工具型社区产品如何循环利用社区“资源”

作者: 71e5c2e7e823 | 来源:发表于2017-04-08 23:52 被阅读381次

          工具型产品是指产品像一把水果刀、一副乒乓球拍,只解决用户的核心需求,帮忙用户完成某一目标,工具型产品解决的问题越聚焦,越有价值。比如日历、闹钟、天气、经期记录、计算器等等都是典型的工具型产品。

    水果刀(图片来自网络)

          社区是指有用户帐号、用户主页、用户关系、圈子、动态、分享等功能的产品形态,在社区里的用户形成关系越多,交流互动越频繁,产生的内容质量越高则越有价值。

           “资源”则是流动在社区中的内容、关系、信息等,如果能够将这些资源循环利用起来将重新发挥这些资源更大的价值。

           在产品形态上,工具和社区并不矛盾冲突,重要紧急程度上也难分出个高下,但很多从业者会依据自己的产品定位,发展节奏,项目迭代会将两者的发展分出谁先谁后。我们熟知的女性经期管理工具“大姨吗”、“美柚”等,主要是先工具再社区,而她社区则是先社区再引入女性喜欢的工具功能。也有像墨迹天气,先工具,再引入社区,在工具+社区的基础上分别完善工具属性和社区属性。

          在工具+社区的产品形态中,有做得非常成功的,如美柚、Keep等;也有做得比较纠结的,如“支付宝”,“墨迹天气”。我们来看看工具+社区的产品中是如何利用资源的。

    将内容集结为“周刊"

          墨圈周刊是墨迹天气的官方账号@墨圏周刊 每周都会发布一个周刊,这个周刊会精选墨迹天气的社区功能“时景”中用户当周发布的优质图片动态。这种周刊式循环利用应该是从传统媒体时代就已经有的编辑手法,传统媒体会将过去一周的新闻事件盘点出来,形成专题合力。周刊一方面可以丰富阅读内容,同时也可以增加用户成就感以及社区归属感,鼓励用户发布更多内容。

    墨迹天气APP-墨圈周刊封面 墨迹天气APP-墨圈周刊展示的照片内容

           不过墨迹天气的周刊上的内容是@墨圏周刊 为主语转发,而不是直接展示用户动态内容。此种方式,减少了用户帐号的曝光,无法形成新的社交关系,同时也不能给用户主页,动态详情导入流量。我们来看看其他工具应用是如何利用周刊的。

    将内容盘点为"榜单"

          唱吧是一款K歌工具,里面有很多用户唱歌产生的内容,同时也有社区关系,用户可以对唱歌内容点赞、评论。唱吧则专门有一个帐号——@编辑精选 将每周的内容集结为“一周热榜”,“一周音乐福布斯榜”,而且每周都有对应的期数。

    唱吧APP-编辑推荐 唱吧APP-编辑推荐内容 唱吧APP-编辑推荐内容

           唱吧的这种榜单,运营人员的喜好和判断对内容的曝光影响很大,每一期的发出需要借助系统推送消息,达到率高,但转化率需要考虑。每一期内容之间有一定的时间间隔,用户想实时看到新的榜单内容需要等待。

    将内容整合为“热门列表”

           简书是一个原创内容创作工具,用户可以自己写文字,发图片等。同时用户也可以建立专题,将文章归集到专题下。社区里的用户可以对文章进行评论、点赞、打赏。简书的做法是通过算法,将热门的文章以列表的形式展示出来,简书的发现页面有“7日热门”,“三十日热门”。虽然这也是一种“榜单”形式,但比起“唱吧”通过编辑推荐以系统消息推送给用户,单个内容的曝光效率要高很多,且内容展示取决于其他用户的“投票”,符合算法规则的文章会实时显示在列表,不会太依据编辑的口味。

    简书APP-发现页面 简书APP-发现-七日热门列表 简书APP-发现-三十日热门列表

    整体来说,资源被利用起来后会有如下三个方面的价值:

    1、用户可以额外获得被包装后的资源,这些资源可以帮助用户更高效的达到目的,比如获取知识,产生新关系,形成认知等。

    2、资源产生背后的用户得到了鼓励,形成了“荣誉感”,可以持续的产生更多、更优质的“资源”。

    3、整体来说借助人工+自动的手段,资源得到了最大利用,形成了良好的社区氛围,用户也产生了“归属感”。

            注:文章中“资源”一词来源于如何建立优秀社区——回收利用,文章对“资源”回收利用做了解读,值得一看。同时也推荐文章所属的专题《如何建立优秀社区》,里面介绍了很多社区产品运营的方法论,很值得逐个思考。计划结合国内优秀APP的案例,一一拆解。

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