环节一:理论讲授
祁克果:
“自我:是一连串的关系与察觉,它观察生命中发生的事务,从内在对这些观察作出反应,再根据观察的内在反应来创造意义与洞见,并从中得到影响与决定。”
ORID:
Objective:看、听、触、尝、闻
Reflective:情绪、感觉、过去经验的联想
Interpretive:意义、目的、信仰、价值、诠释
Decisional:决策,行动
聚焦式对话的设计:
1.开场白
2.理性目的
3.感性目的
4.数据层面:看、听、触、尝、闻
5.体验层面:心灵感受
6.理解层面:思考
7.决定层面:决策,行动
8.结束语
环节二:面试案例模拟
一、别组成功经验:
1.体验层面:分享下过去工作中最快乐的一次?最委屈的一次?
2.逻辑上层层递进:通过以上经历学到了哪些收获?
3.决定层面:一两年的职业规划?
二、本组失败经验:
1.本组在没有明确目的的前提下开始了后续步骤,以始为终,导致后面逻辑混乱;
选择一种目的深入,本次电话进行邀约与销售岗位初步筛选------确定要了解的是哪个方面:沟通能力?业绩?等-----针对目的设计问题。
2.分类:在体验与理解等层面的划分不清晰;
3.提问内容都是封闭问题,不具备引导性;
例如:
您现在工作落实好了么?---只能答:没有/好了。
确认一下您投递的是销售代表的岗位么?---是的。
你可以介绍一下之前与销售相关的工作经验么?----好的。但是应聘者要接下去比较尴尬;
4.层面的问题之间没有逻辑,没有层层深入。
三、老师的示例:
老师的示例1.开场白给予肯定,欣赏;
2.感性目的:让应聘者衡量自己是否适合这个岗位。-----面试时双向的,不要将自己摆在高于对方的位置;
3.开放性的问题,给予对方发挥的空间;
4.决定层面:关于公司,您有什么想问的?----让人感觉被尊重,也能看到应聘者的准备情况。
5.问题之间是递进关系;
6.结束语:5个工作日内回复,给对方呈现一个专业的形象
四、总结:
1.我们所做的每个决定基本上都包含了上述步骤,但通常做的事情都是跳过O、R直接跳到了I,也就是说我让别人做的决定实际上是我帮他做的决定(O、R不是客观的,是“我”所看到听到的,并包含了我的主观意识)。----以后的交流要注意对事实进行全面的呈现,引导出对方的真实想法与决定。
2.HR面试的核心:不带任何假设!待着假设的问题是有引导性的,我们都是在印证应聘者是否符合假设,而不是发掘其优秀的素质。
3.不要总是想着告诉别人什么:一般性的告知都是对别人的贬低。当我们想告诉别人什么的时候,默认的状态是别人不知道------平等对话,合作对话。
4.不要因为目的而不注意沟通方式,要注意你的话对别人产生的影响---换位思考,如果是你听到了,你会是什么反应。
5.要肯定别人,发自内心去欣赏,而不是找对方的缺点。
6.面试中剔除个人的喜好而考察应聘者对岗位与公司的匹配程度。如果不适合,哪怕优秀也不应该录用。
7.面试中,保持专业,给对方留下良好的印象也是对公司的宣传。
8.问题之间要层层递进,以获得需要了解的深层信息,加深了解并且避免因为其他原因曹成误判;
9.对话要注意技巧,提问问题要提开放问题,避免对方尴尬。
目的与收获:
一、提高执行力
走出大山作出了实际行动,并且在写总结;
决定以后也要多多出来拓宽自己知识面;
二、认识朋友,吸收优点
有认识在创业的和HR,其中很巧还有个绿城检测的HR;
中广核的HR莫悦是我印象最深刻的,陈述有逻辑并且给人感觉很温和亲切;
童蔚霞说话很得体大方;
东道主来暖场,并且说自己早上4点起;
老师让自己对职业规划有了更多的想法:可以通过多方面来提升自己的工作能力,也可以找一个自己感兴趣的方向深入,作为职业规划的plan B。
三、了解面试
对症下药HR问的问题有深层的原因,要提炼出深层的含义,推测HR的目的;
要先解自己与岗位和公司的匹配程度,才是适合自己的,在此基础上好好准备;当然套路不是最重要的,最重要的是,时刻提升自己;
不要觉得自己是被选择的一方,要不卑不亢,被选择的同时也要考察对方。
四、了解ORID
对话是一门学问;
很多事情在未被察觉的情况下已经使用了ORID,但是,什么情景下适合,还是要具体情况具体分析;
加深了对于“工具性”知识的认识,意识到可以通过有针对性的改善来达到提高自己的目的;
要养成自己的知识体系,不要满足在一个个的单独收获,而应有机串联在一起;
了解是初步,道理都是很简单的,但是只有实践才能应用。
P.S.这是在去年毕业之前参加的半天培训,没想到自己当时还写了总结,翻出来贴上吧,奖励一下当初认真的自己,鞭策一下现在偷懒的自己。
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