回忆了为什么和他订婚，他的独立和有才华……

    阿姨等小兰说完，“你再想想和他要分开的理由？再认真思考一下“你爱他吗？”

    小兰渐渐平静下来，答应阿姨会回去再和男朋友好好沟通相处…

（过程中阿姨始终没有正面回答小兰的难题，而是用替代法和启发式提问，让小兰自己探究答案）

[RIA学习力]《思考，快与慢》NO.6冬夜读书yhy
[RIA学习力]《思考，快与慢》NO.6冬夜读书yhy