《非暴力沟通》之表达感受

作者: 章章朋 | 来源:发表于2017-04-04 17:03 被阅读570次
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    心理学家罗洛•梅认为:“成熟的人十分敏锐,就像听交响乐的不同乐音,不论是热情奔放还是柔和舒缓,他都能体察到细微的起伏。”

    在这个快节奏变化的时代中,我们已经习惯在沟通中不表达自己的感受,有时表达出的感受也只是自己的一些想法。不表达感受,容易让沟通双方都得不到相互理解,有时甚至陷入一个误解越来越深的死胡同。

    表达内心的感受,是一项技能,它不仅可以促进亲情、增进亲人之间的感情,还可以改善与同事间的关系,更利于开展工作。

    那么,如何重新拾起表达感受这项技能,让它发挥出应有的做用呢?它既然是一项技能,就可以拆分成小的步骤,只要你各个击破,那么就能熟练掌握这项技能,成为沟通中的赢家。

    1、描述事实

    因为什么事情让我们有什么感受,首先就要描述清楚事情,要求注意观察事情的经过、结果中的细节,尽量避免使用评论性的言语。这有这样才能让你后面的感受有理有据,对方不会过多的争辩。

    2、区分感受与想法

    由于不经常表达感受,有时自己都不知道说的到底是感受还是想法。所以表达感受的前提是要区分开感受和想法,当我们说“我觉得”,我们常常并不是在表达感受,而是在表达想法。例如,有时我们会说:“我觉得这不公平。”在这句等方面中,“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。

    还有一些词表达的是想法,而非感受。例如:被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理解、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。如:我觉得我被误解了、我觉得我被忽略了。

    3、建立感受词汇

    只有在大脑中形成感受的心理表征,才能随时把内心的感受表达出来。但是在现实生活中,我们表达自己感受用的最多的“很好”“很差”这样的词语,这样很难让别人明白我们的具体感受到底是什么。为了取得更好的沟通效果,需要使用具体的表达感受的词汇。平时刻意提高这些词汇的使用频率,能让我们表达感受时更加丰富、具体。

    下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受:

    兴奋,喜悦,欣喜,甜蜜,精力充沛,兴高采烈,感激,感动,乐观,自信,振作,振奋,开心,高兴,快乐,愉快,幸福,陶醉,满足,欣慰,心旷神怡,喜出望外,平静,自在,舒适,放松,踏实,安全,温暖,放心,无忧无虑……

    下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受:

    害怕,担心,焦虑,忧虑,着急,紧张,心神不宁,心烦意乱,忧伤,沮丧,灰心,气馁,泄气,绝望,伤感,凄凉,悲伤,恼怒,愤怒,烦恼,苦恼,生气,厌烦,不满,不快,不耐烦,不高兴,震惊,失望,困惑,茫然,寂寞,孤独,郁闷,难过,悲观,沉重,麻木,精疲力尽,萎靡不振,疲惫不堪,昏昏欲睡,无精打采,尴尬,惭愧,妒忌,遗憾,不舒服……

    4、体会感受的根源

    我们习惯认为是别人的行为造成我们的感受,其实这不是根本原因。感受的根源在于自身,是我们的需要和期待以及对他人言行的看法,导致了我们的感受,因此体会感受和期待同等重要。通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法,我们不再指责他人,而承认我们的感受源于自身。

    5、合理表达感受

    理解了观察、感受、期待之间的关系之后,就要合理地将自己的感受表达出来。怎么表达呢?首先描述观察到的事实、细节,其次用建立起来的感受词汇表达出内心的具体感受,最后说明自己感受的原因是因为什么期待得到满足或尚未满足。

    举个例子:我们约定8点见面,可是你迟到了30分钟,这让我很失望,因为我非得信任你,认为你会很守时。

    6、体会他人的感受

    沟通的最高境界就是站在对方的立场上看问题,用心体会他人的感受和需要。这时,我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”体会他人的感受后,以前很多你不理解的事情都变得那么合情合理。

    最后,重点中的重点,我们只有在现实生活中不断地进行刻意练习,才能掌握这些技巧。

    《非暴力沟通》之表达感受

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